2026年一季度，全國(guó)鐵路客運(yùn)工作交出了一份令人矚目的答卷。全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客11.33億人次、同比增長(zhǎng)5.5%，這一成績(jī)的取得，不僅彰顯了鐵路部門的高效組織與運(yùn)營(yíng)能力，更體現(xiàn)了其以人民為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定決心。

在客運(yùn)產(chǎn)品供給方面，鐵路部門充分發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力。通過動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車開行方案，滿足不同時(shí)段的旅客出行需求。無論是春運(yùn)、小長(zhǎng)假等客流高峰，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的日常出行，鐵路都做到了精準(zhǔn)服務(wù)。公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車的持續(xù)開行，讓鐵路客運(yùn)的普惠性、均衡性、可及性惠及更多民眾。

服務(wù)質(zhì)量的提升是鐵路部門一季度工作的又一亮點(diǎn)。從新增高校畢業(yè)生學(xué)生優(yōu)惠票次數(shù)，到推出老年旅客電話訂票服務(wù)；從“靜音車廂”的拓展，到高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的優(yōu)化；從“輕裝行”服務(wù)的試點(diǎn)，到“雪具便利行”的推出，一系列便民利民惠民舉措，解決了旅客出行的痛點(diǎn)，讓出行體驗(yàn)更加美好。而站車餐飲服務(wù)的優(yōu)化，更是為旅客的旅途增添了一份溫馨。

鐵路與旅游的深度融合，為一季度鐵路客運(yùn)增添了亮色。各具特色的旅游列車開行，激活了沿線文旅資源，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。主題列車的定制化開行，打造了消費(fèi)新場(chǎng)景，推動(dòng)了消費(fèi)新業(yè)態(tài)的繁榮。跨境旅客運(yùn)輸?shù)挠行蚪M織，也助力了跨境人員往來和經(jīng)貿(mào)交流。

安全是鐵路運(yùn)輸?shù)纳€。在應(yīng)對(duì)極端天氣和超大客流時(shí)，鐵路部門始終堅(jiān)守安全底線，提前采取措施，確保了旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和鐵路大動(dòng)脈的暢通。

下一步，鐵路部門將繼續(xù)密切關(guān)注客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給。五一、端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸?shù)木慕M織，普遍、普惠服務(wù)的大力發(fā)展，特色服務(wù)內(nèi)容和范圍的豐富拓展，都將進(jìn)一步提升旅客的出行體驗(yàn)。

相信在鐵路部門的不懈努力下，鐵路客運(yùn)將以更高的品質(zhì)、更優(yōu)的服務(wù)，為人民群眾的平安、有序、溫馨出行保駕護(hù)航，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。（圖片由邱鵬原、劉闖授權(quán)提供）

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)