清晨，德宏邊境管理支隊(duì)平原邊境派出所民警陳麗虎剛走進(jìn)永勝小區(qū)，便被居民張大姐攔住，反映自家樓上深夜噪聲擾民問(wèn)題。他一邊記錄，一邊答應(yīng)上門調(diào)解。像這樣走街串巷、上門服務(wù)，是他每天的工作常態(tài)。該所立足邊疆治理實(shí)際，探索形成“三措聯(lián)動(dòng)”的基層警務(wù)新模式，通過(guò)“錯(cuò)時(shí)走訪+數(shù)據(jù)賦能”構(gòu)建主動(dòng)防控體系，以“小板凳+多元聯(lián)調(diào)”實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解。

　　白天沒(méi)空 我們錯(cuò)時(shí)來(lái)見

　　3月19日20時(shí)許，民警許利民叩開出租屋門。“你好，我是派出所民警，來(lái)核對(duì)居住信息?！弊鈶衾贤趼燥@訝異：“老許，這么晚還在工作？”老許笑著解釋：“知道你白天忙，我們錯(cuò)峰上門，不耽誤你作息?！?/p>

　　為打破“民警在崗群眾忙，群眾閑暇民警休”的服務(wù)壁壘，該所創(chuàng)新推行“錯(cuò)時(shí)工作法”，在保證正常勤務(wù)不受影響的基礎(chǔ)上，將走訪工作延伸至清晨、夜間及周末，讓警務(wù)服務(wù)“追著群眾需求跑”。3月9日，某小區(qū)內(nèi)，液化氣配送工被業(yè)主家寵物咬傷，雙方就醫(yī)療費(fèi)用爭(zhēng)執(zhí)不下。正在附近走訪的民警聞聲介入，先穩(wěn)定雙方情緒，再結(jié)合民法典相關(guān)條款厘清責(zé)任，最終，業(yè)主當(dāng)場(chǎng)承諾陪同配送工就醫(yī)并承擔(dān)全部費(fèi)用，一場(chǎng)矛盾消弭于無(wú)形。

　　搬個(gè)小板凳 坐下慢慢聊

　　“你家狗天天半夜叫，還讓不讓人睡？”“狗叫兩聲怎么了？”譽(yù)墅小區(qū)里，兩戶鄰居因犬吠擾民爭(zhēng)執(zhí)不休，險(xiǎn)些動(dòng)手。社區(qū)民警舒承功趕到后，沒(méi)有簡(jiǎn)單說(shuō)教，而是搬來(lái)小板凳，邀請(qǐng)司法所調(diào)解員和樓棟長(zhǎng)在小區(qū)涼亭圍坐調(diào)解。

　　舒承功先安撫雙方情緒，再結(jié)合民法典相鄰關(guān)系條款釋法明理，樓棟長(zhǎng)也從鄰里和諧角度勸和。兩個(gè)小時(shí)后，樓上住戶承諾將狗移至遠(yuǎn)離陽(yáng)臺(tái)的臥室并做隔音處理，雙方握手言和。

　　該所將“小板凳”警務(wù)融入日常，民警不拘泥于辦公室，哪里有矛盾就把調(diào)解桌搬到哪里，在居民樓下、社區(qū)就地化解糾紛。同時(shí)，建立“警格+網(wǎng)格”融合機(jī)制，推行“每周必評(píng)估”，梳理糾紛信息、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)復(fù)雜糾紛“一事一檔”定期回訪，確保問(wèn)題不反彈。

　　群里喊一聲 民警就回應(yīng)

　　該所打造“24小時(shí)不打烊”的線上警務(wù)模式，組織民警進(jìn)駐轄區(qū)業(yè)主群、商戶群、物業(yè)群等各類群組，覆蓋群眾1.5萬(wàn)余人。民警的手機(jī)化身“移動(dòng)警務(wù)室”，從政策咨詢到糾紛調(diào)解，從隱患排查到緊急求助，群眾只需指尖一動(dòng)，就能隨時(shí)隨地獲得警務(wù)支持。同時(shí)，同步深化線下“社區(qū)+駐點(diǎn)警務(wù)”模式，將流動(dòng)警力前移至小區(qū)、商區(qū)等群眾需求集中區(qū)域，構(gòu)建“線上+線下”立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年以來(lái)，該所在業(yè)主群發(fā)布安全信息100余條，線上解答群眾咨詢30余次，幫助群眾解決實(shí)際困難50余件。

　　記者 楊子莊 通訊員 楊可鵬 歐陽(yáng)曉蕾