來(lái)源 |家電派（ jiadpai ）

作者 |小小

最近有個(gè)新聞挺有意思。

深圳一家電影院，引進(jìn)了幾臺(tái)人形機(jī)器人，干的活兒很簡(jiǎn)單：檢票、引路、散場(chǎng)后打掃衛(wèi)生。聽起來(lái)沒(méi)啥了不起對(duì)吧？但你猜怎么著？一臺(tái)機(jī)器人一天能賺2萬(wàn)塊錢。不是它自己賺的，是幫電影院省下來(lái)的。一個(gè)人工一個(gè)月七八千，一臺(tái)機(jī)器干三個(gè)人的活，再加上24小時(shí)不休息、不交社保、不請(qǐng)病假，算下來(lái)一天確實(shí)能省出這個(gè)數(shù)。

這還沒(méi)完。

電影院里那些小姑娘小伙子，干了三年練出來(lái)的“微笑服務(wù)”，機(jī)器人出廠就自帶。而且還不會(huì)甩臉色、不會(huì)跟顧客吵架、不會(huì)在角落里偷偷刷手機(jī)。

說(shuō)實(shí)話，我看完這條新聞，第一反應(yīng)不是“科技進(jìn)步真?！保牵和炅?，連電影院這種地方都保不住了。

機(jī)器人的“鐵飯碗”，端得比人穩(wěn)

很多人以前覺(jué)得，機(jī)器人也就是在工廠里擰擰螺絲、搬搬箱子。那些需要“人情味”的活兒，機(jī)器干不了。

現(xiàn)在呢？

電影院檢票需要人情味嗎？不需要。掃個(gè)碼，指?jìng)€(gè)路，機(jī)械得不能再機(jī)械。

餐廳服務(wù)員呢？點(diǎn)菜、上菜、結(jié)賬，標(biāo)準(zhǔn)化流程。海底撈已經(jīng)開始試用機(jī)器人傳菜了，比人跑得快，還不會(huì)把湯灑你身上。

酒店前臺(tái)？自助入住機(jī)很多酒店早就有了，機(jī)器人無(wú)非是加了個(gè)“能走動(dòng)”的功能，順便幫你拎個(gè)箱子。

超市收銀員？自助收銀臺(tái)已經(jīng)普及了，機(jī)器人只不過(guò)是把購(gòu)物車?yán)锏臇|西自己掃一遍。

甚至護(hù)士，別笑，上海的幾家醫(yī)院已經(jīng)在試用機(jī)器人護(hù)士了，送藥、量體溫、記錄數(shù)據(jù)，干得有模有樣。你說(shuō)護(hù)士需要溫度？需要。但現(xiàn)實(shí)是，一個(gè)護(hù)士管十幾個(gè)病人，忙到腳不沾地的時(shí)候，你覺(jué)得她能給你多少“溫度”？

機(jī)器人沒(méi)有溫度，但它也不會(huì)累。

哪些行業(yè)最危險(xiǎn)？

我給大家劃個(gè)重點(diǎn)。

第一波被沖擊的：重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化、低互動(dòng)的工作。

電影院檢票員、超市收銀員、餐廳傳菜員、酒店行李員、倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工、電話客服、數(shù)據(jù)錄入員……這些崗位，現(xiàn)在就已經(jīng)在名單上了。

第二波：有一定技術(shù)含量，但流程固定的工作。

比如初級(jí)會(huì)計(jì)、初級(jí)法律顧問(wèn)、保險(xiǎn)理賠員、信貸審核員。這些工作本質(zhì)上是“根據(jù)規(guī)則處理信息”，AI做這個(gè)比人快一萬(wàn)倍，還不會(huì)出錯(cuò)。

第三波：你以為很安全，其實(shí)并不安全的工作。

比如教師。在線教育平臺(tái)已經(jīng)在用AI批改作業(yè)、個(gè)性化出題了。一個(gè)AI老師可以同時(shí)教一萬(wàn)個(gè)學(xué)生，還能針對(duì)每個(gè)人的薄弱點(diǎn)精準(zhǔn)打擊。人類老師剩下的優(yōu)勢(shì)是什么？情緒價(jià)值和人生引導(dǎo)。這個(gè)很重要，但你覺(jué)得學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)為了這點(diǎn)“附加值”多雇一倍的人嗎？

比如醫(yī)生。影像科醫(yī)生已經(jīng)被AI“盯上”了。閱片、識(shí)別病灶、給出初步診斷，AI的準(zhǔn)確率已經(jīng)超過(guò)大部分普通醫(yī)生。最后確診和治療方案還得靠人，但一個(gè)醫(yī)生配上AI，能頂過(guò)去五個(gè)。

人類以后還能干什么？

這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)過(guò)很多人。有人說(shuō)搞創(chuàng)意，有人說(shuō)做情感陪伴，有人說(shuō)干那些“需要人類獨(dú)特體驗(yàn)”的事情。說(shuō)實(shí)話，這些答案都對(duì)，但都太虛了。

我來(lái)給幾個(gè)具體的：

1. 伺候機(jī)器人干不了的活兒

水電工、空調(diào)維修、家電安裝。這些需要上門、需要?jiǎng)邮?、需要?yīng)對(duì)各種奇葩現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的活兒，機(jī)器人短期內(nèi)干不了。你讓一個(gè)機(jī)器人去老小區(qū)里修水管，光是爬樓梯、鉆櫥柜、跟業(yè)主溝通水管走向，就夠它死機(jī)一百回的。

2. 搞“真人認(rèn)證”

當(dāng)滿大街都是AI生成的內(nèi)容、AI提供的服務(wù)時(shí)，“真人”本身會(huì)成為一種稀缺資源。真人寫的文章、真人畫的畫、真人面對(duì)面提供的服務(wù)，會(huì)有溢價(jià)。就像現(xiàn)在的手工皮鞋比機(jī)器做的貴十倍一樣，未來(lái)“真人服務(wù)”會(huì)成為一個(gè)高端賽道。

3. 做機(jī)器人的“保姆”

一臺(tái)人形機(jī)器人平均使用壽命也就幾年，需要維護(hù)、調(diào)試、升級(jí)、修理。這些活兒總得有人干。當(dāng)年汽車淘汰了馬車夫，但創(chuàng)造了司機(jī)和修車工。歷史不會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù)，但會(huì)押韻。

4. 干那些“明知不劃算但就是想要”的事

人類不是理性的。我們會(huì)花幾百塊錢買一杯咖啡，就因?yàn)樯厦胬ê每矗粫?huì)花幾千塊看一場(chǎng)演唱會(huì)，就因?yàn)橄肼牳枋脂F(xiàn)場(chǎng)唱走音的那一句。這些“非理性消費(fèi)”背后的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，AI理解不了，也做不來(lái)。

別焦慮AI搶工作，焦慮你跟不上

技術(shù)進(jìn)步從來(lái)都是這樣：淘汰一些崗位，創(chuàng)造一些新崗位。區(qū)別在于，過(guò)去每次技術(shù)革命，從舊崗位到新崗位的轉(zhuǎn)換，需要一代人的時(shí)間。這次呢？可能只需要五年、十年。

問(wèn)題是，一個(gè)45歲的電影院檢票員，讓她五年內(nèi)學(xué)會(huì)維護(hù)機(jī)器人，現(xiàn)實(shí)嗎？所以真正該焦慮的不是“人類還能干什么”，而是“轉(zhuǎn)行的速度跟不上的那些人怎么辦”。

這事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。但有一個(gè)事實(shí)很清楚：未來(lái)十年，最值錢的能力不是你會(huì)做什么具體的工作，而是你能不能快速學(xué)會(huì)做一件新的事情。

說(shuō)白了，以前我們拼的是“熟練”，以后拼的是“切換速度”。

機(jī)器人的學(xué)習(xí)速度是無(wú)限的，但人的學(xué)習(xí)速度也是有極限的。只不過(guò)，現(xiàn)在這個(gè)極限，可能要比我們以為的高得多。

畢竟，就在你讀這篇文章的這幾分鐘里，某個(gè)電影院的機(jī)器人已經(jīng)檢了200張票、掃了300平米的地。