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大眾中國貝瑞德:“把用戶留在大眾”是決勝關(guān)鍵

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過去兩周內(nèi),?眾正在踏上?個熟悉??陌?的節(jié)奏。三家合資車企集體啟動,同時舉?數(shù)場發(fā)布會,專為中國打造的新能源智能汽車密集入市,并以 “馭勢而上” 為主題,提前啟動了2026 年“北京車展季”,成為整個行業(yè)的聚焦點。這種多款新車同時推出的陣仗在燃油車時代并不陌生,但18個月開發(fā)出新架構(gòu)、每兩周上一款新車的速度,以及急于將最新產(chǎn)品一股腦展示出來的興奮心態(tài),卻是前所未有的。在大眾集團歷史上,即將展出的產(chǎn)品無論從誕生形式,還是技術(shù)突破性和重要性,同樣是空前的。

與這一節(jié)奏呼應(yīng),4月初,位于北京北三環(huán)的大眾(中國)總部已經(jīng)換上了新標(biāo)語——馭勢而上。在這一標(biāo)語下,大眾汽車集團(中國)董事長兼首席執(zhí)行官貝瑞德用近 90 分鐘的媒體深度對話,清晰勾勒出大眾在華轉(zhuǎn)型的新內(nèi)核:不固守短期和局部的得失,最重要的是以全品牌、全體系、全鏈路協(xié)同,將 5000 萬基盤用戶牢牢留在大眾生態(tài)內(nèi)。這既是應(yīng)對中國車市規(guī)則重構(gòu)的現(xiàn)實選擇,也是這家深耕中國市場四十余年的跨國車企,在電動化、智能化浪潮中守住基本盤、邁向新增長的根本戰(zhàn)略。

這些戰(zhàn)略建立在大眾對中國車市的判斷上:當(dāng)前中國汽車市場已進入深度存量競爭階段,整體增速放緩,換車周期從7年縮短至3年左右,消費者品牌忠誠度顯著下降,價格體系進入新穩(wěn)態(tài),超過百個品牌同臺廝殺。貝瑞德認(rèn)為,2030 年前后市場將迎來品牌集中出清,而在此之前,留住用戶比搶奪用戶更關(guān)鍵,體系內(nèi)流轉(zhuǎn)比外部零和博弈更高效。

“整個行業(yè)已經(jīng)進入一個關(guān)鍵競爭階段,我們一直在為這一刻做準(zhǔn)備”,貝瑞德說。從 “在中國,為中國” 戰(zhàn)略落地,到一手牽多家的本土合作研發(fā)體系成型,再到多品牌、多合資主體協(xié)同發(fā)力,大眾正以“協(xié)同”之力,在殘酷競爭中走出一條獨特的轉(zhuǎn)型路徑。

大眾中國的“五年計劃”

“從某種意義上,我們是一家有德國基因的中國企業(yè)”,貝瑞德開門見山的拋出了大眾集團的“新身份”。三年300多億人民幣、全套汽車產(chǎn)業(yè)體系的投資落地,以及數(shù)千名中國工程師的研發(fā)團隊、一手牽數(shù)家中國科技公司的合作戰(zhàn)略,是做出這一定義的強有力論據(jù)。而徹底融入中國本土企業(yè)敘事邏輯的大眾集團,也成為今年中國汽車市場最大的變量,業(yè)界已經(jīng)開始評估大眾的爆發(fā)將造成怎樣的格局變化。

以一系列確定的數(shù)據(jù),?瑞德勾勒出了大眾未來五年在華的布局路線。他預(yù)計,到2030 年,新能源汽?將占中國汽?年銷量的 80%,?眾集團在華目標(biāo)也將達(dá)到這??例,即每賣出5輛車,有4輛是新能源車。2025 年,新能源汽?僅占?眾集團在華銷量的 4.5%,這意味著,未來 5 年?眾在華新能源銷量占?要年均提? 15 個百分點。

作為誕生在大眾在華本土技術(shù)體系上的首批成果,超過 20 款新能源?將在2026年推出。從 3 ?份開始,?眾進?史上最?規(guī)模的智能電動?交付期。4 ? 3 ?,?眾宣布進?“北京?展季”,?瑞德稱,4 ?底的北京?展將是“?眾時刻”。這其間,?向中國市場的新?代電動化?型——?眾汽? ID. ERA 9X、與眾 08,以及奧迪 A6L e-tron 將正式上市。


在4月8日率先舉行的“大眾品牌之夜”上,?眾汽?品牌宣布,將在今年推出 13 款新能源?型,涵蓋純電、插電式混動以及增程式動?系統(tǒng)。其中,安徽?眾 ID.與眾將推出三款純電新?;上汽?眾貢獻(xiàn)六款,其中四款來? ID.ERA 序列;?汽-?眾將推出四款,其中兩款來? ID. AURA 序列。4 ?21 ?舉辦的“?眾汽?集團媒體之夜”則將集結(jié)?眾汽?品牌、捷達(dá)參數(shù)圖片)品牌、奧迪旗下 AUDI 品牌 4款?型的全球?秀,以及?系列本?開發(fā)的全新新能源?型。更多煥新?代?型,則將悉數(shù)在 4 ? 24 ?開幕的北京?展期間展出。

競爭邏輯:用戶留存是生存底線

在這場關(guān)乎未來十年在華競爭力的車市淘汰賽中,大眾將取勝的密碼鎖定在了5000萬大眾基盤用戶上。

“中國車市的底層邏輯已發(fā)生根本性改變”——這是貝瑞德在采訪中反復(fù)強調(diào)的判斷。過去二十年,中國汽車市場從千萬級邁向兩千五百萬級,是持續(xù)擴張的增量市場,車企只需跟隨大盤增長即可收獲份額;如今市場規(guī)模趨于穩(wěn)定,參與者持續(xù)增加,電動化與智能化徹底改寫競爭維度,增量時代的增長邏輯失效,存量時代的留存邏輯上位。

貝瑞德直言,當(dāng)前市場有三個不可逆的變化:第一,客戶忠誠度大幅降低,用戶換車時不再固守單一品牌,跨品牌流動成為常態(tài);第二,高溢價時代已經(jīng)結(jié)束,價格競爭已是新的市場常態(tài),“我們認(rèn)為價格難以回到之前的水平,也不認(rèn)為短期內(nèi)會有大量競爭對手退出市場”;第三,到2030年,新能源車的新車滲透率將達(dá)到80%,品牌洗牌也將啟動,大眾必須跟上轉(zhuǎn)型節(jié)奏,才能獲得生存空間。

把在這樣的背景下,大眾的戰(zhàn)略重心從 “向外搶份額” 轉(zhuǎn)向 “向內(nèi)留用戶”。貝瑞德給出的邏輯直白而堅定:大眾在中國擁有超過 5000 萬本土用戶,這是最珍貴的資產(chǎn)。只要用戶還在大眾體系內(nèi),無論從燃油車換到新能源車,還是從集團一個品牌到另一個品牌,都是勝利。反之,若用戶流失到其他品牌陣營,再想奪回需要付出數(shù)倍成本。

這種轉(zhuǎn)變,源于大眾對自身優(yōu)勢的清醒認(rèn)知。作為最早進入中國的國際車企之一,大眾擁有覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)、完善的售后服務(wù)體系、長期積淀的品牌信任度,以及燃油車時代積累的龐大用戶基盤。這些優(yōu)勢成為留住用戶的核心抓手。

為了承接用戶體系內(nèi)流轉(zhuǎn),大眾開啟了史上最密集的產(chǎn)品投放節(jié)奏。2026 年,平均每兩周就有一款新車上市,這些產(chǎn)品將覆蓋從入門級到高端市場,從個性年輕化到家庭實用型的差異化需求。貝瑞德表示,大眾的產(chǎn)品從未像今天這樣緊密貼近中國客戶,從智能座艙到高級駕駛輔助系統(tǒng),一切開發(fā)都以用戶為中心,目的只有一個:讓不同需求的用戶,都能在大眾體系內(nèi)找到合適的產(chǎn)品。

與此同時,燃油車與新能源車的平衡問題成為關(guān)注焦點。在過去兩年的新車開發(fā)周期中,大眾憑借燃油車份額的不斷擴大,穩(wěn)住了在華市場基盤和提供投資支持。貝瑞德不回避燃油車的價值:“我們之所以能加快電動化轉(zhuǎn)型,是因為燃油車業(yè)務(wù)依然盈利,提供穩(wěn)定現(xiàn)金流,支撐新能源領(lǐng)域的巨額投入。”2026 年推出的新能源車型中,約一半仍依托燃油車技術(shù)積累,優(yōu)化增程式與插混車型效率。大眾的目標(biāo)是,到 2030 年實現(xiàn)銷量結(jié)構(gòu)中 80% 為新能源車型,與市場節(jié)奏同步,既不放棄燃油車用戶的基本盤,也能平穩(wěn)引導(dǎo)用戶向電動化轉(zhuǎn)型。

至于盈利,大眾將堅持“每款新能源車都能盈利”的底線。在貝瑞德看來,投入和產(chǎn)出的矛盾,是整個行業(yè)面臨著的最大挑戰(zhàn)。而當(dāng)所有車企在成本效率和定價體系上發(fā)力時,品牌的“安全感”卻會成為最大差異化競爭力。貝瑞德強調(diào),只要大眾這個 “客戶的安心之選”的金字招牌價值穩(wěn)定,用戶就會留在集團內(nèi)。

顯然,大眾的所有轉(zhuǎn)型動作,最終都指向同一個目標(biāo):讓老用戶繼續(xù)選擇大眾,讓新用戶愿意加入大眾,讓每一位用戶都能在體系內(nèi)完成全生命周期用車需求。這不是保守的防御,而是主動的戰(zhàn)略聚焦,是跨國車企在華適應(yīng)新市場規(guī)則的理性選擇。

協(xié)同:沒有“內(nèi)部賽馬” 也沒有“各自為戰(zhàn)”

大眾是全球品牌系統(tǒng)最龐大的汽車集團,也是在華合資架構(gòu)最復(fù)雜的跨國車企。隨著全面進入新能源周期,大眾集團在中國的合資平衡、品牌協(xié)同以及渠道調(diào)整也再度被聚焦。

大眾安徽的全面發(fā)力,讓大眾在華三大合資主體——一汽-大眾、上汽大眾、大眾安徽形成新的競合關(guān)系。對于產(chǎn)品內(nèi)部定位的問題,貝瑞德給出明確答案:不會“各自為戰(zhàn)”,而是推動全品牌、全合資體系的協(xié)同,以差異化布局避免內(nèi)耗,以合力效應(yīng)覆蓋全細(xì)分市場,最終實現(xiàn)用戶在大眾集團體系內(nèi)自由流轉(zhuǎn)。“一個大眾”,是主導(dǎo)大眾轉(zhuǎn)型的核心組織原則。

產(chǎn)品層面,三大合資主體形成清晰差異化定位,精準(zhǔn)覆蓋不同用戶群體。大眾安徽聚焦 ID. 與眾品類,主打純電、800 伏高壓架構(gòu)、前衛(wèi)個性設(shè)計,面向年輕、追求自我表達(dá)的用戶群體,與眾 08 作為代表車型,以長續(xù)航、超級快充搶占純電 SUV 市場;上汽大眾主打 ID. ERA 序列,推出增程式、插混、純電多動力產(chǎn)品,ID. ERA 9X 作為全尺寸增程式 SUV,以超長續(xù)航、大空間滿足家庭用戶需求;一汽 - 大眾布局 ID. AURA 序列,基于本土 CEA 電子電氣架構(gòu),打造均衡家用、安全舒適的純電車型,覆蓋主流緊湊型市場。

貝瑞德明確表示,三大序列同屬大眾品牌,共享德系品質(zhì)與智能技術(shù),但設(shè)計語言、用戶定位、細(xì)分市場不是相互替代的競爭關(guān)系,而是相互補充的協(xié)同關(guān)系。此外,從入門級捷達(dá)純電車型,大眾品牌各序列產(chǎn)品,再到奧迪、保時捷等高端品牌,大眾集團構(gòu)建起從低到高、從個性到家用的完整產(chǎn)品矩陣,讓用戶無論預(yù)算與需求如何,都能留在體系內(nèi)。

渠道層面,針對大眾安徽旗下新車 ID. 與眾 08 進入一汽 - 大眾經(jīng)銷商體系所引發(fā)的關(guān)注。貝瑞德解釋,這不是簡單的渠道調(diào)整,而是共贏之舉。一方面,精選一汽 - 大眾經(jīng)銷商補充 ID. 與眾空白城市網(wǎng)點,提升新能源車型觸達(dá)率;另一方面,采用 “店中店” 模式清晰區(qū)隔品牌形象,避免用戶認(rèn)知混亂。更重要的是,這種模式讓燃油車用戶在進店時,能夠便捷接觸新能源車型,引導(dǎo)用戶在體系內(nèi)完成從燃油到電動的置換,而非流向外部品牌。

簡言之,打破合資企業(yè)邊界,以 “店中店” 模式實現(xiàn)渠道協(xié)同,進一步降低用戶流失風(fēng)險。貝瑞德直言,消費者進店后,無論選擇燃油車還是新能源車,只要是大眾集團旗下產(chǎn)品,就是正向收益。

對于技術(shù)戰(zhàn)略的可持續(xù)性,貝瑞德給出了確切的答復(fù):大眾堅持 “開放合作 + 自主掌控” 雙路徑。外界質(zhì)疑大眾智駕布局分散,與小鵬、Momenta、華為合作,同時自建酷睿程 CARIZON 智駕中心,貝瑞德回應(yīng),“這不是一個‘內(nèi)部賽馬’的問題,更像是‘先學(xué)習(xí)、再進化’的過程?!贝蟊娡ㄟ^初期與外部伙伴合作,快速補齊智能化短板,提升用戶體驗;中長期則通過酷睿程打造自主 ADAS 技術(shù)棧,自研高算力 SoC 芯片,實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)自主掌控。


貝瑞德強調(diào),無論技術(shù)來自合作還是自研,德系精工 + 本土創(chuàng)新的組合,是大眾區(qū)別于新勢力與本土品牌的獨特優(yōu)勢,也讓用戶在選擇智能電動車時,依然能信賴大眾的品質(zhì)保障。

從產(chǎn)品差異化到渠道打通,再到技術(shù)協(xié)同,大眾的轉(zhuǎn)型“捷徑”很清楚:徹底破除內(nèi)部壁壘,形成 “一個大眾” 的合力,無論用戶偏好如何變化,都能在體系內(nèi)找到歸屬感。

2026 年,貝瑞德正式續(xù)約至 2028 年,這一消息釋放出明確信號:大眾在華轉(zhuǎn)型進入戰(zhàn)略執(zhí)行期,不再需要全新戰(zhàn)略規(guī)劃,而是要把過去三年的布局轉(zhuǎn)化為實實在在的成果,把用戶留存的戰(zhàn)略落地為市場表現(xiàn)。貝瑞德直言,自己的核心重心只有一個:強化執(zhí)行,交付成果。通過本土研發(fā)能力的持續(xù)落地、產(chǎn)品的快速迭代、利潤和用戶價值的平衡,讓每一位大眾集團車主都能繼續(xù)選擇集團的車型。

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