4月13日，當事人趙某將一面印有“公正司法暖人心、為民解憂好法官”的錦旗送到漢臺區(qū)法院訴訟服務中心，對區(qū)法院、區(qū)綜治中心、區(qū)金融糾紛調(diào)解中心三方聯(lián)動快速化解糾紛表示感謝。

2019年5月，趙某與某保險公司簽訂重大疾病保險合同并按期繳納保費。后趙某患病要求理賠時，被告知該疾病不在保險范圍內(nèi)，趙某認為保險公司銷售人員對保險合同內(nèi)容沒有詳細釋明，導致自身對保障范圍、免責條款存在重大誤解，要求解除合同并退款。雙方多次協(xié)商均未達成一致，趙某遂訴至法院，請求解除雙方保險合同并退還保費27000元。收到案件材料后，立案庭法官經(jīng)審查認定該案事實清楚、法律關系明確，符合先行調(diào)解條件，在立案后第一時間將案件委派至區(qū)金融糾紛調(diào)解中心進行調(diào)解。

調(diào)解中，區(qū)綜治中心積極搭建溝通平臺，暢通雙方交流渠道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方力量；區(qū)金融糾紛調(diào)解中心充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，精準梳理保險條款，釋明行業(yè)規(guī)范；區(qū)法院全程提供法律指導，明確權(quán)責邊界與法律依據(jù)，確保調(diào)解合法規(guī)范。通過三方協(xié)同發(fā)力、高效配合，最終促成原被告雙方達成一致：保險公司同意解除與趙某的保險合同，全額退還保費27000元。協(xié)議達成后，漢臺區(qū)法院立案庭依法進行司法確認，當日便出具裁定書賦予調(diào)解協(xié)議法律效力。從立案審查到委派調(diào)解，從調(diào)解成功到司法確認，該案在短短兩天時間內(nèi)得以高效化解，原被告雙方均對聯(lián)動聯(lián)調(diào)機制給予充分肯定。

今年以來，漢臺區(qū)法院堅持依托區(qū)綜治中心平臺，聯(lián)合金融調(diào)解組織，暢通司法確認的“綠色通道”，聚焦人身保險、金融債權(quán)債務等金融糾紛，打通分流—調(diào)解—司法確認全鏈條。通過三方聯(lián)調(diào)把矛盾化解在前端、解決在庭審前，既減輕群眾訴累，又節(jié)約司法資源，讓人民群眾在高效便捷的司法服務中切實提升司法獲得感和滿意度。

供稿：劉 娟

編輯：王藝萍

校對：王藝萍

審核：王 蒙

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