一名在美國就讀的大學(xué)生正深陷數(shù)據(jù)困境——蘋果公司在捷克語鍵盤中移除了某個字符，導(dǎo)致他無法輸入iPhone解鎖密碼，至今被拒于設(shè)備門外。

21歲的康納·伯恩（Connor Byrne）采用了一種少見但安全意識較強(qiáng)的密碼設(shè)置方式：使用含特殊字符的字母數(shù)字組合密碼，而非標(biāo)準(zhǔn)的四位數(shù)字密碼。

今年4月5日，他將iPhone 13從iOS 18升級至iOS 26.4，此后便再也無法輸入密碼，手機(jī)就此被鎖死。

問題根源在于：iOS 18是最后一個允許用戶在鎖屏鍵盤上輸入特殊字符"caron/hácek（ˇ）"的系統(tǒng)版本。新系統(tǒng)升級后，該字符已無法在鎖屏界面的密碼輸入欄中使用。

這讓伯恩與自己的設(shè)備完全失聯(lián)。這部手機(jī)本身因機(jī)身老舊、屏幕碎裂而價值有限，但機(jī)內(nèi)存儲的舊照片對他而言具有難以替代的情感意義。

更糟糕的是，這些文件從未備份至iCloud，因此無法通過其他設(shè)備找回。蘋果客服給出的唯一建議是恢復(fù)出廠設(shè)置，但這意味著那些珍貴文件將被徹底清除。

伯恩原本寄望于下一個更新版本iOS 26.4.1能夠解決這一問題，然而本周該版本發(fā)布后，情況依舊沒有改變。

"手機(jī)已經(jīng)碎得不成樣子，所以現(xiàn)在里面的照片比手機(jī)本身更值錢，"他告訴《The Register》，"那些照片是我真正在乎的數(shù)據(jù)，而我偏偏沒有備份。"

"我不指望蘋果會專門為我提供解決方案，但還是希望下一次iOS更新能把這個問題修掉。"

在hácek字符仍可用于密碼輸入的時代，它位于鍵盤底部一行，其正上方是一個尖音符（acute accent）。更新后，鎖屏密碼鍵盤中hácek的位置被一個外觀相同的尖音符取代。伯恩稱這一改動"毫無意義，兩者的編碼是一樣的"。

"我已經(jīng)買了一部便宜的安卓手機(jī)臨時用著，等等看有沒有修復(fù)，"他補(bǔ)充道，"如果過一兩個月還沒動靜，我就買一部好點(diǎn)的安卓機(jī)了。"

考慮到iOS 18早在2024年發(fā)布，蘋果至今未重新引入hácek字符，庫比蒂諾方面滿足這名學(xué)生心愿的可能性似乎并不樂觀——更何況近期遭遇同樣問題的用戶并非只有他一人。

《The Register》在內(nèi)部測試中，將一部iPhone 16從iOS 18.5升級至iOS 26.4.1，發(fā)現(xiàn)蘋果雖然保留了捷克語鍵盤中的hácek鍵，但已將其排除在自定義字母數(shù)字密碼的可輸入字符之外。按下該鍵時，按鍵動畫和音效均會觸發(fā)，字符卻不會出現(xiàn)在輸入框中。

值得注意的是，如果伯恩能夠進(jìn)入他的iPhone 13，他會發(fā)現(xiàn)鍵盤中的hácek字符依然存在，與升級前別無二致——問題僅出在鎖屏密碼鍵盤上，該字符在那里被第二個尖音符所取代。

伯恩并未坐以待斃，而是想盡辦法試圖讓iOS接受hácek或繞過這道障礙。

他嘗試輸入替代位置的尖音符，猜測顯示錯誤只是視覺問題；他研究過降級回iOS 26.3.1的可能性，希望能借機(jī)改成兼容新鍵盤的密碼，但均無功而返。

長按每個按鍵以尋找隱藏的hácek，同樣無濟(jì)于事。他甚至將密碼手寫在紙上（并用電腦文字處理軟件再打一遍以排除手寫誤差），再通過"自動填充"功能掃描輸入，結(jié)果hácek字符僅被識別為引號或角度符號。

蘋果客服為伯恩安排了Genius Bar預(yù)約，但現(xiàn)場工作人員也束手無策，甚至在未征得他本人同意的情況下，就開始對手機(jī)進(jìn)行恢復(fù)操作。

"他在動手之前沒有提供任何建議，"伯恩說道。

或許有人會問："為什么不直接開啟面容ID？生物識別不是挺安全的嗎？"對于伯恩來說，這個方案從一開始就行不通。

"我認(rèn)為面容ID不夠安全，因?yàn)橐坏┯腥送瑫r控制了你和你的手機(jī)——比如警察或海關(guān)——它根本無法提供任何保護(hù)。"

"而且就算我愿意用，也沒法解決問題，因?yàn)閕Phone在系統(tǒng)更新后必須先輸入一次密碼，才能啟用面容ID。"

出于同樣的原因，外接鍵盤也是死路一條。剛完成系統(tǒng)更新的iPhone會進(jìn)入所謂的"首次解鎖前"（Before First Unlock）狀態(tài)，在此狀態(tài)下，有線外設(shè)在密碼輸入前無法正常工作。

《The Register》曾多次聯(lián)系蘋果公司尋求回應(yīng)，但截至發(fā)稿，蘋果方面未予置復(fù)。

Q&A

Q1：蘋果iOS更新為什么會導(dǎo)致用戶被鎖在iPhone外面？

A：問題出在iOS 26.4版本對捷克語鍵盤的調(diào)整上。此次更新移除了鎖屏密碼鍵盤中輸入特殊字符hácek（ˇ）的能力，但iOS 18及更早版本支持這一字符。如果用戶在舊系統(tǒng)下將該字符設(shè)為密碼的一部分，升級后鎖屏鍵盤便無法輸入該字符，導(dǎo)致密碼無法輸入，手機(jī)被永久鎖死。

Q2：蘋果目前提供了哪些解決辦法？

A：目前蘋果官方給出的唯一方案是恢復(fù)出廠設(shè)置，但這會清除手機(jī)內(nèi)所有數(shù)據(jù)。蘋果客服的Genius Bar預(yù)約也未能提供實(shí)質(zhì)性幫助，且有工作人員未經(jīng)用戶同意就擅自啟動恢復(fù)流程。用戶伯恩寄希望于iOS 26.4.1版本修復(fù)此問題，但該版本發(fā)布后問題依然存在。

Q3：在iPhone進(jìn)入"首次解鎖前"狀態(tài)時，有沒有辦法繞過密碼限制？

A：目前已知的繞過方法均無效。使用外接鍵盤行不通，因?yàn)?首次解鎖前"狀態(tài)會阻止有線外設(shè)工作；面容ID也無法使用，因?yàn)榧せ钏旧砭托枰容斎胍淮蚊艽a；通過自動填充或OCR掃描輸入特殊字符，也因識別錯誤而失敗。目前尚無有效的技術(shù)繞過方案。