中國商報（記者 蔡佳文）在昆明，購物中心的屋頂被打造成藝術(shù)花園、空中農(nóng)場、親子游樂區(qū)，為消費者提供了購物之外的多元體驗；在上海，兩棟老洋房之間的狹窄過道被改造成了網(wǎng)紅貝果店，小小的窗口前每天都排著長隊；而在全國多個城市的電梯間里，“碰一下”領(lǐng)優(yōu)惠的互動廣告，讓人們在等待電梯的短短幾十秒里也能成為商家觸達的潛在客戶……這些以往被視作“沉默空間”的不起眼區(qū)域，如今被不少商家盤活，成為城市商業(yè)版圖中不容忽視的一部分。

“沉默空間”的崛起并非偶然。從成本角度來看，這些角落空間的租金大多遠(yuǎn)低于核心商圈的黃金鋪面，而且往往只需要投入一塊屏幕、一臺自動售賣機或者一組自提柜，商家就能開啟輕資產(chǎn)運營模式，可以壓縮經(jīng)營成本。

對于消費者而言，這些“小生意”精準(zhǔn)地嵌入日常生活動線。隨手可及的便利性，讓“沉默空間”里的商業(yè)形態(tài)具備了天然的競爭力。

然而，當(dāng)“沉默空間”的商業(yè)價值被不斷挖掘時，一些亂象也隨之而來。比如，有些商家為了最大化利用空間，在樓梯間、消防通道等區(qū)域違規(guī)搭建商鋪，造成了嚴(yán)重的安全隱患；有的商場在屋頂違規(guī)搭建的游樂設(shè)施，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的安全檢測，讓消費者的合法權(quán)益得不到保障；還有一些商家在“沉默空間”里設(shè)置的廣告過于密集，影響了商場的整體美觀和消費者的購物體驗等。

除了安全和體驗問題外，租金上漲也成為困擾商家的一大難題。有商家表示，自己辛苦培育起來的“金角銀邊”，最后卻成為物業(yè)方的“搖錢樹”，而自己只能被迫搬離。

諸多問題暴露出“沉默空間”在開發(fā)過程中存在規(guī)劃缺失和管理漏洞。要讓“沉默空間”真正成為城市商業(yè)的有益補充，需要商家、物業(yè)方、監(jiān)管部門，以及消費者的多方協(xié)同，共同探索可持續(xù)的發(fā)展路徑。

首先，相關(guān)部門應(yīng)出臺針對“沉默空間”開發(fā)利用的指導(dǎo)規(guī)范，明確哪些空間可以進行商業(yè)開發(fā)、哪些屬于禁止或限制開發(fā)的區(qū)域。在開發(fā)前，要進行充分的論證和評估，考慮空間的承載能力、安全性能以及對周邊環(huán)境的影響。

其次，物業(yè)方要承擔(dān)起管理責(zé)任，對“沉默空間”的商業(yè)活動進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督。在與商家簽訂合同時，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，約定好租金調(diào)整的機制和幅度，避免隨意漲租的情況發(fā)生。同時，物業(yè)方要加強對“沉默空間”的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止商家的違規(guī)行為，保障消費者的安全和良好的購物環(huán)境。

此外，商家應(yīng)增強社會責(zé)任意識，在追求商業(yè)利益的同時，兼顧公共利益和消費者體驗。在進行“沉默空間”的商業(yè)布局時，要充分考慮周邊居民和消費者的感受，避免過度商業(yè)化和出現(xiàn)擾民行為。

最后，還要建立健全公眾監(jiān)督機制，讓消費者和周邊居民能夠?qū)Α俺聊臻g”的商業(yè)活動進行監(jiān)督。當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為或影響公共利益的情況時，公眾可以通過合理的渠道進行投訴和反饋，相關(guān)部門要及時響應(yīng)和處理。

“沉默空間”的激活，是城市商業(yè)創(chuàng)新的體現(xiàn)，也是對城市空間資源的高效利用。它不僅為商家?guī)砹诵碌陌l(fā)展機遇，也為消費者提供了更多元的消費選擇。只有通過科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理和多方協(xié)同，才能讓這些“沉默空間”真正煥發(fā)出持久的活力。