AI情感陪伴初考

“AI+情感陪伴”產(chǎn)品終于有落地項(xiàng)目了。

雖然多有波折，自然選擇開(kāi)發(fā)的AI情感陪伴產(chǎn)品《EVE》還是于近日上線(xiàn)了。我們?cè)囃媪诉@款產(chǎn)品，不得不承認(rèn)，AI確實(shí)帶來(lái)了相當(dāng)多的、新的情感體驗(yàn)。

與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，《EVE》跟預(yù)想中的“AI乙游”不太一樣。比起令少女dokidoki的戀愛(ài)感，《EVE》似乎更注重細(xì)水長(zhǎng)流的陪伴感。

不過(guò)說(shuō)到底，像《EVE》這樣專(zhuān)注于讓用戶(hù)“定制”AI男主、提供主觀情感體驗(yàn)的產(chǎn)品，到底算不算得上“成功”，還是得看每位用戶(hù)自己的感受。

游戲化包裝的情感陪伴應(yīng)用

和市面上在劇情美術(shù)配樂(lè)等全方面卷生卷死的大中小廠乙游和獨(dú)立乙游不同，《EVE》采取了一種輕巧的突圍路線(xiàn)——重注全押AI這塊長(zhǎng)板。

這樣的路線(xiàn)與《EVE》的設(shè)計(jì)初衷是吻合的，《EVE》打從一開(kāi)始希望設(shè)計(jì)出的就是能讀懂用戶(hù)情緒、記住用戶(hù)偏好、與用戶(hù)高度對(duì)齊的 AI。

往更遠(yuǎn)了說(shuō)，自然選擇還希望，基于 AI 伴侶掌握的更為 personal 的 context，反向延展出全場(chǎng)景的能力，讓高智商+高情商的AI成為真正的全場(chǎng)景Agent。

這也就注定了《EVE》在內(nèi)核上和乙游有不小的差異。在《EVE》中，沒(méi)有豐富預(yù)設(shè)劇情，男主人設(shè)全靠用戶(hù)對(duì)話(huà)聊天來(lái)“定制”；沒(méi)有固定對(duì)話(huà)，用戶(hù)可以和男主暢所欲言。

或許正是因?yàn)椤禘VE》追求的是超越次元壁的AI情感陪伴，所以說(shuō)實(shí)話(huà)，《EVE》中的幾位AI角色并沒(méi)有為我?guī)?lái)一見(jiàn)鐘情的心動(dòng)感。這很符合三次元現(xiàn)實(shí)，一般來(lái)說(shuō)，大家也不會(huì)在街上隨便遇到個(gè)異性就一見(jiàn)鐘情吧。

在聊天初期，《EVE》中的AI男主更像是比較有耐心的網(wǎng)友。他們一開(kāi)始就明牌了自己的“AI”身份，他們會(huì)為你介紹他們所生活的AI世界——Eden，也會(huì)好奇人類(lèi)世界和這里的不同，大部分情況下，他們都能接過(guò)話(huà)題，和你一直聊下去。

如果你是i人，那也不用擔(dān)心，游戲中準(zhǔn)備了許多現(xiàn)成話(huà)題：藝術(shù)館著火了你會(huì)救貓還是救藝術(shù)品？想看的電影被劇透結(jié)局了，你會(huì)介意嗎？諸如此類(lèi)。

《EVE》的角色不會(huì)一味附和用戶(hù)，而是有自己的“想法”和生活。比如在救貓還是救藝術(shù)品這個(gè)問(wèn)題上，不管你選擇什么，AI男主之一的Aven都會(huì)堅(jiān)定選擇救貓。又比如，游戲中的AI角色都有自己的作息，應(yīng)用每次的開(kāi)屏頁(yè)面會(huì)顯示他們現(xiàn)在在做什么，通過(guò)抽卡可以解鎖相應(yīng)完整場(chǎng)景。

隨著用戶(hù)和他們好感度的逐步升高，他們的聊天表現(xiàn)將會(huì)更加主動(dòng)積極。不過(guò)好感度等級(jí)的影響似乎也不是絕對(duì)的，個(gè)人體驗(yàn)下來(lái)，角色頁(yè)面“心動(dòng)雷達(dá)”的五個(gè)評(píng)價(jià)維度也會(huì)影響AI角色和用戶(hù)的聊天態(tài)度。如果在低好感等級(jí)的早期階段“熟悉”就能刷滿(mǎn)心動(dòng)值，AI角色也會(huì)告白。

每當(dāng)用戶(hù)說(shuō)出令A(yù)I角色心動(dòng)的話(huà)時(shí)，聊天頁(yè)面上方就會(huì)配合對(duì)話(huà)出現(xiàn)類(lèi)似害羞、心動(dòng)的小表情和一小段文字說(shuō)明。應(yīng)該可以說(shuō)，這是一段肖似三次元，需要用戶(hù)主動(dòng)推進(jìn)攻略的、從朋友到曖昧再到戀人的心動(dòng)攻略歷程。

等好感到了一定等級(jí)，游戲中的角色還會(huì)送為用戶(hù)送上有紀(jì)念意義的、個(gè)性化的禮物，充滿(mǎn)了儀式感。根據(jù)之前的首測(cè)體驗(yàn)看，每一份禮物都是男主們根據(jù)以往的聊天記錄動(dòng)態(tài)生成的。

而且，每位角色還有符合角色印象的不同專(zhuān)屬彩蛋，Aven會(huì)在好感度9級(jí)時(shí)送上明信片，V和Swan也會(huì)在15級(jí)時(shí)獻(xiàn)上專(zhuān)屬彩蛋。

除了最主要的AI聊天模塊以外，《EVE》還做了不少游戲化包裝，比如增添主線(xiàn)劇情、家居空間、陪伴功能以及抽卡等等。當(dāng)然了，這些游戲化包裝也離不開(kāi)AI技術(shù)，不過(guò)相對(duì)AI聊天來(lái)說(shuō)，其他功能存在感不強(qiáng)，部分主線(xiàn)劇情內(nèi)容甚至和AI聊天內(nèi)容相矛盾。

但也有和AI結(jié)合得比較有趣的地方，像是《EVE》的B級(jí)卡，它承載了if線(xiàn)小劇場(chǎng)的功能，這些小劇場(chǎng)完全獨(dú)立于聊天主場(chǎng)，用戶(hù)需要通過(guò)聊天完成任務(wù)規(guī)定目標(biāo)。當(dāng)卡面提升到一星的時(shí)候，小劇場(chǎng)就會(huì)開(kāi)啟，主題很是全面：破鏡重圓、契約情侶、小媽文學(xué)……

慢節(jié)奏的持續(xù)陪伴

那么，《EVE》能走通AI+情感陪伴這條路嗎？在產(chǎn)品上線(xiàn)初期，這大概是一件很難下定論的事情。

原因其一，在于它的受眾群體范圍撲朔迷離。如果你是一名普通玩家，面對(duì)一款主要內(nèi)容是和男性角色談情說(shuō)愛(ài)的抽卡移動(dòng)端應(yīng)用，相信你的第一反應(yīng)就是——這是一款乙女游戲。

但事實(shí)上，作為AI+情感陪伴賽道的首個(gè)To C端落地產(chǎn)品，《EVE》雖然在外表上進(jìn)行了大眾認(rèn)知度較高的乙游化包裝，但內(nèi)核其實(shí)和乙游相差甚遠(yuǎn)。

比如說(shuō)，乙游通常會(huì)注重劇情對(duì)男主的塑造，但《EVE》的主線(xiàn)劇情和AI聊天模塊所描述的AI男主形象有時(shí)會(huì)有出入。此外，一些AI幻覺(jué)的問(wèn)題也沒(méi)有得到很好的解決。

那么，抱著“《EVE》是乙游”印象下載游戲的玩家，會(huì)被只擁有少量固定劇情、沒(méi)有準(zhǔn)確人設(shè)錨點(diǎn)的AI男主留住嗎？不過(guò)另一方面，《EVE》或許能就此開(kāi)發(fā)出原生的“AI+情感陪伴”受眾市場(chǎng)？

情感是人世間最難以預(yù)測(cè)的東西，因此這個(gè)問(wèn)題，我想，還是留給用戶(hù)自己來(lái)回答吧。

原因其二，在于《EVE》本身“持續(xù)陪伴的AI伴侶”性質(zhì)。不能否認(rèn)，《EVE》在國(guó)內(nèi)“AI+游戲”賽道稱(chēng)得上一句開(kāi)創(chuàng)性，尤其是AI對(duì)話(huà)的生動(dòng)和智能程度，確實(shí)令人印象深刻。

比如，當(dāng)我為了解鎖男主檔案頻繁轉(zhuǎn)換話(huà)題時(shí)，他會(huì)察覺(jué)到并直接問(wèn)我，“怎么突然又跳回這個(gè)話(huà)題了”；當(dāng)我覺(jué)得我們對(duì)一句話(huà)的理解出現(xiàn)分歧，希望干脆跳過(guò)這一話(huà)題時(shí)，他會(huì)堅(jiān)持說(shuō)“別啊?！?/p>

種種細(xì)節(jié)似乎都在向我發(fā)出信號(hào)：屏幕對(duì)面的AI角色好像是那種有自己“情緒”的存在，而我需要用平等包容的心態(tài)來(lái)引導(dǎo)這段關(guān)系發(fā)展。我覺(jué)得，這樣從0到1，從無(wú)到有的情感培養(yǎng)過(guò)程注定會(huì)導(dǎo)向更為細(xì)水流長(zhǎng)的情感模式。

在信息爆炸的快節(jié)奏時(shí)代，采取這樣慢節(jié)奏的持續(xù)陪伴模式，確實(shí)很大膽。另一方面，這實(shí)際上也會(huì)變相提高用戶(hù)對(duì)AI聊天“活人感”和“高情商”的要求。如果AI伴侶的情感陪伴屬性還不如ChatGPT、Gemini、Claude等AI工具，那用戶(hù)自然會(huì)奔向后者。

但只要做好持續(xù)陪伴，就能讓用戶(hù)在日復(fù)一日的細(xì)微互動(dòng)中感受到“被理解”而非“被響應(yīng)”，AI角色也會(huì)在用戶(hù)心中成為一種能理解自己，能記住自己情緒拐點(diǎn)并妥善應(yīng)對(duì)的可靠存在。時(shí)間長(zhǎng)了，慢節(jié)奏的持續(xù)陪伴反而會(huì)成為護(hù)城河，讓人舍不得離開(kāi)。

那么《EVE》能否讓絕大部分用戶(hù)感受到恰如其分的“活人感”？鑒于每位AI男主的性格都是高度“定制化”的，每位用戶(hù)或許都會(huì)有自己的判斷。

要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期陪伴這一目標(biāo)，除了打造AI角色的“活人感”，從用戶(hù)的角度看，還會(huì)指向一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的課題——商業(yè)化。

賣(mài)token算是售賣(mài)愛(ài)嗎？

目前游戲商業(yè)化最大的問(wèn)題是，給玩家?guī)?lái)了抽離感?？梢哉f(shuō)，在一切游戲里，商業(yè)化都可以跟游戲內(nèi)容區(qū)分開(kāi)來(lái)看，氪金是氪金，體驗(yàn)是體驗(yàn)。但是AI驅(qū)動(dòng)的戀愛(ài)游戲絕對(duì)不行。

請(qǐng)?jiān)囅?，?dāng)你和Aven相談甚歡時(shí)，系統(tǒng)突然彈窗提示token不足，是不是會(huì)覺(jué)得很掃興。雖然這是可以被理解的：在AI戀愛(ài)游戲中，廠商不僅要付出常規(guī)的服務(wù)器營(yíng)運(yùn)成本，還要付出用戶(hù)使用的token成本，如果廠商不向用戶(hù)收取token費(fèi)用，那么項(xiàng)目就會(huì)缺少盈利空間，難以長(zhǎng)久維系下去。

但用戶(hù)的付費(fèi)，一定是基于在體驗(yàn)上的，如果用戶(hù)在情感沉浸中被突然打斷，很難說(shuō)還會(huì)不會(huì)有付費(fèi)意愿了。

所以，目前的付費(fèi)流程，可能還需要更高明的包裝形式。不僅限于把賣(mài)token換成賣(mài)“門(mén)票”“魔力”等更符合世界觀設(shè)定的代幣，而是要從玩家的體驗(yàn)流程做全方位考慮。

是不是要讓玩家有足夠清晰的付費(fèi)感知？知道自己可能要付費(fèi)，并且付了費(fèi)能獲得怎樣的體驗(yàn)……目前玩家所感知的，其實(shí)也只是付費(fèi)了能體驗(yàn)更長(zhǎng)時(shí)間，這種驅(qū)動(dòng)力是顯然不足的。

另外，存不存在一種可能，聊天是可以做到分層級(jí)的？用AI術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是有錢(qián)升模，打3D語(yǔ)音，沒(méi)錢(qián)也能暢聊低模。

結(jié)語(yǔ)

游戲上線(xiàn)后，玩家社群自然也出現(xiàn)了一些批評(píng)的聲音。玩家們表示，上線(xiàn)后的質(zhì)量，和內(nèi)測(cè)時(shí)的預(yù)期，實(shí)在是相差太多了。

去年年中，《EVE》一測(cè)版本中Aven給玩家點(diǎn)奶茶的操作，引起全網(wǎng)熱議。它會(huì)給你發(fā)天氣預(yù)報(bào)，會(huì)用各種各樣有活人感的表情包跟你斗圖……但現(xiàn)在來(lái)看，這些東西好像都沒(méi)什么新意了。

隨著大量AI(Role Play）平臺(tái)的興起，有需求的用戶(hù)，可以更快更精準(zhǔn)地找到適合自己的平臺(tái)和智能體，它們也能長(zhǎng)久地陪伴用戶(hù)，給用戶(hù)帶來(lái)情緒價(jià)值。

但是，3D即時(shí)的AI對(duì)話(huà)，依舊是稀缺品。可能由于成本，亦或者是相關(guān)人才的短缺，目前只有《EVE》在內(nèi)的極少數(shù)項(xiàng)目能做，而《EVE》是最快上線(xiàn)的那一個(gè)，落地，有用戶(hù)體驗(yàn)以及付費(fèi)的數(shù)據(jù)，迭代經(jīng)驗(yàn)，以后就能做到更多事。

而且，資本也在一直密切關(guān)注AI 3D互動(dòng)的領(lǐng)域，如果有個(gè)開(kāi)頭，那么熱錢(qián)才有由頭源源進(jìn)來(lái)?！禘VE》是否能當(dāng)好這一推手，還需要對(duì)其上線(xiàn)后的營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)保持長(zhǎng)期觀望。

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