為助力高校輔導員提升學生心理危機處置能力，破解家校溝通中的實操困境，切實筑牢校園心理健康安全防線，近日，知名心理專家羅清軍博士應山東省傳媒學院邀請，開展題為《守牢底線?精準施策——高校輔導員學生心理危機全流程應對與家校溝通》的專題培訓。學校全體輔導員、學生工作相關負責人參會，近距離聆聽專家分享，學習心理危機干預實戰(zhàn)技巧，夯實育人工作能力。

作為一線心理干預領域的知名專家，羅清軍博士深耕心理危機處置與家校溝通研究多年，擁有豐富的實戰(zhàn)經驗。本次培訓中，他摒棄空泛理論宣講，以“精準破解痛點、強化實操落地”為核心，結合大量高校真實心理危機案例，直面輔導員日常工作中的核心困境——面對學生自殺、自傷突發(fā)危機時的慌亂無措、話術不當、權責邊界模糊，以及家校溝通中家長推諉抵觸、情緒激化等高頻難題，讓培訓內容更接地氣、更具針對性。

羅清軍

培訓期間，羅清軍博士圍繞“危機現(xiàn)場處置、應急流程規(guī)范、家校溝通攻堅”三大核心模塊，逐一拆解實操要點。針對學生自殺、自傷危機現(xiàn)場應對，他詳細講解了電話溝通、現(xiàn)場對峙、危機未遂等不同場景的標準化處置流程，提煉黃金溝通話術，明確“生命優(yōu)先、多方聯(lián)動、全程留痕”的核心原則，梳理10條高頻錯誤話術避坑清單，手把手指導輔導員在危機面前穩(wěn)控局面、科學干預，既守住學生生命安全底線，也有效規(guī)避自身職業(yè)風險。從風險快速分級、應急上報流程，到現(xiàn)場安撫技巧、后續(xù)閉環(huán)管理，每一個環(huán)節(jié)都給出可直接套用的操作方法，切實解決輔導員“遇到危機不會做、不敢做”的難題。

結合高校輔導員工作痛點，羅清軍博士將“學生存在自傷、自殺行為但家長不知情”的特殊場景作為培訓重點，專項破解“告知家長怕失去學生信任、不告知又存在重大安全風險”的兩難困境。他強調，家校溝通的關鍵的是把握時機、講究方法，既要堅持“生命安全優(yōu)先”底線，在完成學生心理風險專業(yè)評估、確認自傷/自殺行為事實后第一時間啟動溝通，也要兼顧學生情緒狀態(tài)，避開情緒峰值，先做好學生心理疏導，傳遞“告知家長是為了共同保護、幫助學生”的理念，最大程度降低學生抵觸情緒。

羅清軍

針對該場景的溝通方法，羅清軍博士提出“共情學生、告知家長、協(xié)同施策”三步走實操策略：一是先共情學生，傾聽其內心顧慮，明確學校全程陪伴的態(tài)度，筑牢信任基礎；二是精準告知家長，以私密、穩(wěn)妥的方式客觀傳遞風險，不夸大、不隱瞞，明確家長法定監(jiān)護責任，說明學校已采取的干預措施；三是協(xié)同制定幫扶方案，針對需休學治療、居家監(jiān)護的學生，引導家長正視危機、履行監(jiān)護職責，同時及時向學生反饋溝通結果，消除其被“拋棄”“背叛”的顧慮，搭建家校協(xié)同守護橋梁。

此外，羅清軍博士還針對漠視推諉、崩潰失控、指責找茬等不同類型家長，逐一給出針對性溝通話術與應對策略，明確家校溝通中“先穩(wěn)情緒、再講事實，厘清責任、協(xié)同育人”的核心邏輯，幫助輔導員在復雜溝通場景中守住底線、掌握主動，打通心理危機干預“最后一公里”。

整場培訓干貨滿滿、實操性極強，既有專業(yè)理論支撐，又有真實案例佐證，精準貼合輔導員工作實際。參與培訓的輔導員紛紛表示，通過本次培訓，不僅系統(tǒng)掌握了學生心理危機處置的標準化流程與家校溝通技巧，更破解了工作中的諸多困惑，今后將把所學知識靈活運用到實際工作中，切實履行育人職責，精準守護學生身心健康。

此次培訓的開展，有效提升了學校輔導員隊伍的心理危機干預能力，為學校完善校園心理危機預警與干預機制、筑牢家校協(xié)同育人防線提供了有力支撐。下一步，學校將持續(xù)邀請專家開展專題培訓，不斷強化輔導員專業(yè)素養(yǎng)，全力守護學生生命安全與身心健康，為學生成長成才保駕護航。