劉增艦

針對(duì)連片老舊小區(qū)，引入第三方物業(yè)公司統(tǒng)一管理，推出菜單式包年收費(fèi)方案，服務(wù)涵蓋垃圾清運(yùn)、增設(shè)安防監(jiān)控等，居民可按需下單；針對(duì)零散老舊小區(qū)，國(guó)企以微利潤(rùn)模式兜底管理，確保物業(yè)管理不留空白、不漏一戶……河北省邢臺(tái)市探索推行“共享管家”機(jī)制，為756個(gè)無物業(yè)老舊小區(qū)提供服務(wù)保障，以治理創(chuàng)新破解了民生難題。

“積極推進(jìn)城市更新，加強(qiáng)老舊小區(qū)改造”，是習(xí)近平總書記提出的明確要求。改造老舊小區(qū)，既涉及硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的更新，也需要在治理和管理上革新、創(chuàng)新。當(dāng)前，無物業(yè)老舊小區(qū)“沒人管、管不好”的問題突出。邢臺(tái)的探索，為我們更好解決類似問題提供了啟示。

老舊小區(qū)規(guī)模小，獨(dú)立管理成本高，物業(yè)公司一般不愿介入。秉持系統(tǒng)思維，將老舊小區(qū)按片區(qū)進(jìn)行“打包”，化零為整，既提升了管理效率，也增加了企業(yè)收益，多難變多贏。今天，停車難、買菜難等不少社會(huì)治理難題之所以難解，往往是囿于慣性思維，困于物理“邊界”。用系統(tǒng)思維整合分散資源、優(yōu)化資源配置、匯集多方合力，才能讓“難治”變“善治”。

人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，為提升老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)效率、降低管理成本創(chuàng)造了可能。比如，依托智能攝像頭，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電瓶車進(jìn)樓等安全隱患；借助智能系統(tǒng)，車輛管理也可以更加精細(xì)高效。以數(shù)字科技賦能城市更新、社會(huì)治理，既降本又增效。

建設(shè)現(xiàn)代化人民城市，老舊小區(qū)不是短板，而是潛力板。吉林長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)池北區(qū)，51個(gè)棄管小區(qū)曾經(jīng)長(zhǎng)期“臟亂差”，還存在“飛線”充電等突出安全隱患。當(dāng)?shù)貒?guó)企主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，針對(duì)不同小區(qū)創(chuàng)新實(shí)行“紅區(qū)、黃區(qū)、綠區(qū)”分級(jí)管理模式，精準(zhǔn)施策、靶向治理，切實(shí)提升小區(qū)管理服務(wù)水平，讓老小區(qū)迎來新生活，彰顯了“城市不僅要有高度，更要有溫度”的價(jià)值追求。

“人民城市人民建、人民城市為人民?！痹倮щy的城市治理問題也能找到突圍之道，關(guān)鍵在于以改革創(chuàng)新破題，以系統(tǒng)思維解題，以實(shí)干篤行答題，始終把人民的滿意度作為衡量工作的最終標(biāo)尺。秉持“有解思維”，把各項(xiàng)工作做得更細(xì)更扎實(shí)，我們定能不斷開創(chuàng)人民城市建設(shè)新局面。

(作者單位：河北省邢臺(tái)市新聞傳媒中心)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年04月13日 05 版)