北京
周日下午2點(diǎn)06分，200萬高爾夫球迷守在屏幕前等美國大師賽決賽輪開球。Rory McIlroy剛要?jiǎng)?chuàng)造歷史——成為Tiger Woods之后首位背靠背奪冠的選手——Sky Sports的直播流卻在這時(shí)候崩了。
用戶刷新頁面，只收到一行冷冰冰的提示："Sorry, this blog is currently unavailable." 沒有備用鏈路，沒有倒計(jì)時(shí)，沒有"工程師正在搶修"的安撫話術(shù)。這感覺就像你排了三年隊(duì)終于拿到iPhone首發(fā)，到店門口發(fā)現(xiàn)Apple Store卷簾門壞了。
Sky Sports Golf原定4點(diǎn)30分開啟Featured Groups和Featured Holes的多路信號。崩潰發(fā)生時(shí)，距離McIlroy開球還有兩小時(shí)24分鐘——恰恰是流量開始爬坡的黃金窗口。一位用戶在Reddit吐槽：「我每年付600鎊訂閱費(fèi)，就是為了看一行報(bào)錯(cuò)代碼？」
這不是Sky Sports第一次在這種場合掉鏈子。2023年英國公開賽決賽輪，他們的App曾因并發(fā)過載黑屏17分鐘。那次他們發(fā)了道歉聲明，這次連"請稍后再試"都顯得敷衍。
McIlroy本人對此一無所知。他在練習(xí)果嶺推桿時(shí)，并不知道自己沖擊歷史的畫面，正被一道404防火墻攔在百萬觀眾之外。系統(tǒng)崩潰和產(chǎn)品經(jīng)理的KPI一樣——永遠(yuǎn)發(fā)生在最不該發(fā)生的時(shí)刻。
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