中國汽車正從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向品質(zhì)躍升，公信力成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵底色。

近日央視披露，長城汽車自 2005 年起堅(jiān)持整車質(zhì)量評(píng)審會(huì)，21 年不間斷、累計(jì)近 1000 場(chǎng)，以用戶視角、超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋全生命周期品控，成為企業(yè)堅(jiān)守品質(zhì)與信任的典型實(shí)踐。

千場(chǎng)評(píng)審堅(jiān)守 全周期把控產(chǎn)品品質(zhì)

長城汽車的整車質(zhì)量評(píng)審會(huì)始于 2005 年，截至目前已連續(xù)舉辦 21 年，累計(jì)場(chǎng)次接近 1000 場(chǎng)，且該項(xiàng)評(píng)審機(jī)制從未中斷。該評(píng)審以用戶視角為核心，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)通用要求，采用隨機(jī)抽檢、靜態(tài)檢測(cè)與動(dòng)態(tài)測(cè)試相結(jié)合的方式，覆蓋研發(fā)驗(yàn)證車輛、量產(chǎn)新車以及行駛里程達(dá)數(shù)十萬公里的用戶在用車輛，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期的品質(zhì)檢驗(yàn)與管控。

針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控，長城汽車建立了問題閉環(huán)管理機(jī)制，同時(shí)持續(xù)積累失效庫數(shù)據(jù)，并借助人工智能技術(shù)賦能品控環(huán)節(jié)，形成問題快速響應(yīng)、根源追溯、整改落實(shí)與經(jīng)驗(yàn)復(fù)用的完整管理流程，將品質(zhì)管控融入企業(yè)日常運(yùn)營環(huán)節(jié)。企業(yè)秉持 “寧失商機(jī)、不失信譽(yù)” 的原則，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品一次成型的品質(zhì)保障，優(yōu)先以產(chǎn)品本身滿足用戶對(duì)安心、可靠的核心需求。

全鏈條誠信經(jīng)營 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)共生生態(tài)

面對(duì)汽車行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，長城汽車在產(chǎn)業(yè)鏈合作中堅(jiān)持誠信經(jīng)營與共生共贏理念，摒棄短視化競(jìng)爭(zhēng)行為。在供應(yīng)鏈合作層面，企業(yè)堅(jiān)守商業(yè)合作底線，不采用惡性壓價(jià)方式，以公平、透明的原則與供應(yīng)商開展合作，共同保障零部件品質(zhì)與供應(yīng)穩(wěn)定性。

在經(jīng)銷商管理體系中，長城汽車調(diào)整傳統(tǒng)以銷量為核心的考核模式，將用戶滿意度作為核心考核導(dǎo)向。在行業(yè)發(fā)展承壓階段，企業(yè)通過主動(dòng)讓利、資源整合等方式，維護(hù)終端經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，聚焦用戶服務(wù)提升。同時(shí)，企業(yè)將誠信理念貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)健康可持續(xù)發(fā)展。

全球化布局以信為先 助力汽車強(qiáng)國建設(shè)

魏建軍在專訪中提出，中國汽車品牌出海需將公信力建設(shè)置于首位，以誠信與品質(zhì)為基礎(chǔ)，才能在全球市場(chǎng)獲得長期認(rèn)可。中國汽車產(chǎn)品出海代表中國制造的整體形象，產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平直接影響中國品牌的全球口碑，汽車強(qiáng)國的核心標(biāo)志包含技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)以及全球市場(chǎng)的品牌認(rèn)可度。

21 年堅(jiān)守看似 “慢”，實(shí)則是最穩(wěn)的路。中國汽車邁向強(qiáng)國，需要的不是一時(shí)熱度，而是更多企業(yè)把品質(zhì)與誠信落到日常，用長期主義構(gòu)筑行業(yè)公信。