北京
4月12日，北京青年報記者從東航北京分公司了解到， 自2025年9月25日東航在北京大興國際機場正式推出“興暢飛”特色服務(wù)、取消國內(nèi)出港直達航班截載時間后，對“興暢飛”配套功能再升級，進一步提升旅客出行效率。
目前的“興暢飛”正面向國內(nèi)出港直達航班打造的全鏈條體系化服務(wù)。大興機場值機區(qū)現(xiàn)場設(shè)置了“興暢飛”服務(wù)專柜，旅客可通過專屬臺牌快速識別，滿足條件的旅客可在此領(lǐng)取“興暢飛”專屬手環(huán)標(biāo)識身份，由工作人員全程陪同引導(dǎo)至專屬安檢通道，確保優(yōu)先通行、便捷過檢，實現(xiàn)“到港即值機、值機即登機”。
此外，現(xiàn)場還增設(shè)值班主任提示立牌，清晰公示當(dāng)日值班人員姓名及聯(lián)系電話，實現(xiàn)現(xiàn)場問題“一鍵直達、快速響應(yīng)”。針對在值機過程中遇到的各類疑問、特殊需求及突發(fā)情況，旅客均可第一時間對接值班負(fù)責(zé)人，從訴求接收到高效處置打通服務(wù)溝通“最后一米”，讓旅客在出行途中真切感受到“有人管、馬上辦”的安心與溫暖。
東航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，需要提醒的是“興暢飛”取消值機截載時間35分鐘的限制，但航班計劃起飛前35分鐘，將不再接收旅客托運行李；登機口將于航班計劃起飛前20分鐘關(guān)閉，建議旅客預(yù)留足夠時間完成安檢。
圖片來源/東航
文/北京青年報記者 藺麗爽
編輯/李濤
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