去年8月份，愛美心切的王女士來到昆明一家名為“美伊萊”的醫(yī)療美容機構(gòu)進行面診，隨后繳納4萬多元費用，進行了臉部和胸部的多項整形手術(shù)。

王女士：“做了一個全臉填充、筋膜提升，然后做了拉皮后面又做了胸。”

本想著術(shù)后就能美美的了，卻不想手術(shù)完成后，王女士大失所望，術(shù)后效果不僅沒有達到預(yù)期，甚至感覺還不如手術(shù)前。

王女士：“眼睛這里雙眼皮是扯的，兩邊眼睛是不是不對齊。他說幫我做了拉皮，你看這邊根本就沒有拉上去，這邊法令紋這些都有。他說可以管三年到現(xiàn)在才幾個月的時間。然后胸也沒有做好，大小胸。之前溝通的時候跟我說保證能給我做好，手感沒有假體的感覺。不是我一個人（覺得），我朋友看過了也說右邊的好一點，左邊的（胸）都不好，大又硬，然后就是移位?！?/p>

王女士坦言，術(shù)后僅十天左右，她就察覺到身體異常，特意趕到“美伊萊”詢問解決方法，當時工作人員告訴她，這些都是術(shù)后正?，F(xiàn)象，只需耐心恢復(fù)一段時間就能好轉(zhuǎn)。就這樣煎熬著恢復(fù)了半年，自身的不適和外觀問題依舊沒有改善，無奈之下，王女士前兩天專程從武漢趕來昆明，再次來到“美伊萊”協(xié)商，可對方的處理態(tài)度，讓她滿心氣憤。

記者對話王女士：

“他們就跟我回復(fù) ‘（做得）好的’，就是這句話?！?/p>

“他們有對你做過檢查嗎？”

“沒有?！?/p>

“光這樣肉眼看，就說是好的？”

“也沒有看，就是憑嘴說?！?/p>

為了解決整形術(shù)后的問題，王女士接連三四天每天都來“美伊萊”，卻始終沒有得到任何明確答復(fù)，最后她選擇向媒體求助維權(quán)。

4月10日，記者陪同王女士來到美伊萊醫(yī)療美容，一名自稱負責處理此事的工作人員出面接待，在知曉王女士的訴求后，工作人員表示，雙方已經(jīng)約定好進行調(diào)解，另外也給出了相應(yīng)的解決流程。

記者對話美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：

“（下午）2點到醫(yī)調(diào)委去協(xié)調(diào)。”

“是之前就約定好的？”

“對，他們之前就約定好的了。我們會給她做一個復(fù)查，看一下我們手術(shù)的整個流程。客戶如果還認為不滿意，那么客戶可以申請上級部門，比如說醫(yī)調(diào)委或者是法院，都可以按照這個（流程）來走，如果確實（第三方鑒定）說是我們的問題，我們愿意承擔責任。”

而針對王女士此前到店，院方究竟有沒有為其做過專業(yè)檢查，雙方說法不一。

美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：“首先她的檢查是之前就過來檢查過了，她也說她來了4到5次了。今天剛好我們醫(yī)院醫(yī)生出差了所以今天還暫時不能檢查，如果要來檢查也是歡迎的。”

王女士：“檢查報告都沒有，他什么時候給我檢查了？”

記者：“是不是要脫掉衣服看一下？她的意思是她沒有經(jīng)過脫掉衣服檢查的這個環(huán)節(jié)?！?/p>

王女士：“他就是這樣，換做是你你穿著衣服我這樣看你，‘好的嘛’這樣看得出什么？”

美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：“我跟（主刀醫(yī)生）說一下。”

王女士：“穿著衣服都看出來是好的?！?/p>

美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：“沒事，這個沒關(guān)系?！?/p>

王女士：“不是有就有，沒檢查就沒檢查。我請問你，不要在這亂說檢查，本來都沒有檢查，你在（鏡頭前）說檢查了，你們這個話題就說得有點不對。”

美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：“（主刀醫(yī)生）說是檢查了?！?/p>

王女士：“不要亂說，沒做就沒做，做了就做了，我希望我們大家實在一點?！?/p>

美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：“是的是的，這個檢查也是小事?！?/p>

王女士：“你們沒做就沒做，在外面亂說?！?/p>

美伊萊醫(yī)療美容 工作人員：“你要是來（主刀醫(yī)生）在的話，隨時都可以看的?！?/p>

采訪過程中，記者注意到，“美伊萊”大廳懸掛的營業(yè)執(zhí)照，登記的經(jīng)營項目僅包含紋眉等基礎(chǔ)美容類項目。

面對記者的疑惑，工作人員出示了醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證照片，證件上標注的診療范圍包含醫(yī)療美容科、美容外科、麻醉科等。工作人員表示，機構(gòu)所有經(jīng)營項目均合法合規(guī)。經(jīng)過現(xiàn)場溝通，王女士最終表示，愿意先等待下午的調(diào)解會，再一步步推進后續(xù)的維權(quán)事宜。

王女士：“他們要叫我去（第三方）鑒定，我鑒定了（如果）是不合格的我就希望他們?nèi)~退款，賠償我精神損失費。反正我的要求就是這樣，還有我往返武漢的高鐵費。”

截止發(fā)稿前，記者從王女士處了解到，美容機構(gòu)堅持要求王女士出示第三方鑒定報告，并根據(jù)報告承擔相應(yīng)負責。

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：王婧 攝像：張云飛

編輯：李瑩娜

編審：林帥超

終審：趙文