北京
北京商報(bào)訊（記者 郭繽璐）4月11日，海底撈發(fā)布關(guān)于"海底撈伙伴因顧客投訴被強(qiáng)制自費(fèi)買禮物事件"的說明。說明上公開了該員工進(jìn)行內(nèi)部投訴后公司的整體處理流程，并承諾一定依法對該員工進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或按照該員工的意愿通過其他渠道致以誠摯的歉意。
此外，海底撈表示在4月10號早上10點(diǎn)，公司通知一千多家門店進(jìn)行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，公司一定依法妥善處理。
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