文 | 一口老炮

AI到底在今年Q1給公關(guān)行業(yè)帶來了什么？

我用幾個關(guān)鍵詞概括一下，人更累了、換血、新素養(yǎng)。

為什么說人更累？因為你更能干了，某大廠AI公關(guān)一號位Z，有一句話說的非常對，你跟AI之間是一種共創(chuàng)關(guān)系，brief本身就是洞察力、提問的能力和判斷力的綜合體現(xiàn)，配合得好，就是十倍甚至二十倍的提速。

但是我有句話，沒跟Z說，媽的，這不就是更累了嗎？典型的降本增效，以前我可能一天只需要想一個創(chuàng)意，然后我執(zhí)行出來就好，現(xiàn)在我一天需要想二十個創(chuàng)意，然后讓AI執(zhí)行。

換血，當(dāng)然就會隨之而來了，因為不是人人都能一天都想吃二十個創(chuàng)意，你想不出來，別人能想出來，留下的就是你。

如何才能一天想出二十個創(chuàng)意？以前的人才畫像和干活邏輯肯定就是要被顛覆了，B站的楊亮同志給出了一個我認(rèn)為很標(biāo)準(zhǔn)的答案，語言+社交+喜歡折騰。

效率提了后卻更累了

科大訊飛的韓煜塵跟我分享了一個他們的案例。

他們團(tuán)隊搭建了公司的內(nèi)容庫，針對近幾年的對外的采訪的材料、內(nèi)部的講話去訓(xùn)練單獨的模型，不僅記錄了原文原汁原味的內(nèi)容，在相關(guān)提問下可以準(zhǔn)確表述和引用數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展形勢和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀回答媒體采訪，相關(guān)報告的撰寫，內(nèi)外部講話稿。

從實踐上來看，相比之前他們自己的小伙伴的撰寫打磨，一稿過的案例提升了數(shù)倍。最關(guān)鍵的還是工作效率的提升，本來可能要磨一兩天的文章，其實也就是個把小時就成稿了。

同樣的觀點，在很多家企業(yè)，我都得到了驗證，策劃和物料產(chǎn)出的過程，都比以前快了很多，Z跟我說，以前還需要開會討論、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)在就是跟AI搭伙就行。

這是領(lǐng)導(dǎo)們看到的東西，對于執(zhí)行層呢？

我看到的是叫苦連天，杭州這邊一個車企的基層公關(guān)跟我說，以前大家可能也就卷一卷誰加班時間長，誰在辦公室人緣好，誰跟老板走得更近，現(xiàn)在就是卷誰的AI用得更好，人家一天用AI生成了10個結(jié)果，結(jié)果你連3個都弄不出來，完蛋了，能力不行！

西二旗、新江灣很多大廠，不戀愛、不結(jié)婚、不生娃的三狠人員，再也不能靠肉體內(nèi)卷害人了，因為不一定能卷出結(jié)果，AI讓一切都開始計件可量化了。

現(xiàn)在的局面就是什么？一個人和AI搭伙干活，到底能產(chǎn)生10個人的效率，還是20個人的效率，這便是新的評判標(biāo)準(zhǔn)，效率提高了，但是人卻更累了，這就是執(zhí)行層，真實的感受。

甲骨文前段時間的裁員，其實已經(jīng)是一個明確的信號了，所有互聯(lián)網(wǎng)大廠周邊的房產(chǎn)，未來肯定沒戲，因為只會需要越來越少的人。

唯一還能期待的是什么？留下的人，能不能一個人干了10個人的活之后，把工資翻倍一下？

一號位的換血念頭

陸家嘴一家金融公司的法務(wù)老大年初私下交流時說了一個觀點，換血，必須換血，他發(fā)現(xiàn)手下一些人日常喜歡發(fā)一句話指令的人，無法適應(yīng)AI時代，因為AI和供應(yīng)商其實是一樣的，都是靠指令干活的，之前供應(yīng)商忍氣吞聲，不會暴露這些人，現(xiàn)在AI干活了，一復(fù)查一下工作指令后，發(fā)現(xiàn)了一大群糊涂蛋。

整個Q1，我聽到了無數(shù)的管理層，在思考給團(tuán)隊換血的問題，首先要淘汰的標(biāo)準(zhǔn)就是沒有下brief能力的人。

上個月，我跟一個朋友散步，準(zhǔn)備聊點事，但是他們公司出現(xiàn)一個突發(fā)情況，一開始是打字，一條一條來，后來扯不清楚，又變成了電話打來打去，折騰了一上午，一個簡單的事情，也沒折騰明白，我聽完整個過程，大家陷入了一種怪圈，所有人都不是試圖先解決事情，而是先試圖調(diào)查清楚的來龍去脈，追責(zé)，最奇怪的是，這個事情大概涉及到了四個人，他們公關(guān)一號位，他的下屬，還有業(yè)務(wù)，從上到下，沒有一個人寫過一整段完整的文字。

這里面，其實工作溝通方式也有責(zé)任。

過去幾年，我跟一些海外的客戶一直在聊一件事，中國公司熱衷于使用釘釘和飛書這樣的辦公軟件，但是為什么大部分國外的公司還是使用郵件？一位日本客戶說過一句話，郵件的效率雖然看起來很低，但是返工率很低，基本一次性就可以通過，但是你們用即時通信軟件干活，變得非常碎片化，東西改來改去，反而耽誤很多時間。

我作為一個乙方，其實我非常清楚我的甲方中，哪些人會在這批AI浪潮的淘汰賽中被留下，我的邏輯很簡單，能很好指揮我們高效愉快干活，就能指揮好AI，因為他的brief下得清晰。

互聯(lián)網(wǎng)圈阿里的淘天業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)的brief是一流的，白酒行業(yè)洋河的brief相對優(yōu)秀，汽車行業(yè)蔚來思路清晰，然后有一點大家可能想不到，別看外企公關(guān)打不贏公關(guān)戰(zhàn)，但是他們的brief能力其實都很一流。

但是大部分的brief實際長什么樣子？用我的話說，短且丑陋。

后來有一個甲方小妹私下告訴我，其實沒辦法，老板自己也沒想好做什么，但就是想做，只能跟你們邊做邊改，把執(zhí)行變成一個捋思路的過程。

自己沒思考，永遠(yuǎn)想靠別人。

我之前遇到一個哭笑不得的事，我寫了一篇文章，讓我們排版的人生成一張圖，作為配圖，折騰了半天，就是不對，我去看了一下他怎么生成的，他的方法就是，把文章原封不動發(fā)給AI，然后brief就一句話，幫我生成一張合適的配圖。

能生出來，就見鬼了。

未來的人才畫像

楊亮同志在這件事情上，給出了一個比較有意思的觀點。

他認(rèn)為大廠公關(guān)部的邏輯都是錯的，公關(guān)本來就是一個精英全能角色，不應(yīng)該做社會化分工，工業(yè)化分工，降低了效能，把公關(guān)工具化，也自降了位置。

他用三個人描述了公關(guān)應(yīng)該有的特質(zhì)，鬼谷子+勒龐+周恩來。

鬼谷子是捭闔游說術(shù)，用來溝通、駕馭領(lǐng)袖精英，獲得頂端的認(rèn)知；勒龐是對現(xiàn)代大眾潛意識的把握，獲取大多數(shù)的認(rèn)知；周恩來是人格魅力和物理界面。

楊亮同志甚至比較激進(jìn)地認(rèn)為，未來的腦力勞動者，畫像其實都很相似，就一種模型，沒有第二種，語言+社交+喜歡折騰。

語言是上面說的指揮AI的表述能力，社交是你face to face的能力，而喜歡折騰是自驅(qū)力的一種表現(xiàn)，決定自己是否能觸達(dá)邊界和擴(kuò)展邊界。

但是，我交流了多位一號位之后，結(jié)論其實都很相似。

大部分人發(fā)現(xiàn)，年紀(jì)大一些的人，只要愿意擁抱AI，其實產(chǎn)出能力都比年輕人更強，因為他們此前的知識積累足夠多，目前還無法判斷，到底是沒有包袱的年輕人能更有效發(fā)揮AI功效，還是有經(jīng)驗的中老年人，AI可能會提高中老年人的職場競爭力。

大家的共識很清晰，brief能力是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

韓煜塵跟我說，對于社招和校招的人才選用方面，以往可能相對來講注重的是寫作能力，現(xiàn)在更加注重提問題的思維方式，如何能夠問出來你想知道的答案，這個思維不是人人都有的。如果以前說“網(wǎng)感”是懂網(wǎng)絡(luò)、會玩梗、說話接地氣、自帶網(wǎng)上那味兒。那么現(xiàn)在的就是“網(wǎng)感2.0”，要玩轉(zhuǎn)AI而不是被AI玩。

他們甚至對員工考核都發(fā)生了變化。

老韓對團(tuán)隊的要求是，每個人都要上手用好AI工具，在此基礎(chǔ)上要有一定的實踐成果，比如可以獨自建設(shè)用云服務(wù)和本地部署的AI機(jī)器人，投喂自己工作相關(guān)的形成定制化個人助理，并且要在工作實踐中真的能幫助自己提升效率。這些都納入了績效管理。

那么，到底什么是AI取代不了的？楊亮說，自驅(qū)力是AI沒有的，Z說，情感交流AI干不了。

幾乎，所有我溝通的人都說了一句話，媒介需要加大點力度投入，以后收集情報的工作很重要，AI不能出去社交，把媒介撒出去，回來喂料，這個對于整體策略和處理非常重要。

好吧，跟我之前預(yù)判的一樣，媒介的春天來了。

如何教年輕人提問題

以上都是大家的思考，我的思考可能會更片面，因為我的現(xiàn)實問題很直接。

我們是一個很年輕的團(tuán)隊，00后是主力，說實話，大部分人都沒有給AI下指令的能力。

我很焦慮，恨不得把自己腦袋里的東西全部復(fù)制給他們，可惜大腦與大腦之間，沒有數(shù)據(jù)線。我能想到的，只能是，讓他們多看書，并且培訓(xùn)一種新的思維能力。

那便是清晰的語言敘事能力，我用一個小的案例來結(jié)束這篇文章。

我們公司，樓下有一片櫻花林棧道，穿過去便是我們的午餐食堂，一家徽菜館，最近我們發(fā)現(xiàn)了一件很有意思的事情，關(guān)于點菜。

我們每次都是點好菜，老板做好后，我們十二點半準(zhǔn)時下去吃，但是每次都有一些菜不盡如人意，存在做法奇怪，無人問津，造成浪費的情況，畢竟每個人的口味都不一樣，每個地方更不一樣。

這是我們一開始點菜時發(fā)出的指令：

牛肉粉絲煲

紅燒野黃鱔

雪菜毛豆炒肉絲

清炒南瓜絲

拌馬蘭頭

西紅柿蛋湯

以下是我們現(xiàn)在點菜時的指令。

牛肉粉絲煲（不放蒜，放香菜，做得辣一點，粉絲后放，粉絲不能煮太久）

紅燒野黃鱔（不加香菜和胡椒粉，放洋蔥，微辣）

雪菜毛豆炒肉絲

清炒南瓜絲（放蒜，拍碎）

拌馬蘭頭（要松子，要香油，不要放蒜）

西紅柿蛋湯（可放蔥花，不要香菜，不要胡椒粉）

同樣的菜，前一天是剩了一半，第二天光盤，這便是精準(zhǔn)指令的力量，年輕人不要試圖短時間內(nèi)解決掉知識儲備不足的短板，這是必須用時間去解決的事情，你們反而要盡快解決精準(zhǔn)語言敘述的能力，以及發(fā)揮天馬行空的想象力，對，我告訴你，我們這些中年人，思維固化，想象力差。

所以說，文科生的春天也來了。