今年2月的英國(guó)電影學(xué)院獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，一位患有妥瑞氏癥的嘉賓在臺(tái)上意外說(shuō)出種族歧視詞匯，直播信號(hào)沒(méi)掐掉，全場(chǎng)尷尬凝固。這場(chǎng)本該是《阿諾拉》橫掃之夜的慶典，最后變成了一場(chǎng)公關(guān)災(zāi)難。三個(gè)月后，BAFTA董事會(huì)終于拿出了一份獨(dú)立調(diào)查報(bào)告和三步整改計(jì)劃。

報(bào)告由RISE Associates完成，結(jié)論很微妙：沒(méi)人惡意搞事，但"結(jié)構(gòu)性弱點(diǎn)"實(shí)打?qū)嵈嬖?。董事?huì)周五發(fā)聲明道歉，對(duì)象列了三撥人——黑人社群、殘障群體（特別是妥瑞氏癥患者），以及所有在場(chǎng)和看電視的觀眾?！副驹撌菓c祝的時(shí)刻被削弱和蒙上了陰影，」聲明寫道，「我們已向當(dāng)晚直接受影響的人致信道歉?！?/p>

整改計(jì)劃聽(tīng)起來(lái)像標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)危機(jī)模板：第一，優(yōu)化信息上報(bào)鏈條；第二，把"交叉性"納入活動(dòng)策劃；第三，填補(bǔ)內(nèi)部文化認(rèn)知缺口。董事會(huì)承諾高管團(tuán)隊(duì)會(huì)定期向董事會(huì)匯報(bào)進(jìn)度。但具體時(shí)間表？沒(méi)提。誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？沒(méi)說(shuō)。

耐人尋味的是，BAFTA特別強(qiáng)調(diào)"沒(méi)有惡意意圖"——這句話在聲明里出現(xiàn)了兩次。一位參與當(dāng)晚活動(dòng)的業(yè)內(nèi)人士私下吐槽：當(dāng)你需要反復(fù)聲明自己不是故意的，通常意味著問(wèn)題比"意外"更深。目前尚未收到被道歉方的公開(kāi)回應(yīng)。