今天要聊的很重要！

你們有發(fā)現(xiàn)、經(jīng)歷過(guò)這些離譜的 “ 殺熟 ” 問(wèn)題嘛：

在某些電商 APP 上，同一家店鋪同一款產(chǎn)品，你跟別人手機(jī)上看到的價(jià)格不一樣？

或者你還購(gòu)買(mǎi)過(guò)平臺(tái)的 VIP 會(huì)員，本來(lái)以為疊加平臺(tái)額外優(yōu)惠券后應(yīng)該會(huì)更便宜，實(shí)際上并沒(méi)有，有些還比人家沒(méi)開(kāi)會(huì)員的還貴？

有網(wǎng)友分享，自己是某平臺(tái)白金會(huì)員，朋友是黃金會(huì)員，但是購(gòu)買(mǎi)代金券等團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品自己的價(jià)格永遠(yuǎn)比朋友的要貴。

亦或者，新開(kāi)通注冊(cè)的用戶(hù)，各種補(bǔ)貼優(yōu)惠，反而是買(mǎi)了好多次的老用戶(hù)，各種 “ 原價(jià) ” 購(gòu)買(mǎi)？

如果你同時(shí)有蘋(píng)果、安卓?jī)煽钍謾C(jī)，同樣的同臺(tái)購(gòu)票、買(mǎi)會(huì)員等，時(shí)常發(fā)現(xiàn)有價(jià)格差？

甚至更搞笑的，同一個(gè)品牌的不同店，也朝老用戶(hù)下手：

長(zhǎng)期下單的那家門(mén)店，隔段時(shí)間發(fā)現(xiàn)漲價(jià)了，但少買(mǎi)的另一家店同樣的產(chǎn)品卻依舊是原價(jià)？

還有，節(jié)假日訂機(jī)票、酒店，同一個(gè) APP 剛點(diǎn)進(jìn)去看好的機(jī)票，截張圖分享給朋友，再回到這個(gè)界面，直接就漲價(jià)了？

甚至不同平臺(tái)訂同一個(gè)酒店，發(fā)現(xiàn)價(jià)格差得也有點(diǎn)大。

這些經(jīng)典的 “ 大數(shù)據(jù)殺熟 ” 套路可謂屢見(jiàn)不鮮，互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)與之相關(guān)的話(huà)題，不少都有上千萬(wàn)、過(guò)億的閱讀量。

比較難受的，不是馬上五一嘛，要是想跟朋友約著出去玩，什么機(jī)票酒店啥的，本來(lái)都會(huì)全網(wǎng)漲價(jià)，要是還 “ 殺熟 ” ，那真虧得有點(diǎn)多。

好在刷到了個(gè)好消息。

從今天（ 4 月 10 日）開(kāi)始，《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》正式施行了。

這個(gè)新規(guī)，就是完善電商、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)等平臺(tái)定價(jià)規(guī)則的，同時(shí)治理 “ 殺熟 ” 、虛假促銷(xiāo)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等亂象的！

詳細(xì)扒了下，從消費(fèi)者角度來(lái)看，新規(guī)值得關(guān)注的重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

其一，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定價(jià)、補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)等，不僅要透明公開(kāi)，還不能出現(xiàn)平臺(tái)基于用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)同樣的商品給出不同的定價(jià)。

這一點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新規(guī)實(shí)施，上面出現(xiàn)的 “ 同樣產(chǎn)品頁(yè)面買(mǎi)得更貴 ” 的情況就要被嚴(yán)禁了。

換個(gè)角度說(shuō)，今天開(kāi)始，如果你要是發(fā)現(xiàn)自己還有被 “ 殺熟 ” 的情況，直接截圖、保留訂單記錄或者錄視頻舉證，找市監(jiān)部門(mén)維權(quán)！

不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，“ 低價(jià) ” 被新規(guī)變相限制，那商家統(tǒng)一定價(jià)，也給了其更大的利潤(rùn)操作空間。

細(xì)品呢，商家利潤(rùn)更高，是否真的會(huì)提高產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)呢？

感覺(jué)沒(méi)有 “ 殺熟 ” 之后，是不是還要做好部分商家、平臺(tái) “ 變相漲價(jià) ” 的準(zhǔn)備啊......

當(dāng)然這只是狐妹的顧慮，你們的看法不一，可以評(píng)論區(qū)細(xì)聊。

接著看其二，有關(guān)免密支付、自動(dòng)續(xù)費(fèi)的平臺(tái)規(guī)則，必須要明確提醒，且取消的入口也要明顯方便。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)這一點(diǎn)之前我們也單獨(dú)吐槽過(guò)，開(kāi)個(gè)會(huì)員，不少平臺(tái)會(huì)給你在首月優(yōu)惠，只要幾塊錢(qián)，目的是讓你開(kāi)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

你要是想第一個(gè)月先優(yōu)惠開(kāi)通，后續(xù)不用再關(guān)掉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一般情況是后面都忘了，而平臺(tái)還會(huì)自動(dòng)扣款，或許你都沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己 “ 被自動(dòng)續(xù)費(fèi) ” 了多久。

如果你發(fā)現(xiàn)了要關(guān)掉自動(dòng)續(xù)期的功能，往往平臺(tái)會(huì)將其隱藏到不容易發(fā)現(xiàn)的頁(yè)面，找到很明顯要多費(fèi)時(shí)費(fèi)心。

而免密支付，現(xiàn)在也有好多平臺(tái)上線(xiàn)了相關(guān)功能，甚至很多是跟別的功能關(guān)聯(lián)開(kāi)通的。

或許你都沒(méi)咋注意，都開(kāi)了一大堆 “ 免密支付 ” ，建議大家每個(gè)月都在支付平臺(tái)主動(dòng)去 “ 自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付 ” 管理頁(yè)面去檢查下，這倆不必要的話(huà)，盡量少開(kāi)。

其三，先漲價(jià)后降價(jià)的騷操作，也行不通了！

比較經(jīng)典的，近些年一到 “ 618 ” “ 雙 11 ” 等大促節(jié)點(diǎn)，總有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)物車(chē)看好的商品，表面上說(shuō)打折，結(jié)果價(jià)格一對(duì)比，根本沒(méi)便宜多少，有的甚至還更貴？？？

關(guān)于這一點(diǎn)，新規(guī)明確，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要公平開(kāi)展補(bǔ)貼促銷(xiāo)，不得虛假、夸大宣傳補(bǔ)貼金額和力度！

可以簡(jiǎn)單理解為，今天開(kāi)始，如果再發(fā)現(xiàn)這種說(shuō)促銷(xiāo)打折時(shí)機(jī)根本沒(méi)便宜的情況，都是違規(guī)操作了！

消費(fèi)者直接跟狐妹前面提到的一樣，保留證據(jù)找市監(jiān)部門(mén)舉報(bào)維權(quán)！

對(duì)了，再補(bǔ)充一個(gè)其四。

考慮到不少消費(fèi)者其實(shí)也是商家，近兩年因?yàn)槿腭v到各平臺(tái)，卷入 “ 商戰(zhàn) ” 卷低價(jià)，被迫上 “ 百億補(bǔ)貼 ” 低價(jià)產(chǎn)品或套餐；

最后不僅利潤(rùn)少，為了控成本只能減少食材或分量，最后又落得個(gè)差評(píng)兩頭不討好的結(jié)局。

以后再出現(xiàn)這樣的困境，新規(guī)也考慮到了！

為了保護(hù)商家和消費(fèi)者，直接禁止平臺(tái)扣保證金、加收費(fèi)、限流、算法降權(quán)、屏蔽店鋪、下架商品等手段，來(lái)強(qiáng)制商家變相自愿開(kāi)通自動(dòng)跟價(jià)系統(tǒng)。

這一點(diǎn)其實(shí)對(duì)外賣(mài)、百億補(bǔ)貼這種細(xì)分領(lǐng)域，真的是大利好。

到消費(fèi)者手上，便宜的東西要么沒(méi)好貨，要么分量少得可憐，這下沒(méi)有各種內(nèi)卷亂象后，給商家也喘口氣，以后 “ 質(zhì)價(jià)比 ” 會(huì)慢慢恢復(fù)一些。

其他的還有 “ 邀請(qǐng)好友砍價(jià) ” ，最后卡在還差 0.01 元這種操作，也被納入這次的新規(guī)監(jiān)管了。

大家可以一起重視起來(lái)，公眾監(jiān)督也是市場(chǎng)向好良性發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，從今以后發(fā)現(xiàn)了，反手一個(gè)舉報(bào)，別怕麻煩，勇于維權(quán)，或許需要時(shí)間去整頓，但相信很快就能改善電商環(huán)境。

參考資料：

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)、新浪微博等等

編輯：CR