3月27日，魯女士與同事在西山區(qū)滇池路1924健身房分別辦理了一張2388元的VIP年卡和一張1500元的普通年卡，因健身房宣傳“繳納100元入會(huì)費(fèi)即可贈(zèng)3個(gè)月VIP私教服務(wù)”，于是她們又繳費(fèi)辦理入會(huì)。然而辦卡后僅享3天服務(wù)，健身房的后續(xù)承諾就無法兌現(xiàn)。

據(jù)魯女士回憶，當(dāng)時(shí)銷售明確承諾入會(huì)即贈(zèng)3個(gè)月VIP私教服務(wù)，尤其針對(duì)“健身小白”提供指導(dǎo)，這一說法讓她和同事瞬間動(dòng)心。付款時(shí)，她多次詢問解約是否有違約金，銷售口頭承諾沒有違約金，并表示費(fèi)用一次性支付后按月扣除。

可當(dāng)魯女士去健身房時(shí)，僅前3天享受到了私教服務(wù)，第四天，工作人員便以“教練調(diào)往潤(rùn)城店”為由中斷，數(shù)日后又改口稱“教練違規(guī)被開除”。

魯女士：“前三天他們還是負(fù)責(zé)的，特別認(rèn)真，過了三四天以后，我們就找不到私教了，銷售說會(huì)籍顧問已經(jīng)被調(diào)到潤(rùn)城店去了。又過了兩天，我再問銷售，他們就說那些私教違規(guī)操作，在外面亂說騙人，已經(jīng)被開除了。然后銷售說我們本來也不是私教服務(wù)，是器械指導(dǎo)，但是他們的宣傳單上寫的是私教服務(wù)?！?/p>

聽到這樣的回復(fù)后，魯女士提出退卡要求，健身房卻稱按合同約定要扣30%的違約金。此時(shí)魯女士發(fā)現(xiàn)，合同背面的簽字并非自己所簽。

魯女士：“他那張寫著30%違約金的合同，我們沒有看過，是他們銷售會(huì)籍顧問自己簽的我們的名字?！?/p>

記者：“不是你的字跡？”

魯女士：“對(duì)，不是我的字跡，讓我去聯(lián)系給我辦卡的會(huì)籍顧問，讓他過來承認(rèn)是他寫的，但是他們那邊的人現(xiàn)在完全是不回消息的。那幾個(gè)會(huì)籍顧問和我們說離職了，但是昨天我還看到他們過來這里了。”

魯女士：“我們一共交了2388元，還有之前給會(huì)籍顧問的100元的認(rèn)購(gòu)金，然后扣30%的話就是要扣700多元。”

此外，還有一位從2025年7月就在該健身房辦卡的會(huì)員也說出了她的經(jīng)歷。

消費(fèi)者：“從去年年底的時(shí)候，他們這邊就一直在通知要閉店要裝修，有58天，一直到3月30日他們也是通知閉店，這段時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)有80多天，快90天了。我就一直沒有使用這張卡，所以我是主張按照我實(shí)際沒有使用的天數(shù)來進(jìn)行退卡退費(fèi)，退款的金額應(yīng)該在1818.8元，但是我也告訴過他們，如果協(xié)商的話，我是同意1600元來退款的。”

記者：“是你做了讓步，但他們沒有給你回應(yīng)？”

消費(fèi)者：“沒有?！?/p>

隨后，記者找到該健身房的工作人員了解情況。

門店前臺(tái)：“我只是這邊的前臺(tái)，我沒有負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式?！?/p>

記者：“你們的會(huì)籍顧問現(xiàn)在去哪里了？”

門店前臺(tái)：“這個(gè)我也不知道?！?/p>

記者：“那你們店現(xiàn)在是正常營(yíng)業(yè)的嗎？”

門店前臺(tái)：“正常營(yíng)業(yè)的，還沒上班?！?/p>

記者：“幾點(diǎn)上班？”

門店前臺(tái)：“這個(gè)我也不知道。”

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系到了門店負(fù)責(zé)人，以及那名已經(jīng)離職的銷售。

門店負(fù)責(zé)人：“現(xiàn)在所有的東西都是她單方面說的，離職的員工我們確實(shí)找不到他，我們也不知道誰說的是怎么回事，現(xiàn)在的話我們只能認(rèn)為這就是單方面說的。如果說我們能找到這個(gè)工作人員，他說是他簽的，我們這邊肯定是會(huì)全額給她退?！?/p>

記者：“既然你們公司剛剛說了，不要相信她的一面之詞，但是現(xiàn)在你是第一當(dāng)事人，我們想要問到的就是你?！?/p>

已離職的銷售：“這邊的話你正常找他們退就可以了，不要問這些東西好吧，你解決就解決，不解決就算了，好吧?！?/p>

由于處理沒有進(jìn)展，魯女士及其他辦理退費(fèi)的會(huì)員表示，將會(huì)通過司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：謝睿歆 攝像：劉旭峰

編輯：楊晨

編審：林帥超

終審：趙文