新快報訊 “弟，我是你哥！”近日，在金沙街綠心公園，一位中年男子對著一位瘦小的流浪人員泣不成聲。這句感人肺腑的話語，宣告了這對時隔21年的親人終于團聚。

2024年夏天，金沙街公服辦聯合社工站開展常態(tài)化的巡查救助服務，在轄內的綠心公園發(fā)現一名中年男性露宿者，外觀年齡45-55歲，頭發(fā)中長，騎著或依靠著共享自行車，與其交流不予回應。該名男子一直沉默不語，只用肢體擺手或點頭進行封閉式的交流。

為進一步幫助該名男子，金沙街公服辦迅速啟動聯動機制，聯合金沙派出所、綜合行政執(zhí)法隊、社工站、白云區(qū)救助管理小分隊、廣州市鼎和社會工作服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等部門組成此個案的跟進工作組，通過定期溝通，共享信息，統(tǒng)一行動，做到從醫(yī)療、救助到日常關懷的服務全覆蓋。

為有效核查該名男子的身份信息，金沙街公服辦聯合派出所通過公安系統(tǒng)進行面部刷臉比對，但仍然無法識別個人身份信息。面對該名男子的持續(xù)沉默，工作人員放棄語言追問，轉而采用持續(xù)性關懷，定期對其探訪，提供食物、飲用水、衣物等基本物資，持續(xù)傳遞善意。

工作人員嘗試使用寫字板與該名男子進行書面交流，輔以手勢、圖畫等直觀表達。該名男子逐漸從抗拒接觸轉變?yōu)樵敢饨邮苜浻瑁⒂?026年春節(jié)前，配合工作人員完成指紋及DNA血樣采集。

2026年3月底，金沙街公服辦終于收到了突破性的信息，在專業(yè)尋親組織“蝸牛公益”及各地警方的協助下，通過跨省研判與實地走訪，最終確認該名男子正是山東省菏澤市牡丹區(qū)呂陵鎮(zhèn)某村失蹤21年的郭姓青年，也非“聾啞人”。21年時間里，家屬持續(xù)通過報警立案、赴粵尋找、張貼啟事、網絡懸賞等方式，從未放棄過對此人的尋找。當家屬得知此信息后，瞬間哽咽，商量好即刻趕赴廣州，把這名男子接回家。

3月31日，當家屬見到該名男子時，立刻認出這正是自家失蹤了21年的家人，這一幕認親的畫面讓所有在場的人員動容。但因長時間未見，該名男子顯得拘束和緊張。重逢的喜悅未能消融21年分離的隔閡。午間，該名男子獨自騎車離開了現場。工作人員與家屬隨后尋回他并嘗試溝通。在工作人員和家屬的不停安撫下，該名男子終于開口與家人交流，并最終同意回家。這條波折的團圓路，不僅關乎親人的重逢，也展現了屬地金沙街道、社會組織及社會熱心人士在面對復雜情況時的耐心、專業(yè)與全程守護。

近年來，金沙街始終將流浪乞討人員救助管理工作作為民生保障的重要內容，建立由民政、衛(wèi)健、公安、執(zhí)法、社工站等部門組成的常態(tài)化巡查救助隊伍，做到早發(fā)現、早救助、早安置。據統(tǒng)計，2025年以來金沙街累計救助流浪乞討人員23人次，成功幫助2人找到家人，幫助5人返鄉(xiāng)，指引護送到市救助站12人，幫助2人辦理身份證，護送未成年人到未保中心2人。

“每一個流浪人員背后，都可能有一個望眼欲穿的家庭�！苯鹕辰值缹⒗^續(xù)完善多部門協同救助機制，用心用情做好流浪乞討人員的救助幫扶工作，讓更多失散家庭能重新團圓。

采寫：新快報記者李斯璐報道