4月9日，西北大學(xué)通報(bào)“賈淺淺涉嫌抄襲”：成立工作專(zhuān)班，啟動(dòng)調(diào)查程序。通報(bào)還稱(chēng)，對(duì)此事“高度重視”，對(duì)學(xué)術(shù)不端行為“零容忍”。

單看文本，態(tài)度端正、措辭嚴(yán)厲。問(wèn)題是，賈某某被指抄襲一事，媒體報(bào)道至少已有四五日。此前，記者還多次嘗試聯(lián)系校方相關(guān)部門(mén)，但所撥打電話均無(wú)人接聽(tīng)。若真的“高度重視”，真的“零容忍”，那么，校方的情況通報(bào)，何至于如此姍姍來(lái)遲？

反應(yīng)速度，恰是檢驗(yàn)“重視”程度的第一個(gè)客觀指標(biāo)。輿情發(fā)酵已多日，校方才緩緩現(xiàn)身，通報(bào)中的“高度重視”云云，也就難免給人“空話套話”的觀感，恐怕無(wú)法獲得外界的“高度認(rèn)可”。

類(lèi)似問(wèn)題并不鮮見(jiàn)。揆諸當(dāng)下，一些機(jī)構(gòu)或單位在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，常常使用同一套話語(yǔ)模板，“高度重視”“零容忍”正是其中的高頻詞組。公允而論，這類(lèi)表態(tài)性措辭不是不能用，但問(wèn)題在于，公眾在不少通報(bào)中，看不到與之匹配的事實(shí)信息，甚至還發(fā)現(xiàn)了矛盾與割裂。也因此，這類(lèi)表態(tài)性措辭淪為了“官話套話”。

有些通報(bào)中的“空話套話”，無(wú)法立即顯現(xiàn)出來(lái)，“暴露”的時(shí)間會(huì)更晚一些——今年初，新華社刊文指出，“記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的地方在初期通報(bào)中往往表示要‘嚴(yán)肅處理’‘深入調(diào)查’，但隨著輿論熱度下降，承諾的調(diào)查卻不了了之，成了‘爛尾工程’。”

一份高質(zhì)量的情況通報(bào)，從來(lái)不在于堆砌了多少表態(tài)性詞匯，但一定與兩個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)——“快”與“實(shí)”?！翱臁保捶磻?yīng)及時(shí)，這是重視程度的直接證據(jù)；“實(shí)”，即信息披露精準(zhǔn)聚焦于公眾關(guān)切，不回避、不遮掩，將該說(shuō)的“說(shuō)清”，將該說(shuō)的“說(shuō)完”，在處置上亦合情合理、合規(guī)合法，經(jīng)得起各方檢驗(yàn)。

在這兩方面下足功夫，“高度重視”之類(lèi)的“大詞”，即便一個(gè)都不提、不用，公眾也能真切感受到官方的姿態(tài)所在；若這兩點(diǎn)沒(méi)做到，那么，各種表態(tài)性的詞匯用得再多，也不過(guò)是華而不實(shí)的“空話套話”，難免將損害涉事機(jī)構(gòu)自身的公信力。

一句話，回應(yīng)輿情、發(fā)布通報(bào)，要讓人看到“動(dòng)真格”，而不是只看到“耍嘴皮”。