湖南郴州桂東縣大塘鎮(zhèn)的一起路燈糾紛，短短幾天鬧得全網(wǎng)關(guān)注，原本只是民生小事，最終卻演變成輿論風(fēng)波，實(shí)在值得深思。

事情的起因很簡(jiǎn)單：村民黃先生春節(jié)回鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)?06國(guó)道旁五十多個(gè)路燈損壞，還有隧道路燈常年不亮，夜間出行十分不便。無(wú)奈之下，他將這一情況拍成視頻發(fā)到網(wǎng)上，希望能推動(dòng)問(wèn)題解決?？蓻](méi)想到，視頻火了之后，等來(lái)的不是路燈維修的消息，而是鎮(zhèn)政府工作人員、民警上門，要求他刪除視頻，甚至黃先生表示自己遭到威脅，稱要將其拘留15天，家人也被施壓。

事件發(fā)酵后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門連忙回應(yīng)：承認(rèn)路燈確實(shí)老化損壞，也已經(jīng)更換，同時(shí)否認(rèn)存在威脅行為，稱只是普通協(xié)調(diào)，警方也表示不存在違規(guī)拘留的情況。如今一邊是村民的控訴，一邊是當(dāng)?shù)夭块T的否認(rèn)，真相雖還需進(jìn)一步核實(shí)，但這場(chǎng)本可避免的輿論爭(zhēng)議，已經(jīng)給當(dāng)?shù)匦蜗髱?lái)了負(fù)面影響。

其實(shí)回過(guò)頭看，這件事從一開(kāi)始就有最簡(jiǎn)單、最穩(wěn)妥的解決辦法。路燈損壞是明擺著的事實(shí)，關(guān)系到村民夜間出行安全，是實(shí)打?qū)嵉拿裆鷨?wèn)題。當(dāng)?shù)夭块T在接到村民反映，或是看到相關(guān)視頻后，第一時(shí)間本該做的，是立刻安排人員排查維修，盡快把壞了的路燈換上，保障群眾出行。等路燈修好后，再主動(dòng)發(fā)布官方回應(yīng)，說(shuō)明路燈損壞的原因、維修進(jìn)度和后續(xù)養(yǎng)護(hù)措施，坦誠(chéng)回應(yīng)群眾訴求。

這樣的做法，既解決了群眾的煩心事，又展現(xiàn)出政府部門重視民生、積極作為的態(tài)度，非但不會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議，反而會(huì)獲得村民和網(wǎng)友的認(rèn)可與點(diǎn)贊?？涩F(xiàn)實(shí)卻是，當(dāng)?shù)貨](méi)有第一時(shí)間把精力放在解決問(wèn)題上，反而想著去刪除視頻、平息輿論，試圖掩蓋問(wèn)題帶來(lái)的影響。這種本末倒置的處理方式，不僅沒(méi)能把事情壓下去，反而讓矛盾進(jìn)一步升級(jí)，讓一件小事變成了全網(wǎng)熱議的負(fù)面事件，招致諸多非議。

民生無(wú)小事，輿論應(yīng)對(duì)更容不得敷衍。面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，躲、捂、壓從來(lái)都不是辦法，只會(huì)激化矛盾，讓小事拖大、易事拖難。只有把群眾的訴求放在心上，第一時(shí)間解決實(shí)際問(wèn)題，再以坦誠(chéng)、公開(kāi)的態(tài)度回應(yīng)輿論，才能真正化解矛盾、贏得信任。別等到輿論發(fā)酵、局面失控才想起補(bǔ)救，與其事后費(fèi)力辯解，不如一開(kāi)始就把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，這才是基層治理該有的態(tài)度。