文/張智

4月9日，國鐵集團(tuán)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2026年一季度，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客11.33億人次、同比增長5.5%，有力服務(wù)保障人民群眾平安、有序、溫馨出行和經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)注入新動能。

數(shù)據(jù)顯示，一季度，全國鐵路日均開行旅客列車12072列，同比增長7.1%。加強(qiáng)春運(yùn)和元旦小長假等客流高峰時(shí)段運(yùn)輸組織，根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，在客流高峰時(shí)段采取增開臨時(shí)旅客列車、動車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛等方式擴(kuò)充運(yùn)力，最大限度滿足旅客出行需求。

旅客服務(wù)方面，以解決旅客出行難點(diǎn)為導(dǎo)向，推出了一系列便民利民惠民舉措，極大提升了出行體驗(yàn)。2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，針對旅客誤購車票的情況實(shí)行限時(shí)免費(fèi)退票，“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動車組列車，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化拓展，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站，在京張高鐵和東北地區(qū)部分列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，更好地滿足旅客多樣化需求。

一個(gè)亮點(diǎn)是，為適應(yīng)旅客春季出游、踏青、賞花需求，鐵路部門大力開行“熊貓專列”“津旅時(shí)光號”“好客山東·齊魯1號”“悠享龍江·銀旅號”“尋夢絲路”等各具特色的旅游列車，推出冰雪游、紅色游、康養(yǎng)游等全程旅游產(chǎn)品，激活沿線文旅資源，一季度全國鐵路開行旅游列車627列，有力促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。聚焦節(jié)慶、展會、賽事、演藝等新興客流。定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”“賞花專列”等主題列車，激活“主題列車+”經(jīng)濟(jì)，打造消費(fèi)新場景，促進(jìn)了消費(fèi)新業(yè)態(tài)發(fā)展。

跨境旅客運(yùn)輸方面，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客866.0萬人次，同比增長17.7%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客11.2萬人次、同比增長31.6%，開好中蒙、中俄、中越、中朝國際旅客列車，助力跨境人員往來和經(jīng)貿(mào)交流。

下一步，鐵路部門將密切關(guān)注客流變化情況，動態(tài)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，精心組織五一、端午小長假運(yùn)輸，大力發(fā)展普遍、普惠服務(wù)，豐富拓展特色服務(wù)內(nèi)容和范圍，進(jìn)一步提高旅客出行體驗(yàn)。

編輯：徐蕓茜