實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，“華翊信用”關(guān)聯(lián)平臺(tái)“麥穗信用”39.9元的收費(fèi)未標(biāo)注是單次付費(fèi)還是自動(dòng)續(xù)費(fèi)。 （來(lái)源：信號(hào)新聞）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞4月8日訊　近日，湖北一所高中的教師張先生發(fā)現(xiàn)，自己從未下載過(guò)App、未主動(dòng)辦理任何業(yè)務(wù)，卻被一家名為“華翊信用”（全稱深圳華翊信用服務(wù)有限公司）的公司持續(xù)扣費(fèi)六個(gè)月。直到一條39.9元的扣款短信引起他的注意，這筆“隱形賬單”才浮出水面。信號(hào)新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴平臺(tái)上與“華翊信用”及其關(guān)聯(lián)平臺(tái)“麥穗信用”相關(guān)的投訴超2000條，多數(shù)用戶反映在不知情的情況下遭自動(dòng)扣費(fèi)。據(jù)了解，“麥穗信用”與信用飛等多家網(wǎng)貸平臺(tái)合作，提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告等服務(wù)，部分平臺(tái)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)沒(méi)有顯著提示。

一筆39.9元扣款牽出六個(gè)月“隱形賬單” 涉事平臺(tái)關(guān)聯(lián)“麥穗信用”

張先生是一名高中政治老師。今年3月份，他翻閱手機(jī)短信時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)一條39.9元的扣款通知，收款方顯示為“華翊信用”。他往前翻記錄，發(fā)現(xiàn)已陸續(xù)收到多次扣款通知。但張先生并不記得自己曾在這家公司消費(fèi)過(guò)。

帶著疑惑，他調(diào)取了過(guò)去一段時(shí)間的銀行流水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，從2025年10月起，自己的賬戶連續(xù)6個(gè)月被“華翊信用”扣除39.9元，截至2026年3月，累計(jì)扣款總金額達(dá)到了239.4元。張先生逐一排查手機(jī)里的每一款A(yù)pp，反復(fù)核對(duì)授權(quán)記錄，卻始終找不到任何與“華翊信用”相關(guān)的安裝痕跡、使用記錄或授權(quán)協(xié)議。

張先生收到的扣款短信。（來(lái)源：受訪人）

發(fā)現(xiàn)被莫名扣費(fèi)后，張先生嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找答案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大量“莫名其妙被扣費(fèi)，從未主動(dòng)授權(quán)”的投訴指向華翊信用及其關(guān)聯(lián)品牌 “麥穗信用”。后者與多家貸款平臺(tái)合作，提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告等服務(wù)。

張先生結(jié)合華翊信用開(kāi)始扣款的時(shí)間及自己當(dāng)時(shí)的信貸操作，對(duì)此事有了初步判斷：可能是自己辦理貸款時(shí)，點(diǎn)擊了“免費(fèi)測(cè)額度”“一鍵獲取信用報(bào)告”等鏈接，頁(yè)面默認(rèn)勾選了授權(quán)協(xié)議，不知不覺(jué)開(kāi)通了自動(dòng)扣款權(quán)限，從而成為“華翊信用”自動(dòng)“收割”的對(duì)象。

“大家對(duì)大額消費(fèi)都很警惕，可幾十元的小額扣款最容易被忽視，商家正是抓住這一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)蠶食用戶財(cái)產(chǎn)。”張先生說(shuō)。發(fā)現(xiàn)異�？圪M(fèi)后，他第一時(shí)間聯(lián)系“麥穗信用”的客服，要求說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容并退款。對(duì)方稱扣費(fèi)符合協(xié)議，可能是用戶當(dāng)時(shí)勾選過(guò)授權(quán)條款，屬于自愿授權(quán)。客服還告知，相關(guān)費(fèi)用為“風(fēng)險(xiǎn)洞察報(bào)告”或同類金融服務(wù)產(chǎn)品的月度訂閱扣費(fèi)，可協(xié)助取消訂閱及停止自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

張先生告訴信號(hào)新聞，經(jīng)多次交涉，深圳華翊信用服務(wù)有限公司最終同意退還5個(gè)月的費(fèi)用。

多借貸平臺(tái)藏服務(wù)入口 投訴達(dá)數(shù)千條

信號(hào)新聞了解到，“麥穗信用”為深圳華翊信用服務(wù)有限公司旗下面向個(gè)人的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估品牌，二者系品牌與運(yùn)營(yíng)主體關(guān)系。深圳華翊信用服務(wù)有限公司成立于2023年11月，為天創(chuàng)信用服務(wù)有限公司全資子公司，主營(yíng)大數(shù)據(jù)風(fēng)控、信用評(píng)估、智能決策與建模咨詢，主要服務(wù)金融機(jī)構(gòu)與助貸平臺(tái)；“麥穗信用”則與信用飛等多家借貸及助貸平臺(tái)深度合作，主要提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)排查、綜合信用評(píng)分、貸款申請(qǐng)前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)，生成個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告供用戶參考。

信號(hào)新聞在黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，以“麥穗信用”“華翊信用”“天創(chuàng)信用”為關(guān)鍵詞的相關(guān)投訴共計(jì)2000余條。用戶投訴主要集中在：不知情被開(kāi)通連續(xù)包月服務(wù)、遭遇長(zhǎng)期自動(dòng)扣費(fèi)、未收到扣費(fèi)提醒、未使用服務(wù)卻被扣款以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊等方面。

4月7日，信號(hào)新聞對(duì)“麥穗信用”在貸款平臺(tái)上的展示形式和扣費(fèi)路徑進(jìn)行了實(shí)測(cè)。以信用飛平臺(tái)為例，點(diǎn)擊“信用必查”端口，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“麥穗信用”頁(yè)面。用戶勾選《服務(wù)協(xié)議》后，就可點(diǎn)擊標(biāo)有“39.9元”的“全面排查被拒風(fēng)險(xiǎn)”按鍵。然而，協(xié)議文本中并未明確標(biāo)注服務(wù)金額對(duì)應(yīng)的內(nèi)容、服務(wù)周期及扣費(fèi)方式，整個(gè)流程也未設(shè)置強(qiáng)制閱讀協(xié)議或二次確認(rèn)環(huán)節(jié)，更未標(biāo)注是單次付費(fèi)還是自動(dòng)續(xù)費(fèi)。在另一家網(wǎng)貸平臺(tái)，這一價(jià)格以灰色小字的方式顯示為29.9元/月。

天創(chuàng)信用承認(rèn)：扣費(fèi)報(bào)告不影響放款金額與速度

深圳華翊信用服務(wù)有限公司客服向信號(hào)新聞表示，“麥穗信用”與多家主流借款平臺(tái)合作投放廣告，用戶在合作平臺(tái)點(diǎn)擊相關(guān)入口后，可購(gòu)買個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告，用于了解自身信用風(fēng)險(xiǎn)、司法風(fēng)險(xiǎn)等情況。針對(duì)張先生反映“在不知情的情況下被自動(dòng)扣款”的情況，客服解釋說(shuō)，用戶勾選協(xié)議支付過(guò)程中，可能默認(rèn)開(kāi)通自動(dòng)續(xù)期包月服務(wù)，相關(guān)授權(quán)提示與扣費(fèi)說(shuō)明標(biāo)注在服務(wù)協(xié)議底部，可能因字體較小易被用戶忽略。

天創(chuàng)信用服務(wù)有限公司相關(guān)工作人員表示，信用評(píng)估為行業(yè)普遍開(kāi)展的業(yè)務(wù)，設(shè)有單次收費(fèi)與訂閱付費(fèi)兩種模式，“如果自動(dòng)續(xù)費(fèi)，都會(huì)有提示。沒(méi)有提示的，就只是單次扣費(fèi)，具體（是單次還是連續(xù)自動(dòng)扣費(fèi)）會(huì)由貸款平臺(tái)來(lái)選擇�！痹摴ぷ魅藛T同時(shí)確認(rèn)，“麥穗信用”出具的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)報(bào)告僅為用戶信用自檢參考工具，與金融機(jī)構(gòu)放款決策無(wú)直接關(guān)聯(lián)，是否查看報(bào)告均不影響最終放款金額與放款速度。

律師：報(bào)告不具備征信效力 未顯著提示自動(dòng)續(xù)費(fèi)涉嫌侵權(quán)

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。若未以加粗、彈窗、單獨(dú)提示等顯著方式提醒消費(fèi)者，且未設(shè)置強(qiáng)制閱讀協(xié)議、二次確認(rèn)開(kāi)通等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下被開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。相關(guān)格式條款因未履行充分提示說(shuō)明義務(wù)，可能被認(rèn)定為無(wú)效條款，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退還未實(shí)際享受服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。

另一方面，從法律與行業(yè)規(guī)范來(lái)看，個(gè)人貸款審批的核心主體是銀行、消費(fèi)金融公司等持牌資金方，此類資金方的貸款審批均依據(jù)嚴(yán)格的風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)作出決策，不受第三方非持牌機(jī)構(gòu)出具的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告影響�！叭A翊信用”“麥穗信用”出具的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)報(bào)告，其性質(zhì)僅為個(gè)人信用自檢參考工具，并非央行備案的征信報(bào)告，不具備官方征信效力，也不能作為資金方貸款審批的依據(jù)。（郭慧敏 徐基峰）

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