根據(jù)新西蘭商業(yè)委員會(huì)（Commerce Commission）依據(jù)《官方信息法》（OIA）最新披露的數(shù)據(jù)，2025年度，NZ消費(fèi)者咨詢與投訴最集中的企業(yè)名單已經(jīng)出爐。

除了因“爛尾”而引發(fā)眾怒的音樂節(jié)外，大型超市連鎖品牌和國(guó)家航空公司均位列前茅，Woolworths、新西蘭航空等民生巨頭也因退款和定價(jià)問題成為焦點(diǎn)。

據(jù)悉，排名榜單第一的是Juicy Festival 2025音樂節(jié)，共記錄了493條咨詢。

注：文中的“咨詢”（Enquiries） 是一個(gè)比“投訴”（Complaints）更寬泛的統(tǒng)計(jì)口徑。

這次巡回音樂節(jié)因未能獲得奧克蘭站的酒牌而被迫整體取消，隨后其關(guān)聯(lián)公司Timeless Events NZ（投訴榜中排名第4）也陷入清算。

清算人證實(shí)，目前約有3萬名購票者面臨退款無門。由于資金已預(yù)付給未演出的藝人，債務(wù)缺口巨大，商委會(huì)已介入調(diào)查其是否存在誤導(dǎo)性退款承諾。

Juicy音樂節(jié)2025海報(bào)

同時(shí)，新西蘭兩大超市巨頭均進(jìn)入“投訴榜”前三，主要反映了生活成本壓力下，公眾對(duì)“價(jià)格欺詐”的零容忍。

Woolworths有322條咨詢（排名第2）。值得注意的是，商委會(huì)已于2025年5月對(duì)其正式提起指控，理由是其結(jié)賬價(jià)格與貨架標(biāo)價(jià)不符。

Foodstuffs旗下品牌Pak'nSave（260條）和New World（190條）分別位列第3和第6。

超市方解釋稱，考慮到每周數(shù)百萬次的交易量，錯(cuò)誤率極低。Woolworths重申其“多收必退并贈(zèng)送”政策，以挽回消費(fèi)者信心。

新西蘭航空以180條咨詢位列第7。商委會(huì)正就其在航班延誤或取消時(shí)，是否向乘客隱瞞法定索賠權(quán)利展開深入調(diào)查。

電信巨頭One NZ（233條）和Spark（139條）也因計(jì)費(fèi)及合同爭(zhēng)議榜上有名。

2025年度商業(yè)委員會(huì)受詢量前十名如下：

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