街坊們在生活中很少遇到需要打120的情況，真要打120的時候，已經(jīng)是十分緊急的情況，誰都希望能最快得到最佳的處理方式。

然而救護車還能不聽調(diào)度，違令“截單"到民營醫(yī)院？聽著就很離譜，然而這卻是真實發(fā)生的事情！

凌晨腹痛撥打120，本該被送至更近的公立醫(yī)院，救護車卻將她拉到了車輛所屬的深圳市健安醫(yī)院；死者丈夫現(xiàn)場跪求醫(yī)生抓緊轉(zhuǎn)院，近8小時后患者才被送至指定醫(yī)院…

2025年8月5日17:42，在距離撥打急救電話17小時后，54歲的患者張女士因脾動脈瘤破裂出血搶救無效離世。

4月8日，張女士女兒雙小姐接受南方+采訪時說，健安醫(yī)院的一系列操作讓其母親錯失最佳搶救時間，而涉事醫(yī)院的處罰僅為7.6萬元罰款和暫停院前急救半年，與其造成的嚴(yán)重后果不匹配。

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官方發(fā)布情況說明

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記者在現(xiàn)場看到，健安醫(yī)院為一棟7層建筑樓，院內(nèi)條件相對簡陋。而張女士曾待過的搶救室內(nèi)，僅有兩張病床及基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院門前停有兩輛120急救車。

院方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，衛(wèi)健委處罰決定屬實，目前院前急救已暫停服務(wù)。目前患者家屬已向法院提起訴訟，張女士的死亡是否與醫(yī)院有關(guān)還待司法鑒定和法院判決，目前不方便過多評論。

▲涉事急救站獲批啟用

針對家屬疑問，記者同步發(fā)函至深圳市衛(wèi)健委，負(fù)責(zé)人出示了廣東省衛(wèi)健委回復(fù)家屬的告知書。目前，家屬已向深圳市人民政府申請行政復(fù)議。

4月8日晚，深圳衛(wèi)健委官方微博針對“深圳健安醫(yī)院院前急救事件”發(fā)布情況說明，全文如下。

近日，深圳健安醫(yī)院院前急救事件受到社會廣泛關(guān)注。對于事件的發(fā)生，我們深感痛心，并向家屬表達(dá)深切的慰問。我委、龍華區(qū)衛(wèi)生健康部門已第一時間開展全面核查，有關(guān)情況說明如下：

經(jīng)查實，深圳健安醫(yī)院未按120調(diào)度指令將患者送往指定醫(yī)院，違反了《深圳經(jīng)濟特區(qū)醫(yī)療急救條例》相關(guān)規(guī)定。龍華區(qū)衛(wèi)生健康局已依法對其作出罰款7.6萬元的行政處罰；市衛(wèi)生健康委依據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該院自2026年3月18日起暫停院前醫(yī)療急救服務(wù)六個月。

目前，關(guān)于醫(yī)院搶救延誤、轉(zhuǎn)院不及時等問題，患者家屬已提起民事訴訟，法院已委托專業(yè)司法鑒定機構(gòu)開展醫(yī)療損害鑒定，后續(xù)將依據(jù)鑒定結(jié)果依法依規(guī)予以處理。

我委已經(jīng)組織對全市院前急救醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)單位開展全面檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題的，視情況采取責(zé)令整改、暫?；蚪K止院前醫(yī)療急救服務(wù)等措施；對發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)予以處理。同時，市急救中心正全面梳理和優(yōu)化急救調(diào)度系統(tǒng)，推進(jìn)急救指揮調(diào)度全流程監(jiān)督。

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急救車改送民營醫(yī)院

院前急救操作被疑違規(guī)

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2025年8月5日00:23，張女士突發(fā)劇烈腹痛，無法下床，家屬緊急撥打120?！冻鲕噯巍凤@示，出車分站為“健安新健”急救站，即深圳健安醫(yī)院新健急救站。

雙小姐回憶，事發(fā)時她身處外地，起初只有父親一人陪同。父親在救護人員前來后，要求前往龍華區(qū)人民醫(yī)院，并在車上與急救人員發(fā)生爭執(zhí)。但對方回復(fù)“我們是健安醫(yī)院的車，只能送往健安醫(yī)院?！?/strong>因張女士腹痛難忍，雙先生只能先去安撫妻子，最終未能改變送醫(yī)路線。

直到張女士去世后，家屬在封存病歷資料時，才發(fā)現(xiàn)急救中心出具的《出車單》顯示，推薦送往醫(yī)院為“龍華區(qū)人民醫(yī)院”。

據(jù)家屬介紹，龍華區(qū)人民醫(yī)院為三甲醫(yī)院，距患者住址僅2.8公里，而健安醫(yī)院距離為3.8公里。無論從距離還是救治能力來看，前者均為更合理地救治選擇。

她指出，除擅自更改送醫(yī)地點外，該院院前急救操作也存在多處違規(guī)。如出診醫(yī)護僅兩人，未達(dá)到《條例》要求的至少3人配置；首次出診未攜帶擔(dān)架，發(fā)現(xiàn)無法搬動患者后才返回取簡易輪椅，延誤救治時機。

公開資料顯示，健安醫(yī)院作為2005年即納入深圳120急救網(wǎng)絡(luò)的民營醫(yī)院，曾連續(xù)七年獲評急診與院前急救雙A先進(jìn)單位。

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家屬跪求轉(zhuǎn)院

8小時后才轉(zhuǎn)回原急救指定醫(yī)院

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病例單顯示，00:53張女士被送入健安醫(yī)院急救室時，神志尚且清醒，僅表現(xiàn)為貧血貌、上腹部壓痛。

01:33的CT檢查已確診其“腹腔大量積血，血管破裂可能性大”，并出現(xiàn)休克癥狀，病情已屬危重。01:34該院相關(guān)負(fù)責(zé)人也在病歷中記錄“條件合適轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進(jìn)一步治療”。

雙小姐表示，在看到醫(yī)院沒有治療手段的情況下，其父親一度情緒激動，甚至在主治醫(yī)師面前下跪哀求轉(zhuǎn)院。

令人費解的是，健安醫(yī)院并未立即啟動轉(zhuǎn)院流程。直至2:45才在與龍華區(qū)人民醫(yī)院的快速通道交流群中詢問轉(zhuǎn)院事宜，稱“患者血壓現(xiàn)在是30多……能不能現(xiàn)在馬上轉(zhuǎn)過去？”，僅6分鐘后，卻突然表示“病人病危，已經(jīng)轉(zhuǎn)不過去了，不轉(zhuǎn)了”，單方面無故取消轉(zhuǎn)院。

“從凌晨到早上8點，近8個小時后，才在我們家屬的強烈要求下將我母親轉(zhuǎn)走?！奔覍俦硎?，當(dāng)時院方稱需要等到8點醫(yī)護科上班后，才能對接轉(zhuǎn)院手續(xù)。此時距離確診危重已超6小時。

轉(zhuǎn)院顯示，張女士被送至龍華區(qū)人民醫(yī)院時，已神志昏迷、意識喪失、雙側(cè)瞳孔散大，出現(xiàn)13項嚴(yán)重并發(fā)癥。

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非首次違規(guī)轉(zhuǎn)運患者

實地走訪健安醫(yī)院急診已停

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2026年4月2日，廣東省衛(wèi)健委在回復(fù)家屬的函件中明確，健安醫(yī)院連續(xù)兩次違反醫(yī)療急救調(diào)度指令，情節(jié)嚴(yán)重，因此依據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)醫(yī)療急救條例》責(zé)令其自2026年3月18日起暫停院前急救資質(zhì)半年。

事實上，深圳市健安醫(yī)院違規(guī)轉(zhuǎn)運患者不止一名。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2025年11月，深圳健安醫(yī)院因違反深圳經(jīng)濟特區(qū)醫(yī)療急救條例，被深圳市龍華區(qū)衛(wèi)生健康局罰款7.6萬元。

主要違法事實為，該醫(yī)院于2025年8月4日轉(zhuǎn)運患者楊某及2025年8月5日轉(zhuǎn)運患者張某某時，均未按醫(yī)療急救調(diào)度指令將患者轉(zhuǎn)運至相應(yīng)的醫(yī)院救治。

家屬認(rèn)為，此次處罰與醫(yī)院行為造成的嚴(yán)重后果不匹配。“健安醫(yī)院的違令和延誤，直接導(dǎo)致我母親離世，只對其進(jìn)行7.6萬罰款和半年停診，連頂格處罰10萬元都做不到。”雙女士表示。

4月8日，記者陪同雙小姐前往深圳健安醫(yī)院了解情況。醫(yī)院位于深圳市龍華區(qū)民治大道沙嚇工業(yè)區(qū)169號?，F(xiàn)場記者看到，醫(yī)院為一棟7層建筑樓，院內(nèi)條件相對簡陋。而張女士曾待過的搶救室內(nèi)，僅有兩張病床及基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備。

深圳市健安醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，衛(wèi)健委處罰決定屬實。目前患者家屬已向法院提起訴訟，張女士的死亡是否與醫(yī)院有關(guān)還待司法鑒定和法院判決，目前不方便過多評論。

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編輯：Selex

圖文來源：南方日報、南方+、紅星新聞

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