4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，推出“愛寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站增至121座、列車增至228趟，將更好地滿足旅客多樣化需求。

“愛寵行”服務(wù)主要適用于家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15千克、肩高不超過40厘米、身長不超過52厘米的貓、犬類寵物。

其中，“攜寵出行”服務(wù)主要針對購票旅客，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢車票及寵物托運(yùn)倉位，提供寵物托運(yùn)服務(wù)的車次標(biāo)注有“寵”字，旅客可線上購買車票并預(yù)約同車寵物托運(yùn)服務(wù)，每日12時前最早可預(yù)約次日倉位，12時（含）后最早可預(yù)約第三日倉位，每名旅客最多可同車托運(yùn)2只符合規(guī)定的寵物。

“愛寵單獨(dú)行”主要針對購票旅客以外的客戶，客戶可于托運(yùn)日前2至5天，通過“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約并提交寵物相關(guān)信息及照片，每名客戶單趟列車最多可托運(yùn)1只符合規(guī)定的寵物。

預(yù)約成功后，旅客或客戶需按約定時間攜帶寵物、有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵站的中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，可根據(jù)中鐵快運(yùn)短信提示領(lǐng)取寵物。

“愛寵行”服務(wù)將繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開”，提供安全、便捷、高效的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，中鐵快運(yùn)對寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行全面升級，在自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味功能的基礎(chǔ)上，新增智能感應(yīng)加水、夜視視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程電動通風(fēng)等功能，提升電池續(xù)航和信號傳輸能力。

寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，與旅客乘車空間相對隔離，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。

工作人員通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，托運(yùn)人不能探視寵物。每次托運(yùn)完成后，工作人員都及時對寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

新增11座車站50趟動車可辦

“愛寵行”服務(wù)在既有高鐵寵物托運(yùn)站點(diǎn)開展，同時拓展唐山、邯鄲東、衡水北、泰安、曲阜東、延安、寶雞南、阜陽西、漯河西、恩施、信陽東11座辦理車站和G41、G688等50趟動車組列車，共有121座高鐵站、228趟動車組列車實(shí)行“愛寵行”服務(wù)。

“愛寵行”服務(wù)仍然按運(yùn)輸里程梯次計價，選擇“攜寵出行”服務(wù)將結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)實(shí)施浮動優(yōu)惠價格，選擇“愛寵單獨(dú)行”的客戶按標(biāo)準(zhǔn)價收取運(yùn)費(fèi)，所有客戶均可獲贈2000元基礎(chǔ)保險。如需獲取“愛寵行”服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。

來源：央視新聞、廣州廣播電視臺、廣州交通電臺

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