“工作項(xiàng)目趕進(jìn)度，實(shí)在抽不出身在工作時(shí)間過來。”“剛從外地回來，趕到中心時(shí)已經(jīng)下班了。”……4月8日，在石家莊市靈壽縣人才綠卡服務(wù)窗口旁，記者看到，一組文件寄存柜悄然上崗，為不能在工作時(shí)間辦事的人才提供貼心服務(wù)。

“傳統(tǒng)的線下提交材料模式，要求申請(qǐng)人必須在工作時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)。但我常常需要出差，材料沒法準(zhǔn)時(shí)交上，這樣后續(xù)流程就無法啟動(dòng)，影響享受相關(guān)政策待遇的時(shí)效�！膘`壽縣人才綠卡持卡人徐聞遠(yuǎn)對(duì)記者說。

人才是推動(dòng)縣域高質(zhì)量發(fā)展的最寶貴資源。人才綠卡作為服務(wù)引進(jìn)人才的重要載體，其辦理的便捷度與體驗(yàn)感，直接關(guān)系到人才的歸屬感與滿意度。“人才服務(wù)，關(guān)鍵在于想人才之所想，急人才之所急。我們不能讓優(yōu)秀的專家人才為了一份材料反復(fù)奔波。”靈壽縣人才綠卡服務(wù)中心負(fù)責(zé)人談及設(shè)立寄存柜的初衷時(shí)說。

面對(duì)這一“時(shí)間差”難題，靈壽縣人才綠卡服務(wù)中心主動(dòng)尋求破題之道。經(jīng)過深入調(diào)研和可行性論證，配備文件寄存柜的方案被提上日程并快速落地。這套系統(tǒng)操作簡便、安全可靠：人才在任何方便的時(shí)間來到服務(wù)中心，只需將準(zhǔn)備好的復(fù)審材料密封好，存入指定的寄存柜中。窗口審核人員會(huì)在下一個(gè)工作日內(nèi)第一時(shí)間取件、核對(duì)并進(jìn)入審核流程，同時(shí)通過短信或電話告知人才材料已安全接收。

這一舉措，巧妙地打破了政務(wù)服務(wù)固有的時(shí)間限制，將傳統(tǒng)的“人等人”被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮竦炔摹钡闹鲃?dòng)服務(wù)延伸。服務(wù)窗口的功能從8小時(shí)內(nèi)向24小時(shí)全天候拓展，人才辦事從“我必須準(zhǔn)時(shí)來”變成了“我隨時(shí)可以辦”。一個(gè)小小的變革，賦予了人才極大的自主權(quán)和靈活性。

優(yōu)化人才服務(wù)生態(tài)，往往就在于精準(zhǔn)捕捉并解決好這些看似不起眼的“關(guān)鍵小事”。靈壽縣委組織部始終以“服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)見真功”的原則，以文件寄存柜為起點(diǎn)，深入梳理人才在落戶、安居、子女教育、醫(yī)療保障等全鏈條服務(wù)中可能遇到的各類“微痛點(diǎn)”“小梗阻”。

“今后，我們將探索更多人性化、精細(xì)化、智能化的服務(wù)新舉措，努力把服務(wù)做到人才心坎上，讓‘小窗口’展現(xiàn)‘大作為’，讓每一位選擇靈壽、扎根靈壽的人才，都能感受到溫暖與便捷，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展匯聚更加磅礴、更具活力的人才力量�！膘`壽縣委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（記者 劉立芳 通訊員 郭 好）

（石家莊新聞網(wǎng)）