西昌市文化廣播電視和旅游局

關(guān)于征集旅游市場(chǎng)問(wèn)題線(xiàn)索的公告

為進(jìn)一步規(guī)范西昌市旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，營(yíng)造安全、文明、誠(chéng)信、有序的旅游環(huán)境，按照省、州、市工作部署，由文廣旅局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合開(kāi)展全市旅游市場(chǎng)整治“雷霆”行動(dòng)。為廣泛收集問(wèn)題線(xiàn)索，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集旅游市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題線(xiàn)索。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集范圍

聚焦旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)包括但不限于以下方面：

1.規(guī)范旅游合同管理使用。重點(diǎn)整治不簽訂合同、簽訂虛假或陰陽(yáng)合同、合同關(guān)鍵信息缺失、不按合同約定提供服務(wù)等行為。

2.整治旅行社無(wú)證違規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)厲查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、出租出借經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、違規(guī)轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、委托無(wú)資質(zhì)單位或個(gè)人開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)等行為。

3.嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游。堅(jiān)決整治以低價(jià)招攬、高價(jià)購(gòu)物牟利的經(jīng)營(yíng)模式，依法查處通過(guò)安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目拿回扣、獲取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為。

4.強(qiáng)化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)監(jiān)管。依法查處無(wú)證導(dǎo)游、私自接團(tuán)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、誘導(dǎo)購(gòu)物、擅自改變行程、縮短游覽時(shí)間、索要小費(fèi)等行為。

5.嚴(yán)格旅游客運(yùn)源頭管理。督促旅行社嚴(yán)格執(zhí)行“五不租”要求，嚴(yán)禁租用不具備合法資質(zhì)、手續(xù)不全、安全設(shè)施不到位、未按規(guī)定投保、未規(guī)范簽訂合同的車(chē)輛從事旅游運(yùn)營(yíng)。

6.其他擾亂旅游市場(chǎng)秩序、損害游客合法權(quán)益的行為。

二、線(xiàn)索提供要求與處理方式

歡迎廣大游客、市民、經(jīng)營(yíng)者等社會(huì)各界積極提供問(wèn)題線(xiàn)索。為便于快速核查處理，請(qǐng)盡量包括以下信息：?jiǎn)栴}發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉事主體、具體情形及相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、照片、視頻等）。對(duì)征集到的問(wèn)題線(xiàn)索，我局將認(rèn)真核實(shí)、依法依規(guī)處理，對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅查處。對(duì)提供線(xiàn)索的單位和個(gè)人信息，我們將嚴(yán)格保密，依法保護(hù)。

三、征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日止。

四、聯(lián)系方式

1.舉報(bào)電話(huà)：0834-2171117（涼山彝族自治州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)西昌大隊(duì)）

2.來(lái)信地址：四川省涼山州西昌市風(fēng)情園北路10號(hào)文體大樓三樓303室

規(guī)范旅游市場(chǎng)，需要你我共同努力。歡迎社會(huì)各界積極參與，共同守護(hù)西昌旅游的良好形象。

特此公告。

西昌市文化廣播電視和旅游局

2026年4月4日

來(lái)源：西昌文旅

編輯：李瑞

責(zé)編：鄒湘

編審：阿比伊木

終審：沙勇

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