為優(yōu)化家門口養(yǎng)老服務(wù)站品質(zhì)、完善社區(qū)“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，今年2月起，虹口區(qū)民政局、區(qū)信訪辦聯(lián)合開展“溫暖養(yǎng)老生活、煥新幸福虹口”人民建議征集活動，通過線上多渠道及線下座談，廣泛征集社會各界意見建議。

日前，虹口區(qū)委社工部聯(lián)合區(qū)民政局、區(qū)信訪辦，在北外灘街道市民驛站召開虹口區(qū)“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”建設(shè)線下征集活動暨市民圓桌座談會。會上，區(qū)民政局向特邀嘉賓、特邀建議人及居民代表詳細介紹了本區(qū)家門口養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)推進情況，并就相關(guān)意見建議逐一作出回應(yīng)。

據(jù)悉，“溫暖養(yǎng)老生活、煥新幸福虹口”人民建議征集活動共收到有效建議120條，核心聚焦三方面：推動微社交、微健康等服務(wù)精細化定制；呼吁補充認知障礙照護、智慧養(yǎng)老等新型服務(wù)；建議強化人員培訓(xùn)、服務(wù)標準、風險防控及多方聯(lián)動，提升運營規(guī)范化水平。

區(qū)民政局結(jié)合征集建議與轄區(qū)實際，制定提質(zhì)升級舉措，推動虹口養(yǎng)老服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)型：

01

精耕細作，升級為老服務(wù)核心體驗

1.微健康：區(qū)民政局與八個街道聯(lián)合為75歲以上老人開展年度認知障礙篩查與干預(yù)工作。2.微日托：增設(shè)彈性托養(yǎng)服務(wù)，完善應(yīng)急預(yù)案與設(shè)備配置。3.微顧問：由社區(qū)養(yǎng)老顧問為老年人開展反詐宣講，開設(shè)滬語版數(shù)字產(chǎn)品使用技能培訓(xùn)等活動。4.微社交：分層設(shè)計文體活動，培育興趣社團，開展“老少同樂”代際互動。

02

多措并舉，提升養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化水平

一是細化服務(wù)標準。進一步細化養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)標準與服務(wù)規(guī)范，建立科學完善的綜合評價體系及驗收標準，以標準促規(guī)范、以規(guī)范提質(zhì)量，推動養(yǎng)老服務(wù)標準化、規(guī)范化發(fā)展。二是深化多方聯(lián)動：構(gòu)建“區(qū)統(tǒng)籌、街道調(diào)度、居民區(qū)落實”的三級服務(wù)閉環(huán)，區(qū)層面統(tǒng)籌下放全區(qū)養(yǎng)老資源，街道層面調(diào)度社區(qū)服務(wù)力量，居民區(qū)層面提供就近便捷服務(wù)，全力打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。三是豐富服務(wù)供給：大力推廣“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，深度聯(lián)動專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資源，有序開放養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)一層空間，延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)場景，為老年人提供更全面、更便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

下一步，區(qū)民政局將跟蹤舉措落地，建立成效反饋與“回頭看”機制，常態(tài)化暢通建議渠道，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)提升老年人獲得感、幸福感、安全感，打造有溫度、高品質(zhì)的虹口養(yǎng)老服務(wù)品牌。

編輯：曲姍姍

來源：區(qū)民政局、區(qū)信訪辦