大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 王晶雅

為切實(shí)守護(hù)游客合法權(quán)益，規(guī)范景區(qū)管理秩序，深入踐行“一景區(qū)一法官”工作機(jī)制，近日，西峽縣法院法官深入西峽縣恐龍遺跡園、龍?zhí)稖系葻衢T景區(qū)，開展普法宣傳活動，為前來踏青游玩的游客及景區(qū)管理者送上《游客法律風(fēng)險防范及維權(quán)指南》，以專業(yè)司法力量為群眾春日旅程保駕護(hù)航，為景區(qū)發(fā)展筑牢法治安全線。

活動現(xiàn)場，法官向景區(qū)工作人員和前來游玩的游客發(fā)放維權(quán)指南手冊，將法治服務(wù)送到群眾手中。手冊內(nèi)容緊密貼合旅游場景，聚焦游客出行高頻法律問題，涵蓋消費(fèi)欺詐、人身財產(chǎn)安全保障、旅游合同糾紛、合法維權(quán)渠道等重點(diǎn)內(nèi)容。法官用通俗易懂的語言解讀專業(yè)法律條文，清晰界定游客與景區(qū)的權(quán)利義務(wù)，既引導(dǎo)游客樹立文明出游、依法維權(quán)的理念，也提醒景區(qū)管理者強(qiáng)化安全保障責(zé)任、規(guī)范經(jīng)營管理行為，推動形成“游客守規(guī)、景區(qū)盡責(zé)”的良好氛圍。

針對游客普遍關(guān)心的網(wǎng)訂門票退費(fèi)、景區(qū)內(nèi)消費(fèi)糾紛等熱點(diǎn)問題，以及景區(qū)管理者關(guān)注的安全警示義務(wù)、突發(fā)事件處置等難點(diǎn)問題，法官結(jié)合旅游領(lǐng)域典型案例以案釋法，逐一解答。法官還明確告知游客遇到糾紛時，可通過景區(qū)調(diào)解室、“云端法庭”等便捷渠道高效維護(hù)自身合法權(quán)益；同時，針對性指導(dǎo)景區(qū)完善服務(wù)流程、健全管理制度，助力景區(qū)防范經(jīng)營過程中的法律風(fēng)險，提升法治管理水平。

“這本維權(quán)指南太實(shí)用了，里面的內(nèi)容都和我們游客息息相關(guān)，以后出游遇到問題就知道該怎么依法維權(quán)了！”來自外地的游客李先生手持維權(quán)指南，對此次普法活動贊不絕口。景區(qū)負(fù)責(zé)人也表示，此次普法宣傳精準(zhǔn)對接景區(qū)發(fā)展需求，不僅有效提升了景區(qū)工作人員的法治素養(yǎng)和管理能力，也為游客普及了實(shí)用的維權(quán)知識，對營造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境具有重要意義，實(shí)現(xiàn)了司法服務(wù)與景區(qū)發(fā)展的雙向賦能、共贏發(fā)展。

此次景區(qū)普法活動，是西峽縣法院深化“一景區(qū)一法官”工作機(jī)制的具體實(shí)踐，更是司法服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動舉措。下一步，西峽法院將持續(xù)聚焦游客和景區(qū)的核心法律需求，緊盯節(jié)假日旅游高峰節(jié)點(diǎn)，常態(tài)化開展景區(qū)普法宣傳、巡回審判等法律服務(wù)，把法治溫暖送到群眾身邊、把司法保障落到景區(qū)一線，以堅實(shí)法治力量為西峽文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。