為深入踐行人民城市理念，切實解決群眾關(guān)切的市容環(huán)境突出問題，近日，青島市城市管理局印發(fā)《2026年重點區(qū)域市容環(huán)境綜合整治提升方案》，聚焦70個重點地鐵車站、景區(qū)周邊及市民投訴高發(fā)區(qū)域，選取70條以上道路，部署開展三大行動、九項攻堅任務(wù)，著力提升重點區(qū)域市容環(huán)境品質(zhì)與群眾滿意度。

本次整治提升工作堅持“精準(zhǔn)施策、標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合、常態(tài)長效”原則，重點針對占路經(jīng)營、亂堆亂擺、亂停亂放、亂貼亂畫、衛(wèi)生臟污、綠化缺損等突出問題，努力增強市民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

行動一：聚焦城市品質(zhì)，開展重點地鐵車站、景區(qū)周邊市容環(huán)境綜合整治

近年來，隨著青島旅游經(jīng)濟持續(xù)升溫，大量游客涌入給車站、景區(qū)等客流密集區(qū)域的精細(xì)化管理帶來挑戰(zhàn)，占路經(jīng)營、衛(wèi)生臟亂、秩序雜亂等問題時有發(fā)生。青島市城市管理局深入調(diào)研摸排，選取問題最突出的37座地鐵車站和33個景區(qū)及網(wǎng)紅打卡地，組織相關(guān)部門和區(qū)（市）開展“責(zé)任區(qū)劃大清查、市容環(huán)境大整治、占路經(jīng)營大攻堅、停車秩序大規(guī)范、園林綠化大提升”五項整治，推動重點區(qū)域市容面貌煥然一新。

行動二：聚焦急難愁盼，開展市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法領(lǐng)域群眾訴求集中攻堅

市容秩序是城市治理的重點，直接影響市民生活，相關(guān)投訴長期高位運行�！皹淞⒑哇`行正確政績觀，就是要以人民滿意為目標(biāo)，創(chuàng)造群眾可感可及的實績�！鼻鄭u市城市管理局綜合行政執(zhí)法支隊市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人提到，為此，行動堅持“未訴先辦”與“接訴即辦”相結(jié)合——運用“打開來分析”方法，梳理投訴高發(fā)區(qū)域和異常數(shù)據(jù)，實行“一點一策”靶向治理；同時建立群眾訴求預(yù)警機制，對短期熱點和重復(fù)投訴快速介入、及時解決，確保合理訴求“件件有著落、事事有回音”，不斷提升群眾滿意度。

行動三：聚焦便民惠企，開展臨街門店商業(yè)外擺秩序規(guī)范提升

青島市城市管理局結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”行動，推動執(zhí)法端口向管理前移、監(jiān)管向服務(wù)延伸。今年試點推動臨街門店外擺經(jīng)濟，按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范，收放有序、群眾滿意”原則，以“界線清晰、時間合理、干凈整潔、權(quán)責(zé)一致”為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選取已形成外擺規(guī)模、群眾認(rèn)可度高的成熟街區(qū)，計劃引導(dǎo)70條以上街區(qū)實現(xiàn)規(guī)范有序外擺。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)實踐經(jīng)驗，推動立法修訂，逐步放寬對具備條件臨街門店的外擺限制，促進市容環(huán)境與營商環(huán)境雙向提升。同時，針對不規(guī)范外擺導(dǎo)致的亂堆亂放、衛(wèi)生臟亂、影響通行、噪聲油煙擾民等問題，青島市城市管理局將組織各區(qū)（市）全面整頓，對問題突出、擾民嚴(yán)重的街區(qū)和門店堅決督促整改，及時消除對市民生活的困擾。

為確保整治實效，行動明確“市級統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、屬地負(fù)責(zé)、社會參與”原則。城市管理、公安、交通運輸、園林林業(yè)、市場監(jiān)管等部門將強化協(xié)同配合與聯(lián)合執(zhí)法，壓緊壓實行業(yè)監(jiān)管、屬地管理、責(zé)任主體三方責(zé)任。相關(guān)區(qū)（市）認(rèn)真履行屬地責(zé)任，按照項目化管理、清單化推進、責(zé)任化落實、閉環(huán)式督導(dǎo)要求，全力抓好組織實施，確保各項任務(wù)按期完成。