聚焦廣元

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今年春假與清明疊加，游客出行量將大幅攀升，大劍門(mén)文旅集團(tuán)嚴(yán)格緊扣“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”核心方針，以“1+6”多業(yè)態(tài)融合模式為抓手，以“五好五無(wú)”工作目標(biāo)，統(tǒng)籌各運(yùn)營(yíng)片區(qū)，實(shí)現(xiàn)了零重大旅游投訴、零旅游安全責(zé)任事故。

在全縣的統(tǒng)一調(diào)度下，在縣級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，六大片區(qū)全域累計(jì)接待游客31萬(wàn)人次，省內(nèi)游客占比超65%，主要以成都、綿陽(yáng)等城市為主，市場(chǎng)逐步向年輕客群下沉，35歲以下的客群占比超過(guò)58%；劍門(mén)關(guān)景區(qū)持續(xù)領(lǐng)跑，創(chuàng)歷史新高，累計(jì)接待游客16.47萬(wàn)人次，綜合收入827.23萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)15.82%、11.86%，接待團(tuán)隊(duì)超2.5萬(wàn)人；不夜城累計(jì)接待游客10.07萬(wàn)人次，綜合收入89.45萬(wàn)元；街區(qū)業(yè)態(tài)豐富、氛圍濃厚，《三國(guó)“眼”繹》超驗(yàn)秀為“寵客”，每晚2場(chǎng)，上座率100%；雙旗美村民宿4月5日入住率達(dá)100%，平均入住率達(dá)85％，五指山累計(jì)接待游客0.14萬(wàn)人次，童夢(mèng)工廠正式對(duì)外開(kāi)放，新增體驗(yàn)業(yè)態(tài)，豐富游玩消費(fèi)場(chǎng)景；集散中心科學(xué)調(diào)度、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)125臺(tái)次，累計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)游客6000余人，文創(chuàng)產(chǎn)品、柏木手工藝品、紀(jì)念品、文旅周邊等產(chǎn)品深受親子家庭、年輕游客喜愛(ài)，同比增長(zhǎng)25%，進(jìn)一步豐富文旅消費(fèi)業(yè)態(tài)。

緊扣“春到劍門(mén)關(guān) 樂(lè)享三國(guó)春韻”主題，全域策劃推出特色濃、體驗(yàn)強(qiáng)、熱度高的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)紛呈、氛圍火爆?！伴_(kāi)關(guān)儀式”莊嚴(yán)震撼，雜技、舞蹈等本地民俗展演場(chǎng)場(chǎng)人氣爆滿，新媒體矩陣宣傳成效顯著。.3億。背誦《蜀道難》活動(dòng)活動(dòng)深受親子游客青睞，累計(jì)通關(guān)8700人次。翠云廊片區(qū)《點(diǎn)樹(shù)交印》《蜀道鏢運(yùn)》沉浸式實(shí)景互動(dòng)體驗(yàn)，讓游客在行走中感受千年蜀道魅力；不夜城以“春拍撿漏局·銀票狂歡拍賣(mài)大會(huì)”“萌趣氣模大巡游”“跟著曹操游三國(guó)”“三十六計(jì)”等活動(dòng)深受年輕群體喜歡，雙旗美村優(yōu)化民宿接待、接送接駁等全鏈條暖心服務(wù)，精準(zhǔn)契合近郊休閑度假需求；景區(qū)集散中心展出風(fēng)光民俗、紅色文化主題攝影作品，累計(jì)吸引近1萬(wàn)人次游客觀展。

集團(tuán)聯(lián)合公安、交通、應(yīng)急、市監(jiān)等多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，按照早準(zhǔn)備、早開(kāi)園全員6:30就位、6:40準(zhǔn)時(shí)開(kāi)園迎客，執(zhí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管控要求，按照“四分機(jī)制”，在鳥(niǎo)道、猿猱道、一二號(hào)索道等關(guān)鍵點(diǎn)位安排業(yè)務(wù)骨干，定點(diǎn)引導(dǎo)，科學(xué)精準(zhǔn)疏導(dǎo)客流；統(tǒng)籌安保、保潔、志愿者等550余名，全方位做好咨詢(xún)引導(dǎo)、秩序維護(hù)、便民救助、應(yīng)急處置、交通疏導(dǎo)等暖心服務(wù)，做到響應(yīng)迅速、處置高效，累計(jì)服務(wù)游客超5000人次，投入接駁車(chē)輛90臺(tái)，涌現(xiàn)暖心好人好事80余件。全員爭(zhēng)做“安全員、服務(wù)員、講解員、宣傳員、保潔員”，游客致信點(diǎn)贊劍門(mén)關(guān)“好景色是核心，好服務(wù)是靈魂”，假期游客綜合滿意度達(dá)95%。以貼心、暖心、舒心的服務(wù)，擦亮劍門(mén)關(guān)金字招牌。

集團(tuán)高度重視、超前謀劃、提前部署，專(zhuān)題召開(kāi)清明（春假）安全服務(wù)保障專(zhuān)題工作會(huì)。各片區(qū)緊扣客流預(yù)判、安全排查、設(shè)施檢修、物資儲(chǔ)備、人員調(diào)配、應(yīng)急演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)細(xì)化舉措、完善保障方案，同步補(bǔ)齊優(yōu)化景區(qū)應(yīng)急配套設(shè)施。聚焦特種設(shè)備、食品衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展全覆蓋、拉網(wǎng)式安全隱患排查整治。在景區(qū)北門(mén)、南門(mén)、猿猱道、二號(hào)索道等核心關(guān)鍵點(diǎn)位，足額儲(chǔ)備雨衣、礦泉水、創(chuàng)可貼、速效救心丸等便民應(yīng)急物資2.5萬(wàn)件，新增設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)位14處，全面筑牢假期安全保障防線、夯實(shí)暖心服務(wù)基礎(chǔ)。

集團(tuán)按照“一個(gè)項(xiàng)目、一名班子、一支隊(duì)伍”的原則，實(shí)行“戰(zhàn)區(qū)+兵種”指揮調(diào)度模式，各片區(qū)、各部門(mén)密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)、轉(zhuǎn)變角色定位，做“幸福的開(kāi)發(fā)商、快樂(lè)的傳播者、情緒的策劃師”，以飽滿熱情和務(wù)實(shí)作風(fēng)奮戰(zhàn)在一線。4月5日劍門(mén)關(guān)景區(qū)達(dá)到當(dāng)日最大承載量，各崗位快速響應(yīng)、科學(xué)分流、規(guī)范管控，實(shí)現(xiàn)了假期全程運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然、安全有序，為清明春假各項(xiàng)工作圓滿完成提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

來(lái)源：劍門(mén)關(guān)旅游區(qū)

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