“真沒想到辦完存款業(yè)務(wù)后，還學(xué)到了許多十分有用的反詐防詐知識(shí)和技巧！”清明節(jié)前一天上午，家住四川達(dá)州市渠縣有慶鎮(zhèn)的張大爺，在農(nóng)業(yè)銀行渠縣有慶支行辦完定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)后，獲得了一張農(nóng)業(yè)銀行渠縣支行定制的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳折頁。與此同時(shí)，銀行大堂經(jīng)理武俊霖還給他詳細(xì)地講解了老年人最容易遇到的幾個(gè)電詐類典型案例。聽完講解，張大爺豎起了大拇指點(diǎn)贊銀行的這一做法。

圖為農(nóng)業(yè)銀行渠縣有慶支行廳堂“微沙龍”培訓(xùn)老年客戶

和張大爺一樣，在渠縣有慶鎮(zhèn)一家單位工作的青年小王，這天來銀行辦理信用卡，一進(jìn)門就被電子屏上的防詐標(biāo)語吸引了。等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行大堂經(jīng)理鄒杭妙便主動(dòng)走過來，溫情地遞上一份圖文并茂的宣傳折頁，笑著說：“平時(shí)喜歡網(wǎng)購吧，一不小心就泄露了個(gè)人信息，很容易導(dǎo)致不必要的困惑。來，給你一份宣傳折頁，里面有個(gè)人信息保護(hù)知識(shí)和技巧?？臻e時(shí)，學(xué)學(xué)里面的小妙招，對(duì)你今后的生活有幫助?！?/p>

小王高興地接過后，鄒杭妙沒有照本宣科，而是采用提問讓小王參與互動(dòng)的方式，結(jié)合人們常用的購物、借貸等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)場(chǎng)景，講解了網(wǎng)購中容易導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。聽了講解，小王非常高興，他說：“短短幾分鐘，銀行工作人員就讓我掌握了不少網(wǎng)購‘避坑’的技巧。”

這時(shí)，廳堂里的不遠(yuǎn)處，戴著老花鏡的李大爺，正在跟著另一位銀行工作人員學(xué)習(xí)手機(jī)銀行。那位銀行工作人員手把手地教李大爺如何使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)及安全鎖功能。學(xué)會(huì)后，李大爺臉上揚(yáng)起了幸福的笑容，他說：“以前，不懂這些知識(shí)和技巧，總擔(dān)心手機(jī)銀行不安全，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了，心里踏實(shí)了，使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)不再有心理顧慮了。”

這是近日發(fā)生在農(nóng)業(yè)銀行渠縣有慶支行廳堂“微沙龍”里的幾個(gè)溫暖場(chǎng)景。據(jù)了解，因人口老齡化，農(nóng)業(yè)銀行渠縣支行針對(duì)老年群體行動(dòng)不便，到店金融消費(fèi)困難，使用電子金融又有心理顧慮等問題，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主體，建立起了廳堂“微沙龍”，成為百姓金融的幸福家園。

該行所轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工采用老年人通俗易懂的語言，以客戶互動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑的方式，持續(xù)開展反電詐、使用電子金融辦理業(yè)務(wù)等知識(shí)和技能的免費(fèi)培訓(xùn)，既消除了這一客戶群體使用電子金融的心理顧慮，又提升了他們主動(dòng)防詐反詐的能力，增強(qiáng)了老年群體的金融獲得感。

通訊員：鄭年孝、余佳俐