北京
4月6日，隨著清明假期接近尾聲，外出游玩、探親的旅客陸續(xù)返程，鐵路部門也迎來返程客流高峰。對此，蘭州鐵路局各客運單位提早籌劃，積極做好應(yīng)對準備，全力確保返程客流平穩(wěn)有序。
4月6日下午，記者從蘭州車站了解到，為應(yīng)對大客流，蘭州車站在旅客出行方面推出了一系列暖心服務(wù)舉措，設(shè)置了旅客遺失物品暫存柜，方便旅客快速領(lǐng)取，提高失物招領(lǐng)效率，全力保障旅客安全、便捷、溫馨出行。
蘭州西站從細微之處入手，對服務(wù)臺內(nèi)的便民箱進行改造升級，新增便利貼、數(shù)據(jù)線、一次性水杯等實用物品；重點旅客候車室還配備了拐杖凳，行動不便的老年人和特殊重點旅客可隨時取用。
針對中川機場東站外國旅客增多的新特點，車站在服務(wù)臺及關(guān)鍵崗位增設(shè)同聲翻譯機，支持多國語言實時互譯，方便現(xiàn)場工作人員與外國旅客無障礙溝通，有效解決了票務(wù)咨詢、引導服務(wù)等方面的語言障礙問題。
蘭州車務(wù)段則在段管內(nèi)白銀西、永登、景泰等客流集中的車站，充分發(fā)揮“沙棗花”志愿服務(wù)臺作用，組織黨團員突擊隊在售票廳、進出站口、候車室等場所提供咨詢解答，出行指引及重點幫扶。同時，開設(shè)重點旅客綠色通道，為老人、兒童、孕婦等特殊群體提供全程接力服務(wù)，用暖心舉措打通出行“最后一公里”。
（蘭州日報）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
