編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

醫(yī)療美容行業(yè)在快速擴張的同時，“誘導貸款”、“高息分期”等亂象屢禁不止，成為侵害消費者權(quán)益的重災區(qū)。部分醫(yī)美機構(gòu)與貸款平臺相互勾結(jié)，瞄準學生等無償還能力群體，通過隱瞞真實利率、虛構(gòu)工作流水、強制捆綁消費等手段，將求美者推向債務深淵。

近日，廣西美立方醫(yī)療美容（以下簡稱“廣西美立方”）再次進入輿論視野。

3月26日，一位消費者在消費保平臺上發(fā)布了對廣西美立方的長文控訴，曝光稱廣西美立方存在的多方面問題。

圖源：高德地圖

學生辦理24期高息貸款

據(jù)其描述，2月8日，該消費者在廣西南寧市青秀區(qū)美立方醫(yī)療美容有限公司線下門店，被迫接受面部提升、骨美人、瘦臉針的醫(yī)療美容服務，項目總費用本金15529元。該機構(gòu)以“效果顯著”為噱頭誘導該消費者辦理分期支付，全程未向該消費者出示分期合同，也未提供任何合同文本，術(shù)前也未向該消費者交付任何合同文件，該消費者覺得對方嚴重侵犯其知情權(quán)。

該消費者指出，機構(gòu)明知該消費者未畢業(yè)且身為學生無償還能力仍為其開通綠色通道并產(chǎn)生手續(xù)費，給該消費者辦理24期分期，除本金外額外收取599元分期手續(xù)費且不計入利息，每期息費高達180元，24期總利息4320元，利息金額接近本金一半，綜合收費已經(jīng)遠超合理的范圍。

該消費者提到，分期約定最后兩期的本金加利息共1840元，廣西美立方承諾為消費者贈送光子嫩膚項目，稱僅收50元手工費，支付手工費后卻未接受相關(guān)項目的實際操作。

3月9日，該消費者已償還分期第一期本金和利息共620元。該消費者懷疑該機構(gòu)無開展醫(yī)療美容項目的合法資質(zhì)，整個過程中，該機構(gòu)未向其出示執(zhí)業(yè)許可、醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明，該消費者認為對方涉嫌無資質(zhì)開展醫(yī)療美容服務。

該消費者還提到，術(shù)前面診人員夸大項目效果，口頭承諾有明顯改善效果，實際術(shù)后一周沒呈現(xiàn)任何效果。其右側(cè)鼻基底出現(xiàn)腫脹、異物感，與術(shù)前所宣傳承諾的情況不符。

該機構(gòu)以效果為誘餌誘導其消費，辦理分期時刻意隱瞞了高額利息、手續(xù)費明細，并且未充分告知分期成本，存在誘導分期、強制消費行為，且明知該消費者未畢業(yè)還虛構(gòu)其工作流水。

該消費者希望解除分期合同，終止與該機構(gòu)及分期平臺的協(xié)議，不再繼續(xù)償還剩余分期款項，由機構(gòu)承擔全部違規(guī)分期責任。并且退還此前已支付的全部費用，包括醫(yī)療美容項目本金10580元、已償還的分期第一期620元、光子嫩膚手工費50元、不合理的分期手續(xù)費及高額利息。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴仍在處理中。

圖源：消費保

機構(gòu)與彭友友的關(guān)系

深度美業(yè)認為，大學生已經(jīng)成年，應當為自身的醫(yī)美消費付費，但醫(yī)美如果存在效果爭議，賠償無可厚非?！蛾P(guān)于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》也表明，小額貸款公司不得向大學生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費貸款。銀保監(jiān)會等部門也多次明確，醫(yī)美機構(gòu)不得誘導學生辦理分期貸款。也就是說，機構(gòu)對成年醫(yī)美消費者收費合理，但誘導其貸款，則會走向錯誤的深淵。

深度美業(yè)注意到，這并非廣西美立方首次因貸款問題遭到投訴。隨著調(diào)查的深入，其中關(guān)于彭友友APP等貸款平臺則與該機構(gòu)存在說不清的關(guān)聯(lián)。

去年8月11日，一條投訴標題為“欺騙誘導醫(yī)美高利貸”的投訴顯示。消費者于2023年6月9日前往廣西美立方面診，結(jié)束后得知相關(guān)項目的價格為27000多元。該消費者考慮時，有人告知其可以貸款并且承諾一定成功。此時該消費者仍在考慮，又有人拉住她稱“現(xiàn)在不做什么時候做”，還講了很多誘導貸款的話術(shù)。隨后對方便操作該消費者的手機在“彭友友”平臺上操作完成貸款。

該消費者表示，平臺顯示該消費者每月還款1595.7元，貸款共分24期，且已還清24期欠款，現(xiàn)平臺卻仍要求該消費者償還27000多元，該消費者無力承擔高額利息，要求平臺立即開具結(jié)清證明、停止催收，否則將向市場監(jiān)督管理局投訴并通過互聯(lián)網(wǎng)曝光此事內(nèi)幕。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴仍處于“待分配”狀態(tài)。

圖源：黑貓投訴

應用未備案卻成醫(yī)美貸款渠道

深度美業(yè)注意到，前文中消費者提到的貸款APP“彭友友”可能并非完全合規(guī)的軟件。在華為和OPPO等主流手機的官方應用商店中，均未能搜索到該APP。

圖源：華為應用市場

通過百度搜索，有信息顯示該軟件是一款適合愛美人士體驗的線上服務平臺，可以很及時地了解到各種醫(yī)美服務信息，超級全面的介紹，對變美套餐感興趣都可以直接在平臺去進行咨詢。在網(wǎng)站中還提供了該軟件的下載鏈接。

圖源：百度

深度美業(yè)嘗試下載后，手機會彈出“應用未備案，疑似境外應用”等提示。

圖源：華為應用市場

繼續(xù)下載并安裝后，深度美業(yè)打開軟件界面，發(fā)現(xiàn)如下圖中內(nèi)容。在知名醫(yī)院推薦中，廣西美立方醫(yī)療美容赫然在列，并排名相對靠前。

圖源：彭友友APP

深度美業(yè)再次查詢該軟件的相關(guān)投訴，發(fā)現(xiàn)僅在黑貓投訴平臺上，對該軟件的投訴數(shù)量就不少，其引發(fā)的一系列貸款問題，更讓諸多消費者叫苦不迭。

圖源：黑貓投訴

天眼查顯示，廣西美立方醫(yī)療服務有限公司 (曾用名：廣西美立方醫(yī)療美容有限公司) ，成立于2018年，注冊資本210萬，企業(yè)法人蘇某，股東是蘇某與其控制的廣西美立方可期醫(yī)療美容有限公司。

搜索美立方的44類商標可以發(fā)現(xiàn)，該商標目前已經(jīng)更換持有人，原注冊人為上海美立方美容職業(yè)技能學校，但該商標于2025年3月顯示期滿未續(xù)展。

圖源：天眼查

而新的持有人為上海億豪醫(yī)療器械有限公司，該商標顯示到期日期為2033年3月27日。據(jù)悉，上海億豪醫(yī)療器械有限公司的法人為林國雄。林國雄是上海美立方醫(yī)院的原實際控制人，截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上海美立方醫(yī)院的實際控制人已經(jīng)變?yōu)榱謻|。

圖源：天眼查

2017年1月新華網(wǎng)報道了一則《福建莆田婚禮不比聘金比公益》的文章。

文章中清晰地寫道：“聘金是過了時的舊規(guī)矩，婚姻不是買賣，不如拿這些錢做些更有意義的事情。”林東的父親林國雄說。

圖源：新華網(wǎng)

在說起莆系醫(yī)療，幾乎沒有人不知道林國雄，這位莆系大佬在莆系醫(yī)療界是響當當?shù)娜宋铩?/p>

可以看到，作為同樣擁有莆系品牌基因的機構(gòu)的廣西美立方，也很難在消費糾紛領域片葉不沾身。

天眼查顯示，該機構(gòu)涉訴關(guān)系8條，開庭公告2條。其中有一條記錄顯示廣西美立方醫(yī)療服務有限公司作為被告之一，于3月31日被柳江縣人民法院公告送達一份案號為（2026）桂0206民初1232號的民事訴訟文書，案由為民間借貸糾紛，原告為廖某。

看來，部分消費者選擇通過法律方式解決與該機構(gòu)在借貸方面的糾紛。

圖源：天眼查

與此同時，在抖音避雷醫(yī)美機構(gòu)的視頻評論區(qū)中，有網(wǎng)友詢問廣西美立方醫(yī)療美容怎么樣時，下方回復的聲音則是十分統(tǒng)一，除了一片整齊劃一的“避雷”外，還有不同的網(wǎng)友提出“打的都是鹽水”、“都是渠道”、“兩萬抽脂，穿了半年束身衣，最終一點效果沒有”等等評論。

圖源：抖音

從玻尿酸感染到抽脂流膿

一邊是高額的醫(yī)美貸款糾紛，一邊是項目術(shù)后問題的控訴，該機構(gòu)的爭議似乎很難停止。

3月20日，消費保平臺上有消費者投訴稱，其于廣西美立方做了抽脂豐臀手術(shù)后感染，并出現(xiàn)流膿的情況。該機構(gòu)推諉責任拒不承擔，而該消費者只能在其他醫(yī)院住院治療。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺顯示，該投訴已由消費者申請完結(jié)。

圖源：消費保

去年5月16日，一名消費者在南寧美立方整形機構(gòu)注射玻尿酸，約一個月后出現(xiàn)發(fā)燒、面部感染、發(fā)炎、紅腫。售后客服讓其冰敷觀察，稱此為正?，F(xiàn)象。次日，該消費者全臉腫脹、痛感強烈前往該機構(gòu)，對方卻推卸責任稱系其自身身體原因?qū)е?，與產(chǎn)品無關(guān)，并要求該消費者自費在該機構(gòu)治療。

該消費者強調(diào)，未注射前，她發(fā)燒從未引發(fā)面部腫脹，認為該機構(gòu)應負責治好其臉部。在溝通過程中，該機構(gòu)一女員工甚至直接電話辱罵其沒腦子，卻又事后短信道歉。

該消費者表示，其面部近乎毀容，已前往廣西醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院求診，因床位已滿，醫(yī)生僅能先為其注射消炎針。

該消費者要求該機構(gòu)全額退費、賠償精神損失費及全部醫(yī)療費。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴因未能聯(lián)系到該機構(gòu)被平臺自動關(guān)閉，顯示“已完結(jié)”。

圖源：消費保

為什么很多機構(gòu)選擇醫(yī)美貸？

在醫(yī)美行業(yè)里，幾乎每一個從業(yè)者都知道醫(yī)美貸的臭名昭著，以及醫(yī)美貸帶來的一系列糾紛問題。那么為什么還是有諸多機構(gòu)在這條路上義無反顧呢？

實際上，醫(yī)美貸在醫(yī)美行業(yè)中早已經(jīng)形成了一條完整的利益鏈條，甚至成為了大多數(shù)醫(yī)美機構(gòu)的高依賴選擇。

從消費場景出發(fā)，消費者進入醫(yī)美機構(gòu)時，通常只抱著簡單咨詢的想法，并未做好高額消費的心理準備。機構(gòu)工作人員通過面診環(huán)節(jié)不斷挖掘消費者的需求，將原本可能幾千元的項目包裝成幾萬元的綜合方案。此時，醫(yī)美機構(gòu)面臨的最大問題往往就是消費者缺乏資金，并未有這樣大額的支出預算，而醫(yī)美貸的出現(xiàn)恰好打破了消費者的支付能力限制，讓那些原本會因為價格問題而放棄的消費者最終選擇成交，直接提升了機構(gòu)的成交率與收入。

在營業(yè)收入面前，成單率是醫(yī)美機構(gòu)幾乎無法抗拒的誘惑。就這樣，在這種利益分配模式的驅(qū)動下，機構(gòu)將經(jīng)營風險完全轉(zhuǎn)嫁給了消費者，與貸款平臺則在安全地帶獲取穩(wěn)定收益。