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出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

當(dāng)“奇跡童顏”以2999元的“史上最低價(jià)”橫空出世，當(dāng)圣博瑪、普麗妍等上游廠商接連將新氧青春診所列入“黑名單”，當(dāng)黑貓投訴平臺(tái)上投訴直指虛假宣傳與醫(yī)療事故。

這家曾經(jīng)的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”，正以一種近乎激進(jìn)的方式，將整個(gè)醫(yī)美行業(yè)拖入一場(chǎng)關(guān)于定價(jià)權(quán)、醫(yī)療安全與商業(yè)倫理的深層博弈。低價(jià)，究竟是普惠消費(fèi)者的福音，還是飲鴆止渴的陷阱？

低價(jià)策略下的行業(yè)地震

2025年，新氧青春診所以一記“價(jià)格炸彈”震驚醫(yī)美行業(yè)。其推出的“奇跡童顏”項(xiàng)目，將原本萬(wàn)元級(jí)的童顏針價(jià)格直接砍至2999元至5999元區(qū)間，相當(dāng)于市場(chǎng)均價(jià)的三分之一。這一“擊穿底價(jià)”的舉動(dòng)，迅速引發(fā)上游廠商的集體反彈。

圣博瑪率先發(fā)難。這家艾維嵐童顏針的生產(chǎn)商在官方聲明中直指新氧“存在合規(guī)性問(wèn)題”，稱其產(chǎn)品“未通過(guò)授權(quán)渠道采購(gòu)”，相關(guān)醫(yī)護(hù)人員“未接受專(zhuān)業(yè)注射培訓(xùn)”。

緊隨其后，普麗妍將新氧旗下46家青春診所列入“非官方合作機(jī)構(gòu)”黑名單，明確表示“不保障產(chǎn)品真?zhèn)巍薄Ｒ粫r(shí)間，關(guān)于新氧產(chǎn)品來(lái)源的質(zhì)疑甚囂塵上。

面對(duì)質(zhì)疑，新氧的回應(yīng)強(qiáng)硬而直接。CEO金星在公開(kāi)場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，新氧的低價(jià)并非以犧牲上游利潤(rùn)為代價(jià)，而是“通過(guò)門(mén)店規(guī)模優(yōu)勢(shì)與成本管控”實(shí)現(xiàn)的。新氧方面聲稱，所有產(chǎn)品均可通過(guò)國(guó)家UDI系統(tǒng)驗(yàn)真，醫(yī)生資質(zhì)合法合規(guī)。

甚至，新氧還發(fā)布了一份《不致歉聲明》，喊出“青春面前、人人平等”的口號(hào)，將自身塑造成打破行業(yè)暴利的“革命者”形象。

然而，這場(chǎng)定價(jià)權(quán)之爭(zhēng)的核心，遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的“貴與便宜”之辯。醫(yī)美行業(yè)的定價(jià)體系向來(lái)復(fù)雜：上游廠商給出指導(dǎo)價(jià)，經(jīng)銷(xiāo)商層層加價(jià)，終端機(jī)構(gòu)再根據(jù)醫(yī)生技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等因素浮動(dòng)定價(jià)。

新氧的“斷崖式降價(jià)”，本質(zhì)上是對(duì)這一既有秩序的挑戰(zhàn)。

有業(yè)內(nèi)人士透露，新氧可能通過(guò)“平行進(jìn)貨”或“貼牌定制”的方式繞過(guò)授權(quán)體系，這種做法雖然在法律灰色地帶游走，卻極大地觸動(dòng)了上游廠商的核心利益。

當(dāng)新氧以“價(jià)格屠夫”的姿態(tài)橫掃市場(chǎng)時(shí)，它面臨的不僅是商業(yè)對(duì)手的反擊，更是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的集體圍剿。

當(dāng)“性價(jià)比”遭遇“生命權(quán)”

如果說(shuō)定價(jià)權(quán)之爭(zhēng)是商業(yè)層面的博弈，那么醫(yī)療安全問(wèn)題則是新氧青春診所無(wú)法回避的命門(mén)。在黑貓投訴平臺(tái)以“新氧”為關(guān)鍵詞搜索，近千條投訴內(nèi)容觸目驚心：虛假宣傳、違規(guī)操作、不良反應(yīng)、售后推諉……

這些關(guān)鍵詞背后，是一個(gè)個(gè)真實(shí)的消費(fèi)者維權(quán)困境。

2026年3月，一位累計(jì)消費(fèi)超5萬(wàn)元的新氧L6會(huì)員在投訴平臺(tái)發(fā)聲。她在新氧青春陸家嘴店接受玻尿酸注射后，出現(xiàn)“蘋(píng)果肌異常變大、顴骨變高、法令紋沒(méi)有任何改善”的嚴(yán)重后果。

更令人震驚的是，她質(zhì)疑為其操作的醫(yī)生牛國(guó)倩“在新氧官網(wǎng)查不到任何注射記錄”，“僅顯示光電水光項(xiàng)目”——這意味著，她可能被一名缺乏注射經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生當(dāng)作了“小白鼠”。

類(lèi)似案例并非孤例。有消費(fèi)者反映，在新氧做完熱瑪吉后“臉看起來(lái)更腫了”，“全程醫(yī)生就是只來(lái)做了個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)有面診也沒(méi)有溝通，最多10分鐘就完事了”。還有人抱怨“售后沒(méi)人管，完全不回消息”。更有消費(fèi)者在接受唇部注射后，出現(xiàn)“像嘴唇含了兩顆珠子”的異常情況，后續(xù)的溶解處理“比注射疼痛千百倍”，嚴(yán)重影響正常工作生活。

這些投訴指向一個(gè)共同的癥結(jié)：在追求“低價(jià)”與“規(guī)模”的過(guò)程中，新氧青春診所是否正在犧牲醫(yī)療服務(wù)的核心，安全與質(zhì)量哪里去了？

醫(yī)美首先是“醫(yī)療”，其次才是“消費(fèi)”。任何醫(yī)療行為都應(yīng)以患者安全為最高準(zhǔn)則，而非將“性價(jià)比”作為首要賣(mài)點(diǎn)。當(dāng)新氧以“快消品”的邏輯運(yùn)營(yíng)醫(yī)美服務(wù)時(shí)，它是否真正理解“醫(yī)療”二字的分量？

更值得警惕的是，新氧的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)并不僅限于消費(fèi)者投訴。天眼查數(shù)據(jù)顯示，北京新氧科技有限公司涉及多起法律訴訟，包括勞動(dòng)合同糾紛、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛、醫(yī)療損害責(zé)任糾紛等。

2024年1月，新氧持股的北京輕漾醫(yī)療美容診所有限公司因“未執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)”被行政處罰。同年8月，新氧另一關(guān)聯(lián)公司因違反廣告法相關(guān)規(guī)定被罰款。這些記錄，無(wú)疑為新氧的“合規(guī)”承諾蒙上了一層陰影。

從“平臺(tái)”到“玩家”的身份撕裂

新氧的激進(jìn)轉(zhuǎn)型，源于其線上業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)焦慮。作為曾經(jīng)的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”，新氧曾憑借“內(nèi)容社區(qū)+電商”模式風(fēng)光無(wú)兩。

然而，隨著阿里健康、美團(tuán)、抖音等巨頭紛紛入局醫(yī)美賽道，新氧的流量?jī)?yōu)勢(shì)逐漸瓦解。面對(duì)線上紅利的消退，創(chuàng)始人金星選擇了一條最艱難的路徑：從信息中介平臺(tái)，轉(zhuǎn)型為線下連鎖機(jī)構(gòu)的垂直整合者。

這一轉(zhuǎn)型被金星稱為“第四次創(chuàng)業(yè)”，他甚至“押上全部身家”豪賭未來(lái)。新氧將自身定位為“醫(yī)美界的山姆會(huì)員店”，試圖通過(guò)規(guī)模化采購(gòu)和薄利多銷(xiāo)，打造低價(jià)高質(zhì)的連鎖品牌。截至目前，新氧青春診所已在全國(guó)16座城市落地50家門(mén)店，累計(jì)治療量突破100萬(wàn)次，擴(kuò)張速度令人側(cè)目。

然而，這場(chǎng)豪賭的代價(jià)同樣觸目驚心。新氧的市值從巔峰時(shí)期的20億美元縮水至4億美元左右，跌幅超過(guò)80%。公司連續(xù)多個(gè)季度虧損，2025年第三季度雖實(shí)現(xiàn)收入微增，但盈利能力仍在急劇下滑。

更尷尬的是，新氧的線下擴(kuò)張直接沖擊了其賴以生存的線上平臺(tái)業(yè)務(wù)——“平臺(tái)上也有頭部業(yè)務(wù)集團(tuán)因?yàn)樾卵蹰_(kāi)自營(yíng)診所，全面退出合作”，金星本人也承認(rèn)，“新老業(yè)務(wù)此消彼長(zhǎng)，這是目前最難受的階段”。

這種“既做裁判又做運(yùn)動(dòng)員”的身份，讓新氧陷入了兩難境地。

作為平臺(tái)，它本應(yīng)中立地為消費(fèi)者提供信息撮合服務(wù)。

作為線下機(jī)構(gòu)，它又不得不與平臺(tái)上的其他商家爭(zhēng)奪客戶。有醫(yī)美從業(yè)者坦言：“如果既做平臺(tái)又做線下的話，同一款產(chǎn)品項(xiàng)目還是會(huì)主推自家吧，多少還是會(huì)有些影響的。”這種利益沖突，正在侵蝕新氧作為平臺(tái)的公信力基礎(chǔ)。

更深層次的問(wèn)題在于，新氧的低價(jià)模式是否具備可持續(xù)性？有分析指出，新氧在二線城市的門(mén)店“日診療量大約只有一線城市一半”，“毛利率24%依然無(wú)法在二線城市吸引到足夠多的客戶，而24%毛利的線下生意無(wú)疑是個(gè)很爛的生意，這個(gè)問(wèn)題短期內(nèi)并沒(méi)有解決辦法”。

在消費(fèi)降級(jí)的大背景下，醫(yī)美行業(yè)整體增長(zhǎng)放緩，2024年醫(yī)美客單價(jià)同比下降10%，部分區(qū)域甚至出現(xiàn)“閉店潮”。新氧的“千店連鎖”夢(mèng)想，能否在資本耐心耗盡之前實(shí)現(xiàn)自我造血，仍是一個(gè)巨大的未知數(shù)。

結(jié)語(yǔ)

平心而論，新氧青春診所的出現(xiàn)，確實(shí)戳中了醫(yī)美行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)。動(dòng)輒上萬(wàn)元的“天價(jià)童顏針”，層層加價(jià)的渠道體系，信息不對(duì)稱導(dǎo)致的消費(fèi)陷阱——這些問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著廣大消費(fèi)者。從這個(gè)角度看，新氧試圖以規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式打破行業(yè)暴利，本身具有一定的積極意義。

然而，低價(jià)從來(lái)不是免罪金牌。當(dāng)“性價(jià)比”成為唯一的競(jìng)爭(zhēng)維度，當(dāng)“規(guī)模擴(kuò)張”凌駕于“醫(yī)療安全”之上，當(dāng)“平臺(tái)中立”讓位于“自營(yíng)利益”，新氧的轉(zhuǎn)型之路正在偏離醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)邏輯。

對(duì)于新氧而言，真正的挑戰(zhàn)不在于能否贏得與上游廠商的定價(jià)權(quán)之爭(zhēng)，而在于能否在顛覆舊秩序的同時(shí)，建立起一個(gè)真正健康、安全、可持續(xù)的新模式。這需要的不只是資本的堆砌和門(mén)店的擴(kuò)張，更需要對(duì)醫(yī)療本質(zhì)的敬畏、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的誠(chéng)意，以及對(duì)行業(yè)規(guī)則的尊重。

否則，即便新氧真的實(shí)現(xiàn)了“千店連鎖”的宏愿，即便它真的把童顏針的價(jià)格打到“人人平等”，如果這一切是以犧牲醫(yī)療安全為代價(jià)，那么它留給這個(gè)行業(yè)的，恐怕不是一場(chǎng)“革命”，而是一場(chǎng)難以收?qǐng)龅摹皝y局”。

【天眼查顯示】北京新氧科技有限公司，成立于2013年，新氧成員，位于北京市，是一家以從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本354.71115萬(wàn)人民幣，超過(guò)了73%的北京市同行，實(shí)繳資本354.71115萬(wàn)人民幣，并已于2019年完成了IPO上市，交易金額1.8億美元。