作者簡(jiǎn)介：陳閩之 資深危機(jī)處理專(zhuān)家，南京大學(xué)商學(xué)院EMBA行業(yè)導(dǎo)師，南京大學(xué)商學(xué)院AACSB國(guó)際認(rèn)證顧問(wèn)委員會(huì)委員，南京大學(xué)海外教育學(xué)院兼職研究員，南京大學(xué)校友總會(huì)監(jiān)事

2026年4月3日，一則新聞把蘭州大學(xué)推上了熱搜。不是因?yàn)樗志芙^了哪個(gè)虐貓考生，而是因?yàn)?strong>自己校園里的貓被虐殺了，三個(gè)多月還沒(méi)個(gè)說(shuō)法。

事情不復(fù)雜，但很殘忍。2025年10月至12月，蘭州大學(xué)榆中校區(qū)發(fā)生多起流浪貓被虐待致死事件。學(xué)生愛(ài)貓協(xié)會(huì)的人只找到了4只貓的破碎遺體——一只頭顱缺失、軀干有被燒過(guò)的痕跡，另外3只僅找到貓爪殘肢。遺體發(fā)現(xiàn)于校內(nèi)一廢棄小屋，附近?？坑幸惠v學(xué)生自有房車(chē)，周?chē)€發(fā)現(xiàn)了鋸子、斧頭、刀片、沾血木板及鐵絲等工具。嫌疑人或與一虐貓組織存在關(guān)聯(lián)。

這是2025年底的事。到2026年4月3日媒體曝光，已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)多月。

而更讓人上火的是，當(dāng)記者去問(wèn)學(xué)校時(shí)，得到的回答是這樣的：

• 保衛(wèi)部：承認(rèn)事發(fā)地為榆中校區(qū)，肇事者是“我們本校的學(xué)生”，事件歸學(xué)工部處理。

• 學(xué)工部：建議記者聯(lián)系宣傳部。

• 宣傳部：稱(chēng)“正在核查，請(qǐng)等待官方回復(fù)”。

三個(gè)多月了，還在“正在核查”。三個(gè)部門(mén)，三種說(shuō)法。

這就引出了一個(gè)很尷尬的對(duì)比：2024年，蘭大因?yàn)榫芙^虐貓考生徐某某，被全網(wǎng)點(diǎn)贊。當(dāng)時(shí)輿論說(shuō)它“有原則”“敢擔(dān)當(dāng)”。如今，自己校園里的虐貓者，它卻遲遲拿不出處理結(jié)果。網(wǎng)友的評(píng)論很直接：

“拒絕虐貓考生是‘聽(tīng)勸’，處理自己學(xué)校的虐貓學(xué)生是‘踢皮球’?！?/blockquote>

這一巴掌，打得蘭大挺疼。

一、從“正面典型”到“反面教材”，只差一個(gè)“拖”字

其實(shí)，高校因虐貓事件上熱搜，蘭大不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。

2023年，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)一名學(xué)生因虐貓被開(kāi)除學(xué)籍。當(dāng)時(shí)社會(huì)輿論一邊倒支持，認(rèn)為“成年人的殘忍必須付出代價(jià)”。2024年，南京大學(xué)在研究生復(fù)試中，以“思想品德考核不合格”為由，拒絕了初試第一的虐貓考生徐某某。南大的底氣來(lái)自規(guī)則——它在復(fù)試細(xì)則里白紙黑字寫(xiě)明了這一條。隨后，徐某某申請(qǐng)調(diào)劑到蘭州大學(xué)，網(wǎng)友蜂擁至蘭大官微評(píng)論區(qū)，呼吁“慎重”。最終蘭大也拒絕了他，理由是“復(fù)試面試不合格、未進(jìn)入思政考核”。

那時(shí)候的蘭大，是被輿論夸的。

可為什么同樣是虐貓，到了處理自己學(xué)生的時(shí)候，蘭大就變得這么慢、這么亂？

最根本的原因可能是：拒錄一個(gè)校外考生，只需要說(shuō)“不”；處理一個(gè)校內(nèi)學(xué)生，要走調(diào)查、取證、定性和處分程序，每一步都可能被質(zhì)疑。再加上各部門(mén)之間權(quán)責(zé)不清、信息不通，一拖就是三個(gè)月。

但公眾不管這些。公眾看到的是：你對(duì)外人那么狠，對(duì)自己人卻那么軟。

你拒絕虐貓考生的時(shí)候那么快，查自己學(xué)生的虐貓行為卻這么慢。

這種“內(nèi)外有別”的印象，是蘭大目前最大的輿情風(fēng)險(xiǎn)。

二、不是不能道歉，而是“公開(kāi)道歉”這條路走不通

有人會(huì)問(wèn)：那蘭大能不能校領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)道個(gè)歉？

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)建議在理論上很完美，但在現(xiàn)實(shí)中基本不可行。

原因很樸素：在高校的行政文化里，一把手公開(kāi)道歉意味著“承認(rèn)系統(tǒng)性失職”。這個(gè)口子一開(kāi)，后面可能跟著問(wèn)責(zé)、處分、甚至更嚴(yán)重的連鎖反應(yīng)。所以絕大多數(shù)高校面對(duì)輿情時(shí)的本能反應(yīng)不是“道歉”，而是“拖”——拖到熱點(diǎn)過(guò)去，拖到公眾遺忘。

這不是為蘭大開(kāi)脫，只是在說(shuō)一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

那如果不道歉，還能怎么辦？

其實(shí)，公眾要的從來(lái)不是校領(lǐng)導(dǎo)抹眼淚。公眾要的是兩樣?xùn)|西：一是肇事者受到應(yīng)有處理；二是學(xué)校以后不會(huì)再讓這種事發(fā)生。

這兩樣，不需要校領(lǐng)導(dǎo)鞠躬也能做到。

三、可行的方案：三步走，別再拖了

基于現(xiàn)有的行政慣例和輿情規(guī)律，我給蘭大提三層的建議。不空喊口號(hào)，每一條都能落地。

第一步：統(tǒng)一信息出口，別再“踢皮球”

現(xiàn)在最讓人惱火的不是“沒(méi)結(jié)果”，而是“不知道誰(shuí)說(shuō)了算”。三個(gè)部門(mén)三種說(shuō)法，公眾聽(tīng)在耳朵里就是“他們?cè)诨ハ嗤普啞薄?/p>

這一條其實(shí)最好解決：指定宣傳部作為唯一的信息出口。哪怕現(xiàn)在還沒(méi)有最終結(jié)論，也可以說(shuō)：“調(diào)查已進(jìn)入最后階段，將盡快公布處理結(jié)果。”——這不叫道歉，這叫信息管理的基本功。如果連這一步都做不到，后面所有建議都是空的。

第二步：參照先例，給出有據(jù)可依的處分

很多高校在處分虐貓學(xué)生時(shí)，最頭疼的是“依據(jù)什么”。國(guó)家層面沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的反虐待動(dòng)物法，校規(guī)里也不會(huì)寫(xiě)“虐貓可開(kāi)除”。但這不代表沒(méi)法處理。

廣東海洋大學(xué)2025年6月因?qū)W生虐貓給予留校察看、暫停學(xué)業(yè)處分；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2024年12月對(duì)虐貓學(xué)生給予嚴(yán)重警告處分。這些處分的依據(jù)，是《學(xué)生紀(jì)律處分規(guī)定》中“違反社會(huì)公德”“擾亂校園秩序”等條款。

蘭大完全可以參照這些先例，根據(jù)自己校內(nèi)調(diào)查的實(shí)際情況，給出相應(yīng)的紀(jì)律處分。關(guān)鍵是別再“正在核查”了——查了三個(gè)月，就算沒(méi)有完美結(jié)論，也應(yīng)該有階段性結(jié)論。

第三步：把制度建設(shè)提上日程，變被動(dòng)為主動(dòng)

這一步，是蘭大最有可能“翻盤(pán)”的地方。

2026年，中國(guó)多個(gè)城市正在密集出臺(tái)寵物經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策。上海崇明豎新鎮(zhèn)出臺(tái)了全市首個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)政策，南京也發(fā)布了促進(jìn)寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)。北京、成都、合肥、武漢等地的兩會(huì)上，“寵物經(jīng)濟(jì)”都成了高頻熱詞。

這說(shuō)明什么？說(shuō)明社會(huì)對(duì)“善待動(dòng)物”的共識(shí)，正在從民間呼吁走向政策層面。高校如果還停留在“貓狗只是流浪動(dòng)物，處理了就行了”的舊思維里，就跟不上社會(huì)主流價(jià)值的演進(jìn)。

蘭大完全可以借這次事件的契機(jī)，推動(dòng)制定一份《校園動(dòng)物保護(hù)管理?xiàng)l例》——明確流浪動(dòng)物的管理歸屬，明確禁止虐待行為及相應(yīng)的處分標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)生舉報(bào)和反饋的渠道與時(shí)限。

這件事一旦做成，蘭大就不再是“被動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)”的學(xué)校，而是“主動(dòng)引領(lǐng)制度變革”的學(xué)校。從“被罵”到“被學(xué)”，只差一份條例的距離。

四、還有一件事：別讓“生命教育”停留在口號(hào)里

虐貓事件頻發(fā)，背后不只是一個(gè)“壞學(xué)生”的問(wèn)題。它折射出的是，很多高校在生命教育、心理健康篩查、暴力傾向早期識(shí)別上的系統(tǒng)性缺位。

蘭大如果只做到“處分了肇事者”，那只是及格。如果能做到“建立一套預(yù)防和處理機(jī)制”，那才是真正的優(yōu)秀。

蘭州大學(xué)現(xiàn)在站在一個(gè)十字路口。往左走，繼續(xù)拖、繼續(xù)沉默、繼續(xù)讓三個(gè)部門(mén)互相踢皮球——那這次的輿情只是一個(gè)開(kāi)始，后面會(huì)有更大的麻煩。往右走，理清信息、果斷處理、順勢(shì)推動(dòng)制度建設(shè)——那這次危機(jī)反而可能成為它提升治理能力的契機(jī)。

三個(gè)多月前，那些貓被殘忍地結(jié)束了生命。三個(gè)多月后，公眾還在等一個(gè)答案。

這個(gè)答案，不應(yīng)該再拖下去了。

編輯、審核：石瑾鵬

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