清明假期第一天

長三角鐵路繼續(xù)“人從眾”

今天

預計發(fā)送旅客455萬人次

有望沖擊單日客發(fā)新紀錄

較去年同期多發(fā)送旅客36萬人次

增幅8.6%

昨日（4月3日）

出行高峰提前到來

上鐵集團發(fā)送旅客407.4萬人次

同比增長17.3%

售出兒童票26.5萬張

是去年同期的2.6倍

今年親子高鐵游的熱度遠超往年

今年清明假期，旅客探親、出游、祭掃等出行需求旺盛，客流整體呈現(xiàn)首尾較高、中短途出行占比大、旅游流增長明顯等特點。杭州、南京、上海等地賽事、演藝、展會等文旅活動豐富，“春游熱”持續(xù)升溫。

上鐵集團精準實施“一日一圖”，通過采取加開重點方向列車、動車組重聯(lián)、加掛車輛等多種方式，滿足不同時段旅客出行需求，計劃增開北京、廣州、福州、南昌、長沙、漢口、鄭州等直通方向，以及往返上海、杭州、南京、合肥、揚州、蘇州、無錫、常州、寧波、溫州、金華、義烏、黃山、蕪湖、阜陽、徐州等管內(nèi)熱門方向旅客列車156列（其中直通旅客列車36列，管內(nèi)旅客列車120列），組織345列動車組列車重聯(lián)運行。

鐵路部門

加強運輸組織

優(yōu)化服務舉措

全力保障廣大旅客

假期出行安全有序溫馨

上海站、上海虹橋站在站區(qū)精心設置春游出行打卡點，“心尚”服務工作室備齊老花鏡、放大鏡、兒童防走失手環(huán)等便民用品，以貼心服務溫暖旅途。

常州站組建城際兒童專項服務組，主動對接兒童游學團體，開辟專用安檢通道和檢票通道。

合肥站、合肥西站用好車站智能管控平臺，科學調(diào)配人力和通道資源，提前預警、精準處置大客流集中到達等關(guān)鍵場景，同時聯(lián)動地方交通部門，建立客流預警、信息互通機制，完善公鐵接駁服務，暢通出行“最后一公里”。

南京客運段聚焦“一大一小”重點出行群體，在兒童旅客較多的車次和區(qū)段，加密兒童乘車安全廣播提示頻次，加強車門口乘降組織，對兒童單獨行走、家長攜帶多名兒童等情況及時提醒、主動幫扶，同時為部分列車配備文創(chuàng)拼圖等益智玩具，發(fā)放圖文并茂的兒童乘車安全提示卡，細致服務守護假期旅途。

高鐵出行便捷舒適

成為不少家庭出游的首選

但車站和列車上

人流密集、設備繁多

兒童好奇心強

自我保護能力弱

出行安全容不得半點馬虎

這些環(huán)節(jié)一定要看好孩子

視頻由AI輔助生成

進站環(huán)節(jié)

1.提前準備好證件

未滿14周歲兒童應當隨同成年旅客旅行。持兒童優(yōu)惠票的兒童和免費乘車兒童，必須攜帶本人有效身份證件進站乘車。若未攜帶兒童身份證，可憑戶口本、出生醫(yī)學證明通行，也可提前在鐵路12306APP或車站公安制證口辦理臨時乘車身份證明。

2. 全程看管好孩子

進站口客流密集，切勿因整理行李、刷證核驗、接打電話等分心，讓孩子脫離視線。建議家長提前準備好證件，化零為整收納行李，始終將孩子護在身前，避免孩子在人群中走失、被擠倒。

3. 嚴守乘梯安全規(guī)范

乘坐自動扶梯時，務必讓孩子站在梯級黃線內(nèi)，站穩(wěn)扶好，不在扶梯進出口處停留、逆行、追逐打鬧，不隨意觸碰應急按鈕。穿洞洞鞋的兒童需格外留意，避免鞋體被扶梯邊緣卷入；推嬰兒車的家長請全程走無障礙電梯，切勿推嬰兒車搭乘自動扶梯。

安檢環(huán)節(jié)

1. 孩子先于行李過檢

過安檢時，優(yōu)先讓孩子先通過安檢門，在對面等候，家長再通過安檢。切勿讓孩子獨自在安檢區(qū)域停留、亂跑。過檢后及時清點行李，確認所有物品收納完畢后，再帶孩子快速離開安檢區(qū)域，不在通道內(nèi)停留。

2. 不要觸碰安檢設備

提前告知孩子，不要觸碰安檢機傳送帶、鉛簾，嚴禁孩子將手、頭伸進傳送帶縫隙，更不能攀爬、鉆入安檢機，避免被設備夾傷等。

候車環(huán)節(jié)

1. 孩子始終在視線范圍內(nèi)

候車時切勿做“低頭族”，不要讓孩子脫離視線。不要讓孩子在候車大廳內(nèi)攀爬座椅、追逐打鬧、穿梭于人流和立柱之間，避免孩子磕碰摔倒、與家長走散。

2. 遠離高溫與帶電設施

務必不要讓孩子單獨前往飲水處接熱水，更不要讓孩子在電茶爐周邊玩耍。列車和車站的電茶爐出水溫度高，易造成熱水潑灑燙傷。同時要制止孩子觸摸候車室內(nèi)的充電口、電源插座、自動售貨機、閘機等帶電設備，避免觸電風險。

3. 合理使用便民服務設施

多數(shù)車站設有重點旅客候車區(qū)、兒童游樂區(qū)、母嬰室，若候車時間較長，可帶孩子前往休息玩耍，務必全程陪同看護，切勿讓孩子單獨玩耍。

檢票環(huán)節(jié)

1. 優(yōu)先選擇人工檢票通道

自動檢票閘機開關(guān)速度快，感應范圍有限。若帶低齡兒童通行，建議優(yōu)先選擇人工檢票通道，避免家長先行通過后閘機自動關(guān)閉，導致孩子無法通行或發(fā)生危險。

2. 檢票通行同步進行

若確需通過自動閘機，務必將孩子抱起或緊緊牽在身側(cè)，與家長同步刷證、同步通行，切勿讓孩子單獨過閘。檢票后有序前往站臺，不催促、不奔跑、不擁擠，避免孩子在通道內(nèi)摔倒走失。

站臺候車

1. 不越安全白線

進入站臺后，務必牽緊孩子在安全白線以內(nèi)有序等候，嚴禁越過安全白線、在站臺邊緣奔跑玩耍、追逐行駛中的列車，以免造成意外。

2. 列車停穩(wěn)再上下車

務必等待列車完全停穩(wěn)、車門完全打開后，遵循“先下后上”的原則，再帶孩子有序上下車。上下車時，優(yōu)先抱起低齡兒童，或牢牢牽住孩子的手，提醒孩子注意站臺與列車之間的間隙和高度差，避免踩空、卡入縫隙。

3. 及時尋求幫助

如孩子不慎將物品掉落軌道、卡入縫隙，或發(fā)生其他意外，切勿慌張自行處置，第一時間聯(lián)系站臺、列車工作人員尋求幫助。

乘車途中

1. 遠離車門與車廂連接處

列車行駛途中，不要讓孩子靠近車門、在車廂連接處停留。車門開關(guān)時極易夾傷孩子，列車啟停、會車時，車廂連接處易晃動，可能造成孩子摔倒磕碰。同時要看管好孩子，防止在列車停站時，擅自跑出車廂。

2. 規(guī)范使用車內(nèi)設備

提前告知孩子，不要隨意觸摸、摳挖車廂內(nèi)的電源插座、充電口，不要坐在小桌板上。禁止觸碰車內(nèi)緊急按鈕、安全錘、滅火器等設備，防止誤觸影響列車正常運行。

3. 杜絕車內(nèi)危險行為

不要讓孩子在車廂過道、座椅上奔跑、攀爬、跳躍，易造成摔倒磕碰，也會影響其他旅客乘車。家長取放行李架上的物品時，應讓孩子遠離行李架下方，防止行李滑落砸傷孩子；隨身的水杯、熱水瓶要擰緊蓋子，放在孩子接觸不到的地方，避免潑灑燙傷。

出站環(huán)節(jié)

1. 出站優(yōu)先走人工通道

出站時建議帶孩子走人工通道，確需走自動閘機時，務必抱起孩子或牽緊孩子同步通行，防止閘機關(guān)閉發(fā)生意外。

2. 出站后看好孩子

通過閘機后，先帶孩子到側(cè)邊空曠區(qū)域，清點行李、牽好孩子后，再處理后續(xù)事宜，避免因分心導致孩子走失。

溫馨提醒

■ 具體列車開行情況以中國鐵路客戶服務中心12306網(wǎng)站及12306手機APP公布信息為準；

■ 清明小長假期間旅客出行較為集中，請廣大旅客合理安排出行時間，適當提早出門，為進站乘車留足時間；

■ 長三角地區(qū)部分城市有多個火車站，出行前務必確認乘車信息，勿因跑錯車站耽誤行程；

■ 倡導安全、文明出行，共同營造溫馨美好旅途環(huán)境。

來源| 上鐵集團

責編| 徐秋陽編輯| 顧盼

主辦單位| 安徽省網(wǎng)信辦、省政府新聞辦

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