從發(fā)售首日40萬在線的“好評如潮”，跌落到一天出現(xiàn)近萬條差評的窘境，出現(xiàn)這種“天堂到地獄”的風(fēng)評轉(zhuǎn)變，《殺戮尖塔2》只用了一個平衡性測試的時間。

可能多數(shù)玩家已經(jīng)知道這事的起因了。3月20日，《殺戮尖塔2》的制作組上線了一個新測試版本，由于削弱了多張高強度卡，尤其是針對職業(yè)過牌和能量獲取效果的大幅度限制，讓原本經(jīng)典的各種“無限”構(gòu)筑幾乎消失；再加上一些對敵人的增強，此消彼長，游戲難度瞬間上了幾個臺階。

在社區(qū)里，這種做法屬于典型的“教玩家玩游戲”行為，因此制作組風(fēng)評一落千丈。不過最近，《殺戮尖塔2》的游戲制作人Casey Yano透過游戲媒體PC Gamer就針對游戲在中國社區(qū)的差評做出了更直接的回應(yīng)：

“玩家很難真正感覺到，自己的聲音能被開發(fā)者聽見。所以我能理解，為什么他們會選擇用Steam、用一種會直接影響商店曝光度的方式來傳達(dá)自己的意見?！?/strong>

Yano隨后也解釋了自己的意思：中國玩家對Steam游戲的不滿，其實很難通過“打差評”以外的方式傳遞給制作者。

眾所周知，國內(nèi)的玩家無法打開Steam的社區(qū)板塊，而國外使用相當(dāng)廣泛的社群交流軟件Discord，在國內(nèi)也無法使用，而這兩個恰好都是國外制作組與玩家直接溝通時更經(jīng)常使用的方式。

偏偏對于《殺戮尖塔2》這款游戲，若要比社區(qū)繁榮度、玩家對卡組套路研究的專業(yè)程度和理論深度，中文社區(qū)完全是頂尖水準(zhǔn)，也有不少高手會通過貼吧、聊天群等方式分享自己的經(jīng)驗和心得。

但由于語言和討論渠道的不同，這款游戲在不同地區(qū)的玩家，確實處在一個相對封閉的信息繭房中，這就導(dǎo)致了雖然之前所有人都對游戲打出好評，但不同群體對游戲的需求和玩法都很不一樣。

最終導(dǎo)致的結(jié)果就是同一個游戲，同一個補丁，兩邊的態(tài)度截然不同。中國玩家大力譴責(zé)，而國外玩家就算有意見也不一定會直接通過差評來聲討，很多人也無法理解這種行為。

“為什么中國玩家如此生氣？”

在PC Gamer的采訪中，制作人Yano補充回應(yīng)道：“如果你是美國玩家，很容易會覺得，‘那他們?yōu)槭裁床挥脛e的渠道來反饋？’但我自己并不這么看。我只是覺得有點遺憾（unfortunate），因為他們覺得自己唯一能被聽見的方式，就只能是通過Steam評論?！?/p>

Yano還表示，比起去回應(yīng)這次測試版補丁反饋中那些激烈的情緒和表達(dá)方式，Mega Crit現(xiàn)在更關(guān)心的是，如何和中國的《殺戮尖塔2》玩家建立起更順暢的溝通渠道。

雖然在這個回應(yīng)里，Yano完全回避了“之前的beta調(diào)整究竟合不合理”這個核心問題，但其實在制作組被差評轟炸后，他們確實也很快回調(diào)了部分卡牌的數(shù)據(jù)并且在b站的官方帳號上給出了回應(yīng)，這種應(yīng)對方式也確實起到了效果，可以看到后續(xù)玩家的差評數(shù)量確實減少了：

但這種回調(diào)，同樣會招來另一批人的反感，這次有不少國外玩家就對官方的“反復(fù)橫跳”，提出了抗議：

盡管國內(nèi)很喜歡用“教玩家玩游戲”來批評制作組的不合理調(diào)整，但從東西方玩家對此事的不同態(tài)度就可以看出，與其說是制作組傲慢，或許更偏向是“眾口難調(diào)”的問題。

其實一直以來，“教玩家玩游戲”這個說法本身的定義標(biāo)準(zhǔn)也很模糊，嚴(yán)格來說，任何觸及到游戲機制、系統(tǒng)或者數(shù)值的改動都可以說是在“教玩家玩”，區(qū)別在于有些變動玩家容易接受，有些則正好相反；甚至不同群體的玩家，對一個改動都會有完全相反的評價。

而作為“當(dāng)局者迷”的開發(fā)者，有時候確實很難分清這兩者的區(qū)別，可能就需要更深入地參考不同地區(qū)、不同類型的玩家反饋才行。

回到Y(jié)ano的那句最新表態(tài)，它或許也給其他游戲帶來了一個警示：差評轟炸或許不合理，但開發(fā)者都該認(rèn)真思考背后的原因——玩家有沒有直接的表達(dá)通道、有沒有在反饋之后看到“自己確實被聽見”的證據(jù)。

比起埋怨玩家的沖動行為，這才是更正確的危機處理方式。