3月29日，在家居新流量大會(huì)上，歐客家居董事長(zhǎng)麻敏杰發(fā)表題為《流量破局，品質(zhì)致遠(yuǎn)——家居新流量時(shí)代的長(zhǎng)期主義》的主題演講。面對(duì)來自短視頻、內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的眾多建材家居達(dá)人，麻敏杰基于自身三十多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享了在消費(fèi)分級(jí)趨勢(shì)下，歐客家居如何通過分級(jí)戰(zhàn)略與流量分層運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期路徑。

麻敏杰指出，當(dāng)前定制家居市場(chǎng)已進(jìn)入消費(fèi)分級(jí)加速分化的階段，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多元化、精細(xì)化特征。單一品牌難以覆蓋全層級(jí)需求，品牌必須同步分級(jí)。

基于這一認(rèn)知，歐客家居從多年前開始籌劃，已構(gòu)建起覆蓋不同細(xì)分市場(chǎng)的多品牌矩陣。從頂奢領(lǐng)域的“沐白”東方國(guó)潮奢定木作，到專注高凈值人群的“A8空間”高定木作，再到聚焦改善型中產(chǎn)家庭的“OUiKE歐客”輕高定木作，以及專注高定入戶門的“SENTTIX星頓”。四大品牌定位清晰、互為補(bǔ)充，為流量分層運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在演講中，麻敏杰重點(diǎn)剖析了“A8空間”與“OUiKE歐客”兩大品牌的流量策略。他將A8空間喻為“懸崖上的迎客松”，面對(duì)站在金字塔尖的服務(wù)客群，品牌采取“窄而深”的流量打法，通過跨界文化事件實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)破圈。

典型案例為A8空間“黃帝縉云·機(jī)車嘉年華”，該活動(dòng)涵蓋軒轅黃帝祭祀大典、千輛機(jī)車巡游、專屬音樂節(jié)等內(nèi)容，在全國(guó)摩友圈具有極高影響力。通過圈層對(duì)標(biāo)與“悅己”文化，將品牌植入文化事件與生活方式之中，借助內(nèi)容共鳴獲取高質(zhì)量曝光。

相較之下，“OUiKE歐客”被喻為“高山上的松樹”，聚焦新中產(chǎn)與改善型家庭，采取“寬而廣”的流量策略，依托小紅書、抖音等平臺(tái)進(jìn)行“內(nèi)容種草”。麻敏杰表示，OUiKE歐客瞄準(zhǔn)的是拒絕千篇一律但注重預(yù)算合理、追求品質(zhì)但要求效率有保障的群體，通過不同戶型的方案展示、不同風(fēng)格的搭配指南、不同預(yù)算的落地案例，以真實(shí)、有用、有美感的內(nèi)容觸達(dá)目標(biāo)人群，傳遞“品質(zhì)不妥協(xié)、價(jià)格要合理、效率有保障”的輕高定木作價(jià)值主張。

麻敏杰進(jìn)一步提出，企業(yè)與流量主之間不應(yīng)止步于甲乙方關(guān)系，而應(yīng)構(gòu)建“相互成就”的共生生態(tài)。達(dá)人是品牌的“放大器”，通過專業(yè)內(nèi)容呈現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)與品牌溫度；企業(yè)則應(yīng)成為達(dá)人的“蓄水池”，以扎實(shí)的產(chǎn)品品質(zhì)、交付能力與服務(wù)體系沉淀用戶口碑，讓真實(shí)用戶的正面反饋成為下一輪傳播的有力背書?！胺糯笃髯屝钏馗渑?，蓄水池讓放大器更有底氣”的正向循環(huán)，才是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。

他強(qiáng)調(diào)，流量是起點(diǎn)，品質(zhì)才是終點(diǎn)?！岸桃曨l再精彩、直播間再火爆，一旦交付環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，所有流量都將變成‘流走的量’?！边@不僅傷害達(dá)人口碑，更會(huì)透支品牌信任。為此，歐客家居持續(xù)夯實(shí)內(nèi)功，建成16萬(wàn)平方米智能大家居產(chǎn)業(yè)園，構(gòu)，引入先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，以工業(yè)化精度支撐個(gè)性化定制；搭建全鏈路品控體系，從原料入場(chǎng)到成品出庫(kù)嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)升級(jí)數(shù)字化與后臺(tái)管理系統(tǒng)，以系統(tǒng)化能力保障品牌分級(jí)與流量分層戰(zhàn)略落地。麻敏杰表示，這既是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)每一位合作伙伴負(fù)責(zé)。

“流量時(shí)代會(huì)不斷演變，算法會(huì)不斷更新，平臺(tái)會(huì)不斷更替，但人們對(duì)美好生活的向往、對(duì)品質(zhì)的追求、對(duì)信任的珍視永遠(yuǎn)不會(huì)變?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，麻敏杰表示，歐客家居愿與內(nèi)容創(chuàng)作者同行，走一條雖慢卻穩(wěn)、雖遠(yuǎn)卻至的長(zhǎng)期主義之路——做家居新流量時(shí)代“既懂技術(shù)，更懂匠心”的長(zhǎng)期主義者。