北京
PChome 4月3日消息，騰訊客服于今日正式升級逝者微信及QQ零錢資金繼承服務(wù)，在材料齊全的情況下，資金提取最快可縮短至24小時到賬，大幅簡化了數(shù)字遺產(chǎn)的繼承流程。
據(jù)PChome了解，此前流程需數(shù)周甚至更久，現(xiàn)優(yōu)化為1-3個工作日辦結(jié)，若材料完備且無復(fù)雜糾紛，最快24小時內(nèi)完成審核并轉(zhuǎn)賬。針對老年人、殘障人士等操作困難群體，支持親屬代辦。例如湖南視力障礙老人通過女兒協(xié)助完成1萬余元繼承，客服全程指導(dǎo)。若證明文件存在瑕疵，客服結(jié)合其他佐證材料柔性處理，避免因細(xì)節(jié)延誤。值得注意的是，目前僅支持微信零錢、QQ錢包余額的直接繼承；理財通、基金等金融產(chǎn)品需單獨聯(lián)系對應(yīng)機(jī)構(gòu)處理。
若逝者賬號因人臉驗證或違規(guī)被凍結(jié)，可能需額外解凍流程，影響時效。
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