曾經(jīng)在抖音、天貓穩(wěn)坐葉黃素銷量冠軍寶座的“澳洲優(yōu)思益”，一夜之間被撕下了“進(jìn)口爆款”的華麗外衣——品牌故事是編的，國際大獎是買的，專家網(wǎng)紅是雇的，海外注冊地址竟是一家汽車維修站。

4月2日，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署三部門聯(lián)合出手，對“優(yōu)思益”違規(guī)營銷問題涉及的抖音、淘天、小紅書三大平臺企業(yè)進(jìn)行約談。與此同時(shí)，李若彤、明道、章小蕙、陳妍希、曾舜晞等多位曾為產(chǎn)品站臺的明星藝人，以及頭部直播間“與輝同行”紛紛發(fā)布致歉聲明，承諾全額退款。

出品｜網(wǎng)經(jīng)社

作者｜可樂

審稿｜云馬

配圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫

一、撕開優(yōu)思益的“洋馬甲”

曾經(jīng)，在各大網(wǎng)購平臺的“海外旗艦店”里，澳洲優(yōu)思益的藍(lán)莓葉黃素膠囊售價(jià)高達(dá)293元/瓶，黑曜石葉黃素護(hù)眼片更是賣到434元/瓶。憑借“澳洲原裝進(jìn)口”“TGA認(rèn)證”“精準(zhǔn)營養(yǎng)”等賣點(diǎn)，再加上多位明星代言推薦，優(yōu)思益迅速成為線上爆款。數(shù)據(jù)顯示，該品牌葉黃素全系列在天貓榜單進(jìn)口葉黃素品牌中排名第一，累計(jì)銷售超過400萬瓶，抖音平臺銷量就達(dá)229萬多瓶。

然而，這層光鮮亮麗的“進(jìn)口濾鏡”，在今年4月1日被央視的一則重磅調(diào)查徹底擊碎。據(jù)《央視新聞》報(bào)道，有消費(fèi)者爆料，其購買的優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑到貨后，通過溯源信息發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)竟是安徽仙樂健康科技有限公司，并非宣傳中的澳洲產(chǎn)地。帶著這一疑問，總臺記者輾轉(zhuǎn)多地展開調(diào)查，揭開的真相令人震驚。

記者走訪了優(yōu)思益在中國的運(yùn)營商——廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司。面對記者對產(chǎn)品產(chǎn)地的追問，工作人員起初稱“葉黃素膠囊是澳大利亞生產(chǎn)的，補(bǔ)鐵口服液是新西蘭生產(chǎn)的”，但當(dāng)記者指出有消費(fèi)者查到補(bǔ)鐵劑由安徽工廠生產(chǎn)后，工作人員又改口稱“以前的補(bǔ)鐵劑是國內(nèi)生產(chǎn)的，2025年做了升級時(shí)換了供應(yīng)商”，卻始終拒絕透露具體的生產(chǎn)工廠信息。

更讓人瞠目結(jié)舌的是，記者根據(jù)優(yōu)思益包裝上的英文地址前往澳大利亞墨爾本實(shí)地調(diào)查，卻發(fā)現(xiàn)丁格利湖路1-5單元28號大門緊閉，據(jù)周圍居民介紹，附近根本沒有保健品工廠或門店。所謂“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”的注冊地址，實(shí)際上是一家汽車維修站。

真相已然清晰：這家“澳洲進(jìn)口”的銷冠品牌，實(shí)為徹頭徹尾的國產(chǎn)貨。

二、主播紛紛排隊(duì)道歉

事件曝光后，優(yōu)思益品牌方于4月1日晚通過官方微信公眾號發(fā)布聲明，稱“已下架全部相關(guān)商品，暫停所有對外銷售渠道”。短短數(shù)小時(shí)后，該微信公眾號便無法查到。記者搜索發(fā)現(xiàn)，優(yōu)思益在抖音、天貓等多個電商平臺的官方旗艦店全線關(guān)停。這些曾經(jīng)為產(chǎn)品“搖旗吶喊”的公眾人物，紛紛站到了道歉的聚光燈下。

4月1日，演員李若彤率先通過直播間官微“彤享會”發(fā)布致歉聲明。她用“深深的震驚、憤怒和自責(zé)”來形容自己的心情：“在選品試用期間我沒有進(jìn)行更深入的背景調(diào)查和核實(shí)。尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān)。這是我的嚴(yán)重失職，辜負(fù)了大家對我的信任?！崩钊敉S即宣布啟動“先行售后機(jī)制”：凡是在其直播間和櫥窗購買的優(yōu)思益產(chǎn)品，無論日期、無論是否開封，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

同一天，演員明道發(fā)布《關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說明》，向消費(fèi)者鄭重道歉，承諾凡通過其直播間或櫥窗渠道購買產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可自公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播小助理，將以“先行賠付”的形式予以退款處理，預(yù)計(jì)于訂單信息核實(shí)后7個工作日內(nèi)完成退款。

章小蕙也通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。聲明中寫道，“Youthit優(yōu)思益”品牌事件曝光后，“首先鄭重向大家致歉，辜負(fù)了大家信任，對此深感愧疚”。玫瑰的消費(fèi)者可在公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，玫瑰將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個工作日內(nèi)完成退款。

4月2日，陳妍希工作室也發(fā)布了致歉聲明。聲明中寫道：“對直播間選品監(jiān)控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉?！标愬９ぷ魇页兄Z：全額無條件退款，無論購買時(shí)間、無論產(chǎn)品是否開封、無論是否保留包裝，均可申請全額退款，所有退款由團(tuán)隊(duì)優(yōu)先墊付，確保72小時(shí)內(nèi)到賬；同時(shí)終止與品牌方合作，并承諾今后加大對合作品牌的監(jiān)督力度。

曾舜晞等其他曾為優(yōu)思益帶貨的演藝人員也分別發(fā)表了致歉聲明。頭部直播間“與輝同行”同樣在4月2日作出回應(yīng)，表示“第一時(shí)間啟動全面復(fù)盤核查”，并承諾“在官方調(diào)查結(jié)果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費(fèi)者訂單先行墊付、全額退款”。據(jù)媒體報(bào)道，僅“與輝同行”直播間的銷售額就高達(dá)1000萬至2500萬元，銷量達(dá)7.5萬至10萬單。

此外，直播電商紅人夏詩文及其團(tuán)隊(duì)、頭部美妝護(hù)膚博主“較真的可樂姐”等也分別發(fā)布了相關(guān)致歉聲明。

三、消費(fèi)者最高可“退一賠十”

隨著央視報(bào)道的播出，優(yōu)思益的“進(jìn)口神話”轟然倒塌。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻分析，“優(yōu)思益”虛構(gòu)澳洲產(chǎn)地、編造品牌故事、購買國際獎項(xiàng)、雇傭網(wǎng)紅專家“背書”等行為觸犯了包括《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》等在內(nèi)的多項(xiàng)法律法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的可能還涉嫌虛假廣告罪，將受到刑事處罰。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智補(bǔ)充到，還違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》與《食品安全法》關(guān)于產(chǎn)地標(biāo)注的規(guī)定。生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地。本案中，將國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)注為澳大利亞原產(chǎn)，并虛構(gòu)海外注冊地址（實(shí)為汽車維修站），直接構(gòu)成了偽造產(chǎn)地的違法行為。鑒于食品、保健品的特殊性，虛假標(biāo)注產(chǎn)地可能被認(rèn)定為存在“重大安全隱患”，從而適用更嚴(yán)厲的罰則。

（網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智）

已購買產(chǎn)品的消費(fèi)者可依法主張權(quán)益：若因虛假宣傳受騙，可要求“退一賠三”，賠償不足500元的按500元算；若產(chǎn)品存在安全問題，還可依據(jù)食品安全相關(guān)規(guī)定，主張“退一賠十”，賠償不足1000元的按1000元算，以此彌補(bǔ)損失。天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤這樣說到。

類似的“假洋牌”還有很多，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師吳夏雪介紹，如“歐典地板”，宣稱源自德國，但產(chǎn)品由北京通州廠家生產(chǎn)，被定性為“虛假宣傳”；“達(dá)芬奇家具”，自稱“100%意大利制造”，實(shí)際上通過“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”；“丸美”，披著“日貨馬甲”，實(shí)為中國本土品牌；假泰國香米，實(shí)為安徽本地產(chǎn)普通大米。

四、誰在炮制這場“謊言”？

一個國產(chǎn)保健品，如何一步步被包裝成澳洲進(jìn)口爆款？答案藏在一條成熟的“洋品牌化”產(chǎn)業(yè)鏈里。

負(fù)責(zé)優(yōu)思益營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司，是這場造假的“總導(dǎo)演”。記者探訪該公司時(shí)，工作人員毫不避諱地將“澳洲優(yōu)思益”作為推廣成功案例進(jìn)行專題介紹，并直言：“這家公司是廣州的，產(chǎn)品也是廣州的，我們把它包裝成了澳大利亞的?！?/p>

整個營銷鏈條環(huán)環(huán)相扣：編造品牌故事——優(yōu)思益的“澳洲精準(zhǔn)營養(yǎng)”背景純屬虛構(gòu)；購買國際獎項(xiàng)——花費(fèi)2萬至3萬元即可買到各種名頭的“國際大獎”；聘請外籍人士冒充醫(yī)生、教授進(jìn)行專業(yè)“背書”；在社交平臺投入大量資金進(jìn)行“種草”和“投流”，僅前期在小紅書的種草投入就達(dá)一兩百萬元。據(jù)杭州索象工作人員透露，這些營銷費(fèi)用占到了產(chǎn)品銷售收入的一半以上。

在談及品牌方、營銷策劃方、運(yùn)營方三方主體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，李旻表示，品牌方在此案中涉嫌違反多項(xiàng)法律法規(guī)，可能面臨包括沒收違法所得、處以高額罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照、禁止受理其廣告審查申請等在內(nèi)的多項(xiàng)行政處罰。

（網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻）

李旻稱，運(yùn)營方在相關(guān)推廣銷售過程中可能涉嫌將未獲得保健標(biāo)識（“藍(lán)帽子”標(biāo)識）的“優(yōu)思益”聲稱具有保健功能，違反《食品安全法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》及《直播電商經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，可能面臨的行政處罰包括罰款及吊銷營業(yè)執(zhí)照。

董毅智進(jìn)而闡述，營銷策劃方（杭州索象公司）作為虛假宣傳的“軍師”和直接執(zhí)行者，其責(zé)任同樣重大。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳。營銷公司策劃編造故事、購買獎項(xiàng)、雇傭水軍“種草”等行為，正是幫助品牌方進(jìn)行虛假宣傳的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)與品牌方承擔(dān)連帶的法律責(zé)任，面臨相應(yīng)的行政處罰。

董毅智總結(jié)，綜合來看，本案社會影響惡劣，監(jiān)管部門已立案調(diào)查。最可能的行政處罰核心是“高額罰款”與“沒收違法所得” 。依據(jù)《廣告法》，對廣告主可處廣告費(fèi)用數(shù)倍罰款；對于發(fā)布虛假廣告的，可在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款。同時(shí)，涉事企業(yè)的違法行為將被記入信用記錄，面臨“一處失信、處處受限”的聯(lián)合懲戒。及《直播電商經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，可能面臨的行政處罰包括罰款及吊銷營業(yè)執(zhí)照。

五、三部門雷霆出手

面對如此嚴(yán)重的造假事件，監(jiān)管部門迅速介入，力度空前。

4月1日，央視報(bào)道播出的當(dāng)天，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署便宣布部署核查跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷行為。三部門強(qiáng)調(diào)，將立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為。

多地監(jiān)管部門同步行動。在廣東，市場監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合對品牌所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開調(diào)查，現(xiàn)場取證并抽檢產(chǎn)品。在浙江杭州，濱江區(qū)市場監(jiān)管部門對杭州索象營銷策劃有限公司開展了現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)取了服務(wù)內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料，正在問詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場監(jiān)管部門已對杭州索象涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。同時(shí)，對報(bào)道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達(dá)傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

4月2日，三部門再出重拳——對央廣總臺報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進(jìn)行了約談。

約談要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)平臺內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，強(qiáng)化平臺內(nèi)在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

郭濤認(rèn)為，平臺在內(nèi)容和商品審核中應(yīng)承擔(dān)的主體責(zé)任包括：嚴(yán)格核驗(yàn)商家資質(zhì)和商品信息真實(shí)性，對虛假宣傳、違規(guī)商品及時(shí)下架；建立健全信用評價(jià)和維權(quán)機(jī)制，協(xié)助消費(fèi)者解決糾紛；對明顯違規(guī)的營銷內(nèi)容主動攔截，從源頭減少問題發(fā)生。

李旻分析，平臺在內(nèi)容審核和商品審核中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，在多項(xiàng)法律法規(guī)中均有規(guī)定，以2026年3月20日起施行的《直播電商經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》為例，規(guī)定了直播電商平臺必須要求從事食品直播電商活動的直播間運(yùn)營者提供相關(guān)信息，并進(jìn)行核驗(yàn)、登記以及定期更新。除此之外，還需要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，制定風(fēng)控清單，定期排查等方式，盡量控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)。如若違反上述法律法規(guī)規(guī)定，則平臺會受到相應(yīng)的處罰。

約談機(jī)制有一定積極作用，并非單純“事后滅火”。約談可促使平臺重視問題，加強(qiáng)內(nèi)部審核流程，完善審核制度，加大對商家資質(zhì)和商品信息的審核力度，從源頭上減少類似問題發(fā)生。同時(shí)，約談也具有警示作用，能讓其他平臺引以為戒，提升整個行業(yè)的審核標(biāo)準(zhǔn)和自律意識。但要確保平臺持續(xù)強(qiáng)化審核，還需后續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，建立長效監(jiān)管機(jī)制，若平臺未落實(shí)相關(guān)要求，應(yīng)給予相應(yīng)處罰，以保障約談效果。郭濤表示。

（天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤）

董毅智則表示，要真正推動平臺強(qiáng)化審核，不能僅依賴“事后滅火”式的約談，必須構(gòu)建“事前、事中、事后”全鏈條的常態(tài)化監(jiān)管體系：

首先，強(qiáng)化規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)指引：需要進(jìn)一步細(xì)化并強(qiáng)制平臺執(zhí)行如《電子商務(wù)平臺商家入駐審核規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)，將審核義務(wù)具體化、可操作化。

其次，壓實(shí)常態(tài)化自查責(zé)任：應(yīng)督促平臺建立常態(tài)化的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與合規(guī)自查機(jī)制，并配備與其規(guī)模相適應(yīng)的審核團(tuán)隊(duì)，將合規(guī)要求內(nèi)化到運(yùn)營流程中。

最后，加大失責(zé)懲戒力度：對于屢次出現(xiàn)審核重大漏洞、造成嚴(yán)重社會后果的平臺，除了約談，更應(yīng)依法動用罰款、暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、甚至吊銷許可等更具威懾力的行政處罰，并與其企業(yè)信用直接掛鉤。只有讓失責(zé)的成本遠(yuǎn)高于審核投入的成本，才能倒逼平臺將主體責(zé)任落到實(shí)處。

“優(yōu)思益”事件的爆發(fā)，以極其殘酷的方式撕開了跨境電商保健品行業(yè)的遮羞布。一個從包裝到產(chǎn)地、從品牌故事到國際獎項(xiàng)、從專家背書到明星代言全部造假的品牌，竟然能在各大平臺穩(wěn)坐銷量冠軍寶座，累計(jì)銷售數(shù)百萬瓶，這本身就是一個巨大的諷刺。

這場風(fēng)暴過后，跨境電商保健品行業(yè)將迎來一次深刻的洗牌。而“優(yōu)思益”這個名字，注定會成為中國消費(fèi)史上一個無法抹去的警示符號。

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