各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)、公墓經(jīng)營(yíng)單位、殯葬用品經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體：

2026年清明節(jié)將至，為切實(shí)規(guī)范殯葬領(lǐng)域市場(chǎng)和價(jià)格秩序，維護(hù)群眾合法權(quán)益，遏制殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、亂漲價(jià)行為以及違規(guī)銷售殯葬用品等亂象，營(yíng)造文明祭掃、價(jià)格公道、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，現(xiàn)就規(guī)范清明節(jié)期間殯葬領(lǐng)域市場(chǎng)和價(jià)格行為提醒告誡如下：

一、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合法

從事殯葬服務(wù)或銷售殯葬用品的經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資格，依法取得?營(yíng)業(yè)執(zhí)照。若涉及殯葬設(shè)施（如骨灰堂、公墓）建設(shè)或運(yùn)營(yíng)，須經(jīng)?民政部門審批?并符合土地利用、節(jié)地生態(tài)等規(guī)劃要求。經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守市場(chǎng)主體登記法律法規(guī)，不得擅自改變登記事項(xiàng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，依法履行企業(yè)年報(bào)等信息公示義務(wù)。

二、價(jià)格收費(fèi)合規(guī)

（一）嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)及收費(fèi)公示。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)須在服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)、墓區(qū)入口、官方網(wǎng)站等顯著位置，全面公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)單位、收費(fèi)依據(jù)、減免政策、監(jiān)督投訴電話等信息，做到價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、標(biāo)示醒目。殯葬用品經(jīng)營(yíng)者須對(duì)鮮花、花圈、壽衣、香燭、祭掃用品等實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明品名、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等線上服務(wù)，須在頁(yè)面顯著位置明示服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格，不得虛假標(biāo)價(jià)、模糊標(biāo)價(jià)、誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)。

（二）嚴(yán)格遵守政府定價(jià)及政府指導(dǎo)價(jià)。對(duì)遺體接運(yùn)、遺體存放、遺體火化、骨灰寄存、公益性墓穴（墓位）等實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的基本殯葬服務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高價(jià)格、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。嚴(yán)禁自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、改變計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)，不得將明令取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)，不得將無(wú)償服務(wù)轉(zhuǎn)為有償服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行惠民殯葬、節(jié)地生態(tài)安葬等政策，對(duì)符合條件的對(duì)象落實(shí)費(fèi)用減免，不得變相設(shè)置門檻、搭車收費(fèi)。

（三）規(guī)范市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的延伸服務(wù)、選擇性服務(wù)和殯葬用品，應(yīng)遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)守信原則，依據(jù)成本與市場(chǎng)供求合理定價(jià)，不得哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、囤積居奇。嚴(yán)禁強(qiáng)制服務(wù)、捆綁收費(fèi)、搭售商品、誘導(dǎo)消費(fèi)；不得隱瞞基本服務(wù)信息，以推銷延伸服務(wù)牟利；不得將市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目謊稱為政府定價(jià)項(xiàng)目。嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠、謊稱特價(jià)等價(jià)格欺詐行為，不得利用群眾喪葬需求漫天要價(jià)、牟取暴利。

三、宣傳競(jìng)爭(zhēng)正當(dāng)

不得違法發(fā)布?xì)浽岱?wù)與殯葬用品廣告，嚴(yán)禁虛假誤導(dǎo)、使用絕對(duì)化用語(yǔ)，嚴(yán)禁宣揚(yáng)迷信、攀比炫富等不良風(fēng)氣，自覺遵守公序良俗，倡導(dǎo)理性追思、文明祭掃。?不得虛假宣傳（譬如謊稱服務(wù)為政府定價(jià)、夸大材質(zhì)功效、虛構(gòu)優(yōu)惠等）；?不得強(qiáng)制消費(fèi)?，禁止捆綁、搭售、最低消費(fèi)或變相強(qiáng)制購(gòu)買套餐服務(wù)；?禁止商業(yè)賄賂與混淆，不得賄賂工作人員，不得假冒殯儀館等機(jī)構(gòu)實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為?；?不得濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為（如限定交易、附加不合理?xiàng)l件等）。?

四、監(jiān)管與法律責(zé)任

各經(jīng)營(yíng)主體要對(duì)照上述要求全面開展自查自糾，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改。相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)，不得組織經(jīng)營(yíng)者達(dá)成價(jià)格同盟、操縱市場(chǎng)價(jià)格。清明節(jié)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門將加大殯葬領(lǐng)域市場(chǎng)巡查與執(zhí)法力度，對(duì)群眾舉報(bào)、媒體曝光的違法違規(guī)行為從嚴(yán)從快查處。

歡迎廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和價(jià)格違法違規(guī)行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12315或12345熱線投訴舉報(bào)。

特此告誡。

婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年3月30日