家電壞了找不到人修，找到了又怕被“宰”——這是許多社區(qū)居民，尤其是老年群體長(zhǎng)期面臨的困擾。今年4月至6月，啄木鳥(niǎo)家庭維修以“走百城修萬(wàn)家，聚微光惠民生”為主題，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)信、殘聯(lián)、民政部門(mén)及各地社區(qū)，組織百城工程師，啟動(dòng)第2026年“家庭維修節(jié)”，通過(guò)百城聯(lián)動(dòng)、站點(diǎn)下沉、精準(zhǔn)入戶(hù)的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把專(zhuān)業(yè)維修從線上平臺(tái)延伸到社區(qū)門(mén)口。

　　藍(lán)色帳篷之外，“微光”如何被點(diǎn)亮

　　過(guò)去，家庭維修是典型的“人找服務(wù)”，本屆維修節(jié)改變這一邏輯，主動(dòng)將服務(wù)前移。在全國(guó)100個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，啄木鳥(niǎo)設(shè)立固定公益服務(wù)站點(diǎn)，工程師定期駐點(diǎn)，免費(fèi)為小家電“把脈”、為家居設(shè)施體檢。居民無(wú)需下載APP、線上預(yù)約，散步買(mǎi)菜的路上就能解決問(wèn)題。

　　更深層的轉(zhuǎn)變?cè)谟诜?wù)理念。站點(diǎn)不僅處理“已壞”的家電，更關(guān)注“將壞”的隱患。通過(guò)社區(qū)集中服務(wù)日、安全知識(shí)講解等形式，工程師現(xiàn)場(chǎng)演示空調(diào)濾網(wǎng)清洗、老舊線路識(shí)別技巧，把“被動(dòng)維修”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)預(yù)防”。一位參與過(guò)往年活動(dòng)的老人說(shuō)：“以前東西壞了才著急，現(xiàn)在知道怎么看征兆，心里踏實(shí)多了?！?/p>

　　公益資源有限，如何讓最需要的人真正受益？本屆維修節(jié)在普遍服務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)精準(zhǔn)幫扶。重慶作為試點(diǎn)城市，率先探索“部門(mén)聯(lián)動(dòng)+靶向服務(wù)”模式，聯(lián)合重慶市互聯(lián)網(wǎng)界聯(lián)合會(huì)，面向退役軍人、殘障人士等對(duì)象，啟動(dòng)300戶(hù)公益空調(diào)深度清洗；針對(duì)75歲以上高齡老人、空巢家庭、低保特困戶(hù)，推出“清洗+檢修+科普”一站式套餐。

　　此外，本屆維修節(jié)還首次引入“城市微光點(diǎn)亮計(jì)劃”線上板塊。無(wú)法到場(chǎng)的市民，可通過(guò)上傳老人維修需求、分享與老物件的溫情故事等方式參與，讓企業(yè)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為社會(huì)共振。

　　微光成炬：一個(gè)樸素承諾的長(zhǎng)期兌現(xiàn)

　　“家修節(jié)”在啄木鳥(niǎo)家庭維修已連續(xù)開(kāi)展多年。2023至2024年間，500余名工程師走進(jìn)各地社區(qū)，免費(fèi)檢修小家電6000余件，為高齡老人清洗空調(diào)3000余臺(tái)。這份公益初心，從未因時(shí)間而褪色，也未因地域而局限。

　　多年來(lái)，啄木鳥(niǎo)家庭維修持續(xù)攜手紅十字會(huì)、社區(qū)黨委、民盟等組織，將幫扶延伸至西藏、河南、四川、上海等地，在教育助學(xué)、鄉(xiāng)村振興、災(zāi)后重建、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力——為特殊教育學(xué)校持續(xù)捐助，為自然災(zāi)害后的家庭快速恢復(fù)保障，為縣域家庭提供普惠維修支持。從“百城義修”到適老化改造，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被拆解為一個(gè)個(gè)具體可感的行動(dòng)。

　　目前，啄木鳥(niǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2800余個(gè)縣級(jí)以上城市，擁有170萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)工程師，可提供300余類(lèi)家居家電維修服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的體系能力，為本屆家修節(jié)的公益落地提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

　　2026年，“走百城修萬(wàn)家，聚微光惠民生”的主題之下，服務(wù)重心進(jìn)一步聚焦：老年群體、退役軍人、殘障人士等萬(wàn)千家庭，將成為重點(diǎn)守護(hù)對(duì)象。專(zhuān)業(yè)匠心與暖心行動(dòng)并行，點(diǎn)滴善意匯聚成可觸可及的民生關(guān)懷——這是啄木鳥(niǎo)家庭維修對(duì)“老有所依”最樸素的回應(yīng)，也是一家企業(yè)將社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處的長(zhǎng)期承諾。