最近大家估計(jì)都刷到優(yōu)思益翻車的新聞了。央視一曝光，這個(gè)號(hào)稱“澳洲進(jìn)口”的葉黃素知名保健品，直接被打回原形，連帶一眾帶貨的明星、網(wǎng)紅，全被拉上了熱搜，一個(gè)個(gè)急著道歉、出賠付方案，場(chǎng)面亂成一團(tuán)。

先說(shuō)說(shuō)這事兒的來(lái)龍去脈，4月1號(hào)央視曝光，咱們一直以為是澳洲原裝進(jìn)口的葉黃素知名品牌優(yōu)思益，涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問(wèn)題。

看著該款商品包裝上全是英文，吹得天花亂墜，說(shuō)是什么澳洲大廠生產(chǎn)，結(jié)果查出來(lái)，實(shí)際是廣州代工的，就連它在澳大利亞的注冊(cè)地址，都是墨爾本一家汽修廠，簡(jiǎn)直離譜到?jīng)]邊。

更坑的是，品牌故事是編的，所謂的國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)也是假的，還專門雇了網(wǎng)紅和專家來(lái)背書(shū)，花在營(yíng)銷上的錢，居然占了銷售收入的一半以上。

說(shuō)白了，大家買的不是保健品，是明星網(wǎng)紅的信任和虛假的“進(jìn)口光環(huán)”。

曝光之后，優(yōu)思益的全網(wǎng)店鋪直接關(guān)完，不少消費(fèi)者想退款都找不到人，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局這些部門也立馬介入調(diào)查，連品牌方和營(yíng)銷公司都被查了。

事情鬧大了，那些帶過(guò)貨的明星網(wǎng)紅，再也坐不住了，紛紛出來(lái)道歉，還公布了各自的賠付方案。

只不過(guò)這方案一出來(lái)，差距立馬就顯現(xiàn)出來(lái)了，網(wǎng)友們看了都忍不住吐槽，有的實(shí)在，有的敷衍，還有的干脆裝看不見(jiàn)。

最先表態(tài)的是李若彤，4月1號(hào)晚上，她的直播間官微就發(fā)了致歉聲明，說(shuō)自己選品的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)核查，尤其是沒(méi)把關(guān)好產(chǎn)地，是自己的失職，辜負(fù)了大家的信任。

道歉之后，她的賠付方案也很實(shí)在，不管你什么時(shí)候買的，也不管拆沒(méi)拆開(kāi)，只要聯(lián)系客服，當(dāng)天就能全額退款，沒(méi)有任何附加條件，這點(diǎn)確實(shí)沒(méi)得挑，也收獲了不少網(wǎng)友的理解。

和李若彤差不多同時(shí)道歉的還有章小蕙，她是通過(guò)自己公司的賬號(hào)發(fā)的聲明，同樣是道歉認(rèn)錯(cuò)，說(shuō)沒(méi)盡到審核義務(wù)。

她的賠付方案是，15個(gè)工作日內(nèi)可以登記訂單，核實(shí)清楚后7天內(nèi)退款，好在覆蓋了所有全渠道的訂單，雖然時(shí)效比李若彤慢一點(diǎn)，但也還算有誠(chéng)意。

明道也發(fā)了道歉聲明，承諾會(huì)負(fù)責(zé)到底，凡是在他的直播間或櫥窗購(gòu)買過(guò)優(yōu)思益的消費(fèi)者，30個(gè)工作日內(nèi)都可以聯(lián)系客服，核實(shí)后7天內(nèi)完成退款。

這次最出圈的，還要數(shù)網(wǎng)紅夏詩(shī)文。別的明星網(wǎng)紅大多只敢提全額退款，她直接一步到位，執(zhí)行“退一賠三”，要是賠償金額不夠500塊，就按500塊賠，這可是法律框架下的最高標(biāo)準(zhǔn)了。網(wǎng)友們都說(shuō)，這才是真的有擔(dān)當(dāng)，比那些只道歉不賠償?shù)膹?qiáng)多了。

除了這些頭部明星和網(wǎng)紅，還有不少中小博主也在行動(dòng)。比如青菀、路一同這些博主，直接自掏腰包給消費(fèi)者全額退款，還有一些博主，雖然沒(méi)全額退款，但也主動(dòng)退還了自己賺的15%的傭金。只不過(guò)這些中小博主的賠付力度參差不齊，有的盡力了，有的卻只是做個(gè)樣子。

有主動(dòng)擔(dān)責(zé)的，就有裝聾作啞的。伊能靜、孫堅(jiān)這些明星，被曝之前也帶過(guò)優(yōu)思益，但直到現(xiàn)在，既沒(méi)道歉，也沒(méi)公布任何賠付方案，問(wèn)客服就說(shuō)“正在溝通”，說(shuō)白了就是在拖延，惹得不少消費(fèi)者不滿。

還有董宇輝的團(tuán)隊(duì)“與輝同行”，被曝帶貨優(yōu)思益的銷售額超千萬(wàn)，結(jié)果在中新經(jīng)緯的記者以消費(fèi)者身份咨詢其客服時(shí)，客服僅轉(zhuǎn)發(fā)了優(yōu)思益的聲明，記者追問(wèn)是否可以全額退款時(shí)，客服僅回應(yīng)，“您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)收到，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”。

其實(shí)說(shuō)到底，明星網(wǎng)紅帶貨，賺的就是粉絲和消費(fèi)者的信任。

律師也說(shuō)了，要是明知產(chǎn)品虛假還代言，不僅要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，還可能被罰款沒(méi)收違法所得。而且規(guī)定也要求，代言前必須核實(shí)商品資質(zhì)，還得實(shí)際使用產(chǎn)品，但這些涉事的明星網(wǎng)紅，沒(méi)幾個(gè)能說(shuō)清自己到底有沒(méi)有審核過(guò)。

現(xiàn)在，品牌方已經(jīng)被立案調(diào)查，營(yíng)銷公司也在接受取證，消費(fèi)者也可以憑訂單憑證主張三倍賠償，或者向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。希望這次的事兒能給所有明星網(wǎng)紅提個(gè)醒，帶貨不是割韭菜，選品一定要嚴(yán)謹(jǐn)，不然砸的是自己的口碑，最后還得承擔(dān)法律責(zé)任。畢竟，消費(fèi)者的信任，可經(jīng)不起一次次的消耗。