進(jìn)口保健品因標(biāo)榜的海外品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)配方，一直是消費(fèi)者的熱門(mén)選擇，尤其葉黃素這類(lèi)護(hù)眼產(chǎn)品，更是成了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的熱銷(xiāo)品類(lèi)。

而抖音、天貓進(jìn)口葉黃素銷(xiāo)量榜首的“澳洲優(yōu)思益”，憑借明星代言、保稅倉(cāng)發(fā)貨、國(guó)際大獎(jiǎng)加持等標(biāo)簽，累計(jì)賣(mài)出數(shù)百萬(wàn)瓶，身價(jià)也水漲船高?？山湛偱_(tái)記者的調(diào)查卻揭開(kāi)了驚人真相：這款宣稱(chēng)源自澳大利亞的“進(jìn)口大牌”，實(shí)則是純國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，標(biāo)注的澳洲生產(chǎn)地址竟是一家汽修站，所謂的海外光環(huán)，不過(guò)是商家精心打造的營(yíng)銷(xiāo)騙局。

原產(chǎn)地遭質(zhì)疑 優(yōu)思益“澳洲”身份成謎

多位明星代言推薦的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素護(hù)眼產(chǎn)品在各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“海外旗艦店”有售，其中藍(lán)莓葉黃素膠囊售價(jià)293元/瓶，黑曜石葉黃素護(hù)眼片售價(jià)434元/瓶，廣州保稅倉(cāng)發(fā)貨，產(chǎn)地為澳大利亞；天貓榜單進(jìn)口葉黃素品牌榜排名第一名，葉黃素全系列累計(jì)銷(xiāo)售400多萬(wàn)瓶，抖音銷(xiāo)量229萬(wàn)多瓶。

然而，記者在社交媒體上發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者曝料，“買(mǎi)了優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑，到貨后才發(fā)現(xiàn)它是國(guó)產(chǎn)的”。并曬出了進(jìn)口商品溯源信息截圖，企業(yè)名稱(chēng)為全英文，翻譯為“仙樂(lè)健康科技（安徽）有限公司”。這位消費(fèi)者向平臺(tái)進(jìn)行了核實(shí)，回復(fù)“是澳大利亞的品牌，但是是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的”。

“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品到底產(chǎn)自哪里呢？?jī)?yōu)思益官方網(wǎng)站顯示，其產(chǎn)品在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司。

為求證真相，記者走訪了優(yōu)思益在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，工作人員先是稱(chēng)葉黃素膠囊產(chǎn)自澳大利亞、補(bǔ)鐵口服液產(chǎn)自新西蘭，面對(duì)消費(fèi)者提出的安徽馬鞍山生產(chǎn)質(zhì)疑，又改口表示此前補(bǔ)鐵劑確為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，2025年升級(jí)后更換了供應(yīng)商和原料。但當(dāng)記者追問(wèn)具體生產(chǎn)地和工廠信息時(shí)，工作人員卻始終拒絕透露，僅表示已向平臺(tái)提供進(jìn)口報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等資料，不向個(gè)人公示。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)知悉商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者等真實(shí)信息，可記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系天貓、抖音客服時(shí)，卻同樣遭遇閉門(mén)羹：天貓客服稱(chēng)海外商家重視信息保護(hù)，不要求提供品牌證明；抖音客服則以數(shù)據(jù)安全為由，拒絕透露相關(guān)信息，兩大平臺(tái)均未能給出產(chǎn)品真實(shí)生產(chǎn)信息。

記者注意到，這款“澳洲優(yōu)思益”藍(lán)莓葉黃素膠囊為全英文標(biāo)識(shí)，英文企業(yè)名稱(chēng)翻譯為“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)。

因在國(guó)內(nèi)無(wú)法確認(rèn)產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)者和產(chǎn)地，總臺(tái)記者隨即前往墨爾本進(jìn)行調(diào)查，然而丁格利湖路1-5單元28號(hào)大門(mén)緊閉，據(jù)周?chē)木用窠榻B，附近沒(méi)有保健品工廠或門(mén)店。

近期，記者再一次來(lái)到墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)，這次，緊閉的大門(mén)打開(kāi)了，但是沒(méi)想到的是，這里的工人正在維修汽車(chē)，并不是“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，更沒(méi)有所謂的保健品生產(chǎn)工廠，而是一家汽車(chē)維修站。

銷(xiāo)冠竟是假“進(jìn)口” 商家花錢(qián)買(mǎi)“馬甲”

抖音、天貓銷(xiāo)量第一的所謂“進(jìn)口”葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”在產(chǎn)品上注明了國(guó)外的生產(chǎn)地址，但是記者并沒(méi)有在當(dāng)?shù)卣业较鄳?yīng)的工廠。這款產(chǎn)品究竟產(chǎn)自哪里？這樣一款身份存疑的保健品又是如何搖身一變火爆全網(wǎng)的呢？

記者在網(wǎng)上搜索“優(yōu)思益”發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃是由杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司負(fù)責(zé)的，記者隨即趕往浙江探訪了這家公司。

在杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司，工作人員將“澳洲優(yōu)思益”這款產(chǎn)品作為推廣成功案例進(jìn)行了專(zhuān)題介紹，并向記者展示了索象營(yíng)銷(xiāo)控股集團(tuán)官網(wǎng)上“小紅書(shū)上萬(wàn)篇種草筆記”、“微博上千條相關(guān)內(nèi)容”、多位明星代言推薦等內(nèi)容。然而，索象負(fù)責(zé)人透露的產(chǎn)品真實(shí)情況卻讓人大跌眼鏡。

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司盧總：我們做的“優(yōu)思益”，說(shuō)白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。我們定位的是澳洲精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)，現(xiàn)在做成抖音、天貓第一了，一年賣(mài)260萬(wàn)瓶。

按規(guī)定，保健食品外包裝上，必須有市場(chǎng)監(jiān)管總局（或原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)及批準(zhǔn)文號(hào)。然而記者看到，“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品包裝上并沒(méi)有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)，索象公司是如何把它打造成抖音、天貓葉黃素銷(xiāo)量第一的“進(jìn)口”保健品呢？

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司盧總：我們?cè)诎拇罄麃喺伊艘恍┊?dāng)?shù)氐拇髮W(xué)教授，醫(yī)學(xué)博士做“背書(shū)”，這些都是要花錢(qián)的。如果沒(méi)有知名度，誰(shuí)敢吃？

除了找醫(yī)學(xué)專(zhuān)家增加品牌的可信度，記者在天貓“優(yōu)思益”海外旗艦店看到，宣傳頁(yè)面上還有一個(gè)“國(guó)際大獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)杯。

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司盧總：2024年蒙特國(guó)際高品質(zhì)大獎(jiǎng)是我們申請(qǐng)包裝的，國(guó)外的、歐洲的、全球的這些獎(jiǎng)，包括日本、韓國(guó)我們都有資源，一個(gè)獎(jiǎng)大概2萬(wàn)、3萬(wàn)元。

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司自稱(chēng)連續(xù)三年位居抖音電商代運(yùn)營(yíng)榜首，是抖音的“頭號(hào)玩家”，擅長(zhǎng)打造“爆品”。

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 策劃人員：我們可以根據(jù)你的情況延展品牌故事，不需要你們提供太多東西，關(guān)于這個(gè)品牌我們甚至都可以自己去百度。

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司盧總：與日消品、快消品不一樣，進(jìn)口保健品的產(chǎn)品做好了，用個(gè)好產(chǎn)品直接可以上抖音直播高速公路賣(mài)，如果直接賣(mài)，就是送死。

索象公司的負(fù)責(zé)人給記者算了一筆賬，把一個(gè)所謂“進(jìn)口”保健品打造成“爆款”，前期投入要幾百萬(wàn)元。

杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司盧總：前期“種草”投入大概一兩百萬(wàn)元，進(jìn)口保健品必須得以小紅書(shū)為主。到了抖音賣(mài)貨這一階段，需要“投流”，如果賣(mài)1000萬(wàn)元，這個(gè)產(chǎn)品的費(fèi)比可能要達(dá)到40%。

據(jù)索象公司的盧總介紹，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)打造“爆款”產(chǎn)品，“背書(shū)”、“種草”和“投流”的費(fèi)用要占到產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的一半以上。

網(wǎng)購(gòu)“爆款”流量密碼：背書(shū) 種草 投流

“優(yōu)思益”和“索象”這樣的所謂“進(jìn)口保健品+幕后推手”的組合，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)并不少。記者在杭州又走訪了幾家電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)“背書(shū)”“種草”“投流”的包裝手法是一些所謂“進(jìn)口”保健品成為“爆款”的秘訣。

“背書(shū)”通俗講就是利用所謂“國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)”，或者知名專(zhuān)家、權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電商交易及商品的信心。

通過(guò)“背書(shū)”增加品牌的可信度后，第二步就是要“種草”，通過(guò)博主、達(dá)人分享產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和效果，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

如果要讓更多的人進(jìn)入店鋪和直播間看到這些“種草”短視頻，就需要完成關(guān)鍵的第三步“投流”，就是花錢(qián)從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、視頻平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)流量。

記者在網(wǎng)上搜索“電商代運(yùn)營(yíng)、進(jìn)口保健品”，看到“杭州社淘電子商務(wù)有限公司”等企業(yè)都在代運(yùn)營(yíng)進(jìn)口保健品業(yè)務(wù)。記者來(lái)到這家公司，負(fù)責(zé)人鄭總介紹，他們代運(yùn)營(yíng)了4個(gè)“進(jìn)口”保健品品牌。記者發(fā)現(xiàn)，他們代運(yùn)營(yíng)的天貓“福博士”海外旗艦店宣稱(chēng)“福博士”輔酶Q10添加了諾貝爾獎(jiǎng)?wù)鲁煞帧?/p>

記者：這個(gè)跟諾貝爾獎(jiǎng)有什么關(guān)系呢？

杭州社淘電子商務(wù)有限公司 鄭總：它只是這個(gè)成分是諾貝爾獲獎(jiǎng)成分，我們叫“文字藝術(shù)”，你去夸大，但是又算是在合規(guī)之內(nèi)的，人家也弄不到我的。我覺(jué)得現(xiàn)在很多品牌剛開(kāi)始沒(méi)有什么賣(mài)點(diǎn)，該弄還是要弄，不然怎么競(jìng)爭(zhēng)。

公司負(fù)責(zé)人鄭總透露，他們代運(yùn)營(yíng)的“進(jìn)口”保健品也是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，價(jià)格差別10倍以上，最高的有20倍。而這部分差價(jià)大部分被用來(lái)“投流”。

杭州社淘電子商務(wù)有限公司 鄭總：這種“投流”的費(fèi)比是80%。

在杭州的另一家“進(jìn)口”保健品代運(yùn)營(yíng)公司——杭州愛(ài)德思達(dá)傳媒科技有限公司，負(fù)責(zé)人阿成介紹了網(wǎng)購(gòu)“海外旗艦店”的運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成情況，一共包括商品采購(gòu)成本、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)和人力成本等5個(gè)部分，而倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和人力成本的投入相對(duì)固定，“投流”等營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支又和銷(xiāo)量直接掛鉤，“投流”越多銷(xiāo)量越大，于是很多商家就選擇壓縮商品采購(gòu)成本來(lái)獲取更多利潤(rùn)。

杭州愛(ài)德思達(dá)傳媒科技有限公司負(fù)責(zé)人 阿成：一定是要花“投流”的錢(qián)，不花“投流”的錢(qián)就很難在抖音上面生存下去。一個(gè)真材實(shí)料可能100元成本的東西，我做成20元成本，真材實(shí)料做這個(gè)品就活不下去。

像“優(yōu)思益”這類(lèi)所謂“進(jìn)口”保健品，品牌故事是編的、國(guó)際大獎(jiǎng)是買(mǎi)的、專(zhuān)家網(wǎng)紅是雇的。如此“包裝”出來(lái)的產(chǎn)品卻在各大平臺(tái)上成為“爆款”。營(yíng)銷(xiāo)公司編造“保健”神話、平臺(tái)靠流量獲利，這不僅僅讓消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)，最終傷害的是整個(gè)保健品市場(chǎng)的健康發(fā)展。

希望監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步完善監(jiān)管手段，平臺(tái)方承擔(dān)起內(nèi)容審核的主體責(zé)任。唯有嚴(yán)監(jiān)管、強(qiáng)自律、重誠(chéng)信，才能讓保健品市場(chǎng)回歸理性，真正守護(hù)消費(fèi)者的健康與權(quán)益。

最新：廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安

對(duì)“澳洲優(yōu)思益”展開(kāi)調(diào)查

據(jù)最新報(bào)道，“優(yōu)思益”抖音、天貓海外旗艦店，目前兩家店鋪均已暫停營(yíng)業(yè)。

4月1日，廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)“優(yōu)思益”等所謂“進(jìn)口”保健品所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開(kāi)調(diào)查。

4月1日上午9時(shí)，當(dāng)記者來(lái)到廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)這家公司進(jìn)行取證和固證等相關(guān)工作，隨后將對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行執(zhí)法抽檢。海關(guān)和公安部門(mén)執(zhí)法人員同步展開(kāi)調(diào)查。

同日上午9時(shí)許，浙江杭州濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)杭州索象與廣州雅拉源之間業(yè)務(wù)關(guān)系等資料進(jìn)行調(diào)查取證。

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來(lái)源：央視新聞 廣州日?qǐng)?bào)

編輯：林阿強(qiáng)????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

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