3月30日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖投訴稱，她于3月26日在上海一家ZARA門店試穿褲子，褲子里有針頭導致其大腿和肚子被扎到，此事隨即引發(fā)爭議。

女子稱在ZARA門店試穿被扎

3月30日，消費者趙女士在社交平臺發(fā)布帖子投訴稱，她于3月26日晚在ZARA（上海亞太廣場門店）試穿褲子，沒想到褲子里有一根注射器的針頭，她的肚子和大腿都被扎到，商家至今沒有售后。

31日，趙女士告訴記者，她是湖南人，近日有事前往上海，因為沒有帶夠衣服，所以她于3月26日前往上述ZARA門店購買衣物。

她表示，當晚她試穿一條褲子時感覺腿被刺痛，當她將褲子往上提時，肚子也被扎到，隨后她在褲子右邊褲袋里發(fā)現(xiàn)一根針頭。

▲趙女士稱褲子的口袋里有一根針頭。受訪者供圖

“這根針很尖銳，當天晚上被扎后，我第一時間讓店員找消毒用品，然后我就不知所措，后來我問值班店長要不要去醫(yī)院看看。值班店長、保安陪著我去上海長征醫(yī)院做檢查?！壁w女士表示。

趙女士曾于3月27日晚8時向上海市公安局黃浦分局報警，黃浦分局南京東路派出所于3月28日接報。

趙女士提供的上海市公安局案件接報回執(zhí)顯示，她對ZARA店方的處理方式不滿，因此尋求派出所幫助，目前ZARA店方與報警人自行達成協(xié)商，不需要民警幫助。

▲受訪者供圖

但趙女士表示，門店后來給了她一個無法接通的座機號碼，并讓她有問題去ZARA官網(wǎng)找客服留言，“電話里，ZARA客服說這根針頭來路不明，可是對我而言，針頭就是我被劃傷后在褲子口袋發(fā)現(xiàn)的。對于進店消費試穿的客戶，門店就應(yīng)對客戶的基本安全負責”。

因門店至今沒有合理回應(yīng)，趙女士近日向上海市黃浦區(qū)南京東路市場監(jiān)管所反映情況。3月31日，她又自行前往當?shù)仄つw科檢查。

ZARA：積極配合公安部門調(diào)查取證

3月31日，涉事門店ZARA（亞太廣場店）表示，就此事，門店肯定會和消費者溝通，也會有專人處理該投訴，目前公司正在處理此事，警方也在調(diào)查，該工作人員表示并不清楚具體情況。

ZARA母公司Inditex相關(guān)負責人表示，針對3月26日ZARA上海南京東路門店發(fā)生的事件，品牌方深感歉意。事件發(fā)生后，公司已第一時間陪同當事消費者就醫(yī)并全額承擔了所有相關(guān)醫(yī)療費用，同時積極配合公安部門調(diào)查取證。目前正與消費者保持密切溝通。公司也將全面加強門店管理，嚴防此類問題再次發(fā)生。

來源：南國早報、南方都市報

值班編輯：葉睿

審核：許暉 曾群峰

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