為深入弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文精神，生動展現(xiàn)上海醫(yī)務(wù)工作者敬佑生命、救死扶傷的職業(yè)擔(dān)當(dāng)，特別開設(shè)“醫(yī)患同心真情故事”專欄，真實(shí)記錄上海醫(yī)患之間相互信任、彼此支撐的溫暖瞬間，進(jìn)一步營造和諧互信的醫(yī)患關(guān)系，助力健康上海建設(shè)！

九旬阿婆的“刁蠻”與真心

——護(hù)理醫(yī)院的溫情堅(jiān)守

我在護(hù)理醫(yī)院工作多年，見慣了朝夕相伴的溫暖，也嘗過不被理解的委屈，我每天都在平凡的照料中，見證著老人、家屬與護(hù)工之間的喜怒哀樂。在無數(shù)個朝夕相處的日子里，一位九旬阿婆的故事，讓我對這份職業(yè)有了更深的理解——真正的堅(jiān)守，不是一帆風(fēng)順的陪伴，而是歷經(jīng)誤解與委屈后，依然選擇用真心去溫暖歲月。

我們科室這位九旬阿婆，因?yàn)槟昙o(jì)大了，再加上因糖尿病足致右下肢截肢后，性情變得格外古怪敏感。平日里總愛挑剔“找茬”，對負(fù)責(zé)照顧她的護(hù)工更是百般刁難，有時甚至無端指責(zé)、口出惡言?？纱蠹叶贾?，老人年歲已高，心智如同孩童，那些看似刁蠻的舉動，不過是缺乏安全感的表現(xiàn)。負(fù)責(zé)照顧阿婆的護(hù)工阿姨，心地善良又有耐心，從不和老人計(jì)較。不管阿婆如何鬧脾氣，她始終耐心細(xì)致地幫阿婆擦身、喂飯、端水、送藥，把老人的飲食起居照顧得無微不至，從未有過一絲懈怠。我看在眼里，既心疼護(hù)工的委屈，也為這份堅(jiān)守而動容。

可平靜的日子，還是被一場小小的誤會打破了。只因一條褲子的瑣事，阿婆的女兒不問青紅皂白，就對著護(hù)工厲聲責(zé)罵，話語尖銳又傷人。長久以來默默承受的委屈，在這一刻徹底爆發(fā)，護(hù)工紅著眼眶說，實(shí)在沒有心力再照顧阿婆了。可誰也沒想到，平日里百般挑剔的阿婆，卻早已認(rèn)準(zhǔn)了這位護(hù)工阿姨，執(zhí)拗地不肯讓其他人靠近，只肯讓她照顧。得知情況后，我第一時間牽頭調(diào)解，耐心地和家屬溝通解釋，試圖化解這場矛盾。但阿婆的女兒，一心護(hù)母，對我們的話全然不信，甚至鬧到院里揚(yáng)言要投訴：護(hù)工收取小費(fèi)、護(hù)士態(tài)度惡劣、醫(yī)生不告知病情……一樁樁莫須有的罪名，狠狠砸在了我們無辜的醫(yī)護(hù)人員身上。

那段日子，大家心里都滿是酸楚，可沒有一個人抱怨，更沒有因此冷落阿婆。醫(yī)生依舊每天準(zhǔn)時查房，細(xì)致研判她的病情，耐心解答每一個疑問；去年11月份阿婆的左腳趾又有了糖尿病足并發(fā)癥的跡象，我放心不下，各方咨詢好的治療辦法，知道女兒趕不來，自己墊錢購買急需生活用品；醫(yī)生按時幫她清洗傷口、換藥護(hù)理；護(hù)工阿姨即便滿心委屈，也放不下這位依賴她的老人，每天變著法子用她愛吃的糖果、小餅干，耐心哄著鬧脾氣的阿婆吃藥、配合治療，從未有過半分敷衍。

日子一天天過去，阿婆的女兒來院里的次數(shù)越來越多，親眼目睹的一切，慢慢擊碎了她心中的誤解。她看到我自掏腰包為母親購物、細(xì)心換藥；看到護(hù)工蹲在床邊，溫柔地哄著鬧脾氣的母親吃藥；看到我們即便被誤解、被指責(zé)，依舊把阿婆照顧得細(xì)致入微、盡心盡力。她終于明白，那些所謂的“告狀”，不過是老糊涂的無心妄言；那些被她指責(zé)的人，卻在用最真的心，善待著她最在意的母親。曾經(jīng)的固執(zhí)與憤怒，漸漸化作了深深的愧疚與自責(zé)。

后來，阿婆的女兒特意定制了兩面鮮紅的錦旗，鄭重地送到我和護(hù)工阿姨的手中。捧著沉甸甸的錦旗，所有的委屈與辛苦，在那一刻都化作了心底的暖流。這不僅是遲來的認(rèn)可，更是對我們養(yǎng)老護(hù)理工作最真摯的肯定。

如今回望，九旬阿婆的“刁蠻”，終究被溫柔化解；那些無端的誤解與沖突，也被真心與堅(jiān)守一一撫平。在護(hù)理醫(yī)院這個小小的天地里，我們沒有驚天動地的壯舉，只有日復(fù)一日的包容、付出與堅(jiān)守。我始終堅(jiān)信，愛與責(zé)任，終能融化所有隔閡。哪怕歷經(jīng)誤解、委屈與刁難，我們依然會選擇善良與擔(dān)當(dāng)，用溫柔守護(hù)每一位老人，讓愛與溫暖，在護(hù)理醫(yī)院的平凡崗位上，靜靜綻放。

文章來源：上海市東海老年護(hù)理醫(yī)院 曾詩雨 主管護(hù)師

投稿方式

2.掃二維碼投稿

更多閱讀?

投稿提示

歡迎本市衛(wèi)生健康工作者投稿，相關(guān)科普文章與視頻等經(jīng)所在科主任審閱后，投稿至單位宣傳部門，經(jīng)宣傳部門提交“健康上海12320”。

封面圖來源：攝圖網(wǎng)