來源：市場資訊

（來源：捷安高科）

近日，由捷安高科聯(lián)合中國鐵路西安局集團有限公司匠心打造的車站客運綜合實訓基地登上《人民鐵道》，這座藏在西安站辦公區(qū)內(nèi)的 “迷你車站”，憑借硬核的數(shù)智化實訓模式、全流程的崗位練兵體系，成為鐵路客運實訓的創(chuàng)新范本，引來廣泛關(guān)注與點贊。

這座“迷你西安站”占地約1000平方米，基地緊扣客站一體化管理主題，通過智能化前沿技術(shù)，構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先的鐵路客運智能化“練兵場”，讓客運培訓從傳統(tǒng)模式向智慧化、沉浸式升級，為鐵路服務能力提升筑牢基礎(chǔ)。

四大實訓區(qū)域

覆蓋客運服務全流程

走進基地，仿佛置身一個濃縮版智能車站�；貜穆每头⻊杖骶�入手，建立了四大實訓區(qū)域，覆蓋綜合服務、客運營銷、安檢查危、客運組織、設備管理、消防救災、應急救助、環(huán)境整備各模塊，實現(xiàn)售票、安檢、接發(fā)列車、上水作業(yè)等旅客服務全流程實訓覆蓋，既能滿足單模塊專項訓練，也能支持多崗位聯(lián)合演練，真正實現(xiàn)“練在平時、用在急時”。

● 客運服務實訓區(qū)：包括售票作業(yè)實訓考核系統(tǒng)及智慧實訓管控平臺、智能客站旅客服務與生產(chǎn)管控平臺、鐵路給水作業(yè)智能培訓系統(tǒng)、鐵路客運作業(yè)標準形體AI智能面鏡仿真培訓系統(tǒng)、鐵路保潔作業(yè)仿真培訓系統(tǒng)。

標準形體AI智能面鏡仿真培訓系統(tǒng)尤為亮眼，能實時捕捉職工的服務動作、分析服務用語，讓服務標準可量化、可提升，助力職工打磨優(yōu)質(zhì)服務細節(jié)。

● 客運組織實訓區(qū)：集成車站客運安檢、車站三維交互沙盤等系統(tǒng)。

三維交互沙盤將車站現(xiàn)場完美搬進屏幕，讓客運人員既能俯瞰車站全局，又能細致觀察每個作業(yè)細節(jié)，新入職員工不用實地跑遍現(xiàn)場也能快速熟悉站內(nèi)布局與結(jié)構(gòu)。

● 消防實訓區(qū)：配備鐵路消防作業(yè)仿真培訓系統(tǒng)及虛擬仿真資源實訓平臺。虛擬滅火不僅能模擬火災現(xiàn)場火焰燃燒、蔓延擴散等效果，還能對學員滅火操作的準確性、規(guī)范性進行智能評估。

通過消防答題、消防設施、管線剖面、消防點位布局、虛擬滅火的聯(lián)動教學，從理論認知到實操處置，全方位夯實職工消防基礎(chǔ)，切實提升消防作業(yè)能力。

● 應急救護實訓區(qū)：配備現(xiàn)場急救綜合演練系統(tǒng)及虛擬仿真資源實訓平臺，可實現(xiàn)“黃金四分鐘”搶救的標準化訓練，讓職工熟練掌握應急救護技能。

作為基地的“數(shù)字大腦”，智慧實訓管控平臺發(fā)揮著關(guān)鍵作用，能夠?qū)崟r采集學員操作記錄、考核成績、設備狀態(tài)等全維度數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析生成個人“技能畫像”，針對性制定補強方案，真正實現(xiàn)“因材施教”的個性化培訓。

打造行業(yè)標桿

捷安高科賦能鐵路人才培養(yǎng)

西安站客運綜合實訓基地整體融合數(shù)字孿生、VR仿真、AI智能識別等前沿技術(shù)，1:1還原真實作業(yè)場景，通過人機互動、實物操作、自動智能化考評的方式，打造“實景化、沉浸式”的培訓模式，既模擬日常作業(yè)流程，也能還原各類突發(fā)應急場景，讓關(guān)鍵技能從書本知識轉(zhuǎn)化為職工的“肌肉記憶”。

正如西安站客運員所說：“實訓區(qū)很智能，就像真的在操作。突發(fā)狀況的設計也很逼真，以后在工作中遇到類似情況，也能從容應對了�！�

基地的建成與運營不僅為鐵路系統(tǒng)提供了可復制、可推廣的職工技能培訓現(xiàn)代化解決方案，更以“虛實結(jié)合、智能考評、多工種協(xié)同、差異化培養(yǎng)”的先進理念，為全國交通領(lǐng)域乃至更廣泛的職業(yè)技能培訓行業(yè)，提供了數(shù)智化、智能化轉(zhuǎn)型的新樣本。未來，捷安高科將繼續(xù)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，為交通行業(yè)技能人才培養(yǎng)貢獻更多智慧方案。